合規環境整體趨嚴，是跨境電商市場的懸頂之劍，部分賣家的訂單幾乎停滯，或將影響未來銷售。合規經營的賣家將成為接下來跨境市場的“主力軍”，多渠道布局、品牌化的局面將進一步凸顯。

趨嚴的合規政策，發出公平競爭信號

任何一個行業的發展過程，必然經歷從開辟道路、野蠻生長，再到有序成長的過程。而疫情的出現，不過是加速、縮短了跨境電商市場的這一周期。

（來源：圖蟲創意）

“跨境電商平臺與賣家對各項VAT申報繳納負有連帶責任”、“歐盟國家紛紛落實EPR合規，不及時上傳注冊證書，商品就會被迫下架”、“歐盟與跨境產品質量相關的風險日益增加，一些同行退出市場競爭”、“歐盟通用數據保護條例（GDPR）實施后，產品的數據信息安全與否，成為智能家電賣家準入關鍵”……與早前的野蠻生長階段不同，當前，跨境賣家主動或被動地都意識到行業開始進入合規化的發展路徑。

合規環境趨嚴形勢下，賣家對今后的長期形勢判斷也開始出現分歧。據億邦智庫《2021跨境電商發展報告》，有近三成跨境電商企業對長期發展表示不太樂觀，另有三成表示未來情況不好判斷。另一方面，面對巨大的挑戰同時，賣家也迎來大量的機遇。2021年，有黑帽賣家因被封號而舉步維艱，也有白帽賣家靠后端穩定的供應鏈、前端精細化的運營，實現穩健增長。

事實上，任何監管本質上是為消費者體驗考慮，跨境電商行業要想持續發展，必須重視用戶的購物體驗，而嚴格的合規環境可幫助整個行業步入正軌。

平臺方：共建合規生態，堅定行業信心

在不確定性激增的動蕩時期，賣家要想突圍只能乘勢而行。整個行業，無論哪一方對合規經營和有序增長提前布局，都將有益于構建賣家、消費者和平臺方之間良好的生態。

近年來，平臺方也不得不重視合規經營的賣家。一方面，平臺方要考慮到用戶的消費體驗，提升美譽度、復購率和市場占有，以保持良好、有序的平臺生態；另一方面，越來越多相關的合規政策，通過連帶責任的方式，將平臺方與賣家串聯在同一根繩上。

來源：Joom

歐洲跨境電商平臺Joom今年的戰略規劃正好與整體大環境的變化方向同頻共振。3月15日，Joom in 2022 商家大會成功召開，Joom集團CEO Ilya Shirokov和中國賣家業務負責人，線上發布戰略、商業層的“4+3”支柱布局，宣告其將平臺的合規經營、賣家的產品和服務質量，及消費者的購物體驗列為年度工作重點：

1）平臺的合規經營。為確保其在所有國家的合規性，Joom將實施更嚴格的產品質量控制標準，創建工具以增加規則透明度，便于賣家遵守。

2）賣家的產品和服務質量。作為全品類平臺，Joom將鼓勵更多優秀賣家，嚴格把控產品質量，對于有競爭力的產品、優質的賣家給予流量扶持和曝光。

一方面，Joom發布賣家表現考核新維度——差評率。另一方面，Joom遵守所有監管要求，改進平臺選擇賣家和產品的標準，清退不合規的賣家或者產品。

此外，激勵有競爭力的產品、與賣家聯合經營、淘汰高于市場價的產品，Joom將進一步深化與TOP店鋪或表現好的賣家的緊密合作、共建聯營，以維持平臺的健康生態。

3）消費者的用戶體驗。

“‘綠色’派送、快遞柜、1小時送貨上門，為更多國家的客戶提供更多元的物流選擇”、“在界面設計、消費體驗方面做出迄今為止的最大升級”……通過高效的物流、平臺產品的創新，從界面設計、購物體驗，到最后一英里運送，Joom平臺態度明確：消費者的用戶體驗，才是平臺生態良性運作的根基所在。

來源：Joom

不僅在B2C層面，Joom集團旗下B2B平臺JoomPro也已執行安全合規的貨物出口流程，以創建良好的平臺生態。下一步，其將為中國工廠和批發分銷商在俄羅斯、歐洲以及世界其他地區開辟市場，而有競爭力的產品、能提供合規可靠的服務的中國賣家，將被視為重要客戶。

反思近年來，全球范圍內各大跨境電商平臺，紛紛加大合規監管力度，其原因無外乎幾點：

一是，全球跨境貿易大環境形勢使然；

二是，為消費者體驗負責，平臺才能建立良好生態，可持續發展；

三是，只有建立平臺的良性生態，賣家之間“內卷”、“劣幣驅逐良幣”的現象才有機會終結；

四是，要在跨境電商行業內樹清風、弘正氣，也離不開平臺方的監管和自律。

賣家初到一個海外市場，二話不說，先把業務整起來，這種野蠻生長方式，曾經被認為是賣家以較低成本試錯的捷徑。這種方式或許在早期行得通，但不意味著在有實際的訂單交易、廣告投放、消費者了解品牌后，這些賣家還能夠高枕無憂。

共創平臺生態，賣家合規經營捷徑

“產品被投訴不符合德國產品安全法GS認證，要求上傳相關的證明文件，否則將會被取消銷售權限處理”、“西班牙稅務局與各大電商平臺談判，簽署合作協議，以打擊增值稅欺詐和其他間接稅務欺詐”、“產品取消率達到10%以上，就會有封號風險”……

合規性問題越早規避越好，不僅平臺方，賣家也逐漸意識到這一點，想方設法將規避合規風險放到經營之前。

然而，除法律監管外，賣家還要看到更多層面。當前，中國賣家的跨境經營環境，已從產品質量不過關、質量認證時間長等，跨越到由于產品競爭力太強，進口國對中國出口產品監管形勢加強的階段，如全印度貿易商聯合會(CAIT)出現多次投訴外資電商企業的情況，在全球范圍內屢見不鮮。

此外，為保證地球可持續發展，各國各地區對碳達峰、碳中和的承諾也衍生了合規問題，如意大利最新包裝法規、法國和德國EPR合規政策等，都將影響賣家的合規經營之路。

來源：Joom

由于跨境經營面向的國家和地區不同，賣家們相應面臨的合規風險也不盡相同，這其中的復雜性令賣家不得不重視。

頭部賣家為建立標準化的合規辦法或流程，甚至成立了專門的合規部門。而對于中小賣家來說，其合規體系建設的能力、資金較弱，與跨境電商平臺共創合規生態不失為一個好的選擇。

Joom in 2022 商家大會視頻回放地址：https://rzb.h5.xeknow.com/sl/1U2hc6

（文/雨果跨境 馬蘭）

（來源：馬蘭）

本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權及其他相關權益。未經許可同意，任何個人或組織不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站內容。轉載請聯系本文觀察員，違規轉載必究！