今年亞馬遜的封號(hào)浪潮，其中有一條主要的原因是賣(mài)家在商品中違規(guī)添加小卡片，這個(gè)行為判定直接讓許多賣(mài)家店鋪被封，根本原因是亞馬遜認(rèn)為這種行為破壞了平臺(tái)公平銷(xiāo)售條例。

本以為大規(guī)模封號(hào)風(fēng)波已停止，不料近日亞馬遜加強(qiáng)了對(duì)賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)措施的嚴(yán)查力度，對(duì)站外引流展開(kāi)了打擊，先是進(jìn)行檢測(cè)封號(hào)，如今又表態(tài)嚴(yán)查Facebook違規(guī)引流行為。

“亞馬遜”Facebook引流違規(guī)？

亞馬遜發(fā)表站外推廣激勵(lì)政策新公告，表示平臺(tái)行為準(zhǔn)則要求賣(mài)家需公平操作，禁止賣(mài)家操控銷(xiāo)售排名，特別是利用商品返現(xiàn)、優(yōu)惠價(jià)、折扣及其他營(yíng)銷(xiāo)模式暗箱操作。

亞馬遜表示，近期收到許多買(mǎi)家咨詢(xún)返現(xiàn)、優(yōu)惠券和折扣等激勵(lì)措施的使用規(guī)則，亞馬遜允許賣(mài)家使用這些激勵(lì)政策，前提是這些激勵(lì)措施是對(duì)亞馬遜特定產(chǎn)品開(kāi)放。

亞馬遜提供了許多計(jì)劃幫助賣(mài)家增加銷(xiāo)售，但如果賣(mài)家想要利用返現(xiàn)或優(yōu)惠券等手段，在站外推廣宣傳未列入亞馬遜激勵(lì)政策的商品，促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，將視為違反亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則。

這種做法可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品搜索排名提高、制造虛假評(píng)論等。

亞馬遜公告中大意表示，通過(guò)“兩步URL”、“超級(jí)URL”、“漏斗”、“尋寶”等方式操控搜索排名或誤導(dǎo)行為都是違反亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則的。

亞馬遜強(qiáng)調(diào)，任何人為提高搜索排名的行為都視為違規(guī)，嚴(yán)重的將采取封號(hào)措施，并對(duì)常見(jiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行闡述:

兩步URL：賣(mài)家推送產(chǎn)品列表時(shí)，兩步URL會(huì)復(fù)制也定關(guān)鍵詞的搜索，并且會(huì)向亞馬遜發(fā)送賣(mài)家的產(chǎn)品給定關(guān)鍵詞的熱門(mén)選擇信號(hào)，因此平臺(tái)算法會(huì)提高賣(mài)家產(chǎn)品排名。

超級(jí)URL：超級(jí)URL直接鏈接到亞馬遜產(chǎn)品頁(yè)面列表，令平臺(tái)排名算法認(rèn)為該點(diǎn)擊來(lái)自有機(jī)搜索，使得外部流量破壞平臺(tái)商品正常搜索和銷(xiāo)售排名算法。

漏斗：賣(mài)家希望買(mǎi)家最終執(zhí)行操作或訪(fǎng)問(wèn)的系列位置。

尋寶：通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引買(mǎi)家瀏覽店鋪，從而令買(mǎi)家選購(gòu)預(yù)期之外的商品，針對(duì)整個(gè)店鋪產(chǎn)品而不是單類(lèi)，存在誘導(dǎo)行為。

有爆料稱(chēng)，亞馬遜之所以對(duì)站外引流出重拳，或許是跟賣(mài)家Facebook違規(guī)引流有關(guān)系。

不少賣(mài)家在Facebook經(jīng)常出現(xiàn)操縱評(píng)論的行為，比如在Facebook標(biāo)志“在亞馬遜上買(mǎi)一送二”，甚至還表明提供好評(píng)后再贈(zèng)一瓶。

對(duì)于這種行為，亞馬遜強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，有上述違規(guī)行為的賣(mài)家需立刻中止。

之前英國(guó)CMA曾多次要求Facebook打擊虛假評(píng)論的行為，聯(lián)邦貿(mào)易委員也曾向700多家公司發(fā)出警告，相關(guān)公司若產(chǎn)生虛假評(píng)論，可能需要為違規(guī)行為的罰金買(mǎi)單。

只不過(guò)虛假評(píng)論行為留存已久，按目前來(lái)看并不是一朝一夕就能解決。

那么何為亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則和公平行事準(zhǔn)則？小通列舉一些僅供賣(mài)家參考

01

亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則

1、需向亞馬遜和買(mǎi)家提供商品準(zhǔn)確信息；

2、不得濫用亞馬遜平臺(tái)功能和服務(wù)；

3、不能損害賣(mài)家或賣(mài)家商品評(píng)分的行為；

4、不能發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔ⅲ?/p>

5、不能企圖規(guī)避亞馬遜平臺(tái)的銷(xiāo)售規(guī)則；

6、賣(mài)家在沒(méi)有合法業(yè)務(wù)需求下，不能經(jīng)營(yíng)多個(gè)賬戶(hù)；

7、不能通過(guò)其他方式聯(lián)系買(mǎi)家，影響買(mǎi)家對(duì)商品評(píng)分、反饋和評(píng)論。

02

亞馬遜賣(mài)家公平行事準(zhǔn)則

1、不能向亞馬遜和買(mǎi)家提供誤導(dǎo)性/不恰當(dāng)信息，比如同個(gè)商品創(chuàng)建多個(gè)詳情頁(yè)，發(fā)布具有冒犯性的圖片；

2、不能篡改產(chǎn)品的銷(xiāo)售排名，或者是在產(chǎn)品名稱(chēng)或描述中標(biāo)明銷(xiāo)售排名等信息，比如虛假訂單或已付款訂單；

3、不能在商品訂單確認(rèn)后提高價(jià)格，或攻擊同行賣(mài)家商品/評(píng)分；

4、不得人為增加網(wǎng)絡(luò)流量，比如付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)擊率、使用機(jī)器人；

5、不得授權(quán)他人代替行事，并且從事違反亞馬遜政策行為。

寫(xiě)在最后

虛假評(píng)論不只是買(mǎi)家飽受詬病，也是平臺(tái)長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題。

如今從亞馬遜的動(dòng)作來(lái)看，盡管是允許的渠道，站外違規(guī)推廣行為的打擊力度將會(huì)上升一個(gè)等級(jí)。

小通提醒賣(mài)家朋友，店鋪經(jīng)營(yíng)一定要遵守合規(guī)條例，不要因?yàn)槟壳暗南夘^小利而忽略平臺(tái)的監(jiān)管，否則遭遇亞馬遜封號(hào)，為時(shí)已晚。

（來(lái)源：肯肯跨境說(shuō)）

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