圖片來源：圖蟲創意

賣家A

完犢子！我被要求居家辦公，我家也開始了封閉式管理，想要發個貨也太難了！

賣家B

我才難！我的承運商剛剛告訴我，他們停止了在我們這個城市的所有攬收！我的賣家自配送訂單(MFN)一單都發不了了！我的賬號會不會有風險啊？！

亞馬遜全球開店

別急！亞馬遜已經注意到了疫情帶來的物流影響，并做了相應變更！小編也為大家準備了一份自查手冊，幫助您度過這段時間！

不知道開店準備哪些材料？即刻對接招商經理為你服務

01變更:自配送預計配送時間自動延長

目前，亞馬遜已經關注到了疫情所帶來的物流影響。為了保護您的賬戶不受影響，亞馬遜已自動更新并延長了部分賣家自配送(MFN)商品預計配送時間，請您通過訂單頁面關注訂單的配送時間內容。

另外，您可以通過【賣家平臺】--【設置】--【配送設置】頁面或者【ASIN頁面】查看listing顯示的配送時效。

具體頁面示意如下：

第一步

登錄【賣家平臺】--【設置】--【配送設置】

第二步

查看訂單頁面配送時間內容

02物流配送提醒

目前，有部分物流承運商在部分城市和地區暫停了貨件攬收工作，建議您及時聯系您的物流承運商和倉庫，確定您的物流承運商和倉庫在此期間是否可以正常攬收貨件及發貨。

如果不能，建議您考慮使用其他物流承運商或倉庫。

如果您的賣家自配送(MFN)ASIN可以正常銷售，而處理時間和物流運輸時間會延長，建議您根據實際情況，實時調整您的備貨/處理時間(Handling Time)和物流運輸時間(Transit Time)。

第一步

登錄【賣家平臺】--【設置】--【配送設置】

第二步

【配送設置】--【一般配送設置】

第三步

【備貨時間】--【默認備貨時間】--【編輯】

第四步

返回【配送設置】頁面—選擇【配送模板】

第五步

點擊【配送模板】右方的【編輯模板】

第六步

在【編輯模板】頁面的【運輸時間】部分選擇合適的運輸時間選項

立即關注報名，及時收取店鋪銷量及重要政策通知

如果您有部分賣家自配送(MFN)ASIN可以正常發貨，建議您對不可以正常發貨的賣家自配送(MFN)ASIN進行暫時停售處理。

第一步

登錄【賣家平臺】--【庫存】--【管理庫存】

第二步

在【商品狀態】欄選擇【在售】，在【配送類型】欄選擇【賣家】

第三步

在您考慮下架的ASIN右側的【編輯】欄選擇【停售商品】

如果您沒有支持攬收、配送的物流承運商或者您倉庫的商品無法交付給物流承運商，即您的所有賣家自配送（MFN）ASIN都無法配送，建議您開啟“假期模式”。

第一步

登錄【賣家平臺】--【設置】--【賬戶信息】

第二步

在【商品狀態】部分點擊【假期設置】

第三步

在您需要開啟假期模式的站點選擇【不可售】

請注意：開啟“假期模式”并不會影響您使用亞馬遜物流(FBA)配送的商品。

03店鋪運營提醒

針對由于政府政策以及交通管制等原因導致無法發貨的情況，建議您及時且積極與買家溝通，協商取消訂單，嘗試與買家溝通解釋目前的情況，并酌情做相關產品的下架處理。

如果物流運輸恢復正常，確認可以發貨商品，建議您根據實際情況，在賣家平臺設置好配送準備時間，并按照設置的時間準時發貨，以確保良好的買家體驗。

請注意：如果是買家取消訂單，則不會影響您的取消率。如果買家不同意取消訂單，則您需要根據您的實際情況，考慮是否需要取消訂單及售后等。

使用亞馬遜“購買配送”服務（Buy Shipping）的賣家，可一如既往享受負面買家反饋政策福利。

賣家只要按時發貨，因物流商造成的延遲送達，不會影響到賣家的績效指標。

但如果您無法保證按時發貨，請參考本文第二部分“02/物流配送提醒”進行操作。

最后，小編溫馨提醒各位賣家要做好防護，保護好個人健康，戴口罩，勤洗手，減少不必要的外出。

亞馬遜全球開店與各位賣家同舟共濟，共克時艱。向堅守在工作崗位的醫護人員、快遞物流人員等逆行者致敬！

亞馬遜開店專屬鏈接，點擊開啟出海之路

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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