哪種情況可以找亞馬遜FBA索賠？

大部分賣家都選擇用亞馬遜的物流服務(wù)——FBA進(jìn)行發(fā)貨。因?yàn)橛蓙嗰R遜提供訂單配送和客戶服務(wù)，在很大程度上簡化了賣家的操作。

亞馬遜每天都要面對不計(jì)其數(shù)的貨物入倉，難免也會有出現(xiàn)差錯(cuò)的時(shí)候，因此賣家一定要了解清楚亞馬遜的索賠政策，出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)提出索賠，否則可能會損失一大筆錢呢！

01

客戶退貨未返回庫存中

意思很簡單就是你發(fā)貨到買家那里，買家不喜歡產(chǎn)品退貨后，但是貨物并沒有返回到亞馬遜的FBA倉庫中，這個(gè)時(shí)候你就可以去向亞馬遜申請賠償了。

02

客戶收到的商品實(shí)際數(shù)量多于訂單中的數(shù)量

這個(gè)情況就是，就比如買家購買了一件，但是買家實(shí)際收到了兩件貨物，這個(gè)情況就是亞馬遜FBA倉庫的失誤多發(fā)了一件商品給了買家，如果未檢測到，那么你那就會有所損失。但是如果你能通過你的訂單和庫存發(fā)現(xiàn)這個(gè)差異，亞馬遜就會給你退款。

03

庫存丟失

這個(gè)就是經(jīng)常出現(xiàn)的問題了，就是你放在FBA的貨物庫存產(chǎn)品很容易丟失或放錯(cuò)地方。如果你賬戶里的庫存量不準(zhǔn)確，你就可以申請損失賠償。

04

庫存被亞馬遜員工損壞

與上述類似，亞馬遜員工在配送訂單、在倉庫中移動(dòng)庫存或放置新庫存時(shí)，可能會損壞庫存。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，亞馬遜應(yīng)該會自動(dòng)向你進(jìn)行補(bǔ)償，但是即使你收到了正在進(jìn)行補(bǔ)償?shù)耐ㄖ部赡軣o法獲得補(bǔ)償。你可能會發(fā)現(xiàn)與你的帳戶應(yīng)該有多少庫存存在差異，而未記錄的庫存損壞可能是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

05

運(yùn)輸尺寸或重量錯(cuò)誤

這個(gè)就是尺寸不同收取的費(fèi)用也是不同的，如果尺寸或重量測量錯(cuò)誤了。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你會得到產(chǎn)品價(jià)值的補(bǔ)償（或者是一種獨(dú)特的計(jì)算方法，它將產(chǎn)品的價(jià)值、你將以什么價(jià)格出售以及類似產(chǎn)品的售價(jià)考慮在內(nèi)）。

06

未收到退貨產(chǎn)品

有時(shí)，即使客戶還沒有實(shí)際退貨，他們也可以得到退款。他們很少會保留退款，即使他們忘記退貨產(chǎn)品回來。亞馬遜應(yīng)該發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，并確保你能從產(chǎn)品的價(jià)格中得到補(bǔ)償，但這并不總是發(fā)生。

07

被客戶損壞而退貨的不可售庫存

比如說你賣的是衣服，然后一個(gè)客戶購買了你得產(chǎn)品，在運(yùn)輸?shù)穆飞夏€了，然后把它們退貨亞馬遜，那就是不可售庫存。亞馬遜可能會給他們?nèi)~退款，但他們也應(yīng)該確保你的產(chǎn)品成本得到補(bǔ)償。如果產(chǎn)品是客戶損壞的，無法銷售的庫存沒有得到補(bǔ)償，那么你可以向賣家中心支持中心提出索賠并得到補(bǔ)償。

（來源：K哥聊出海）

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