在發(fā)布一個(gè)新產(chǎn)品之前，人們習(xí)慣性地在腦海中提出一些問(wèn)題。例如，市場(chǎng)對(duì)我們的產(chǎn)品會(huì)有什么反應(yīng)。顧客會(huì)喜歡嗎？那么我們能不能借助一些工具，可以迅速確定目標(biāo)客戶群呢？

01什么是市場(chǎng)研究工具？

市場(chǎng)研究是獲取和審查有關(guān)現(xiàn)有的和潛在的客戶的數(shù)據(jù)的程序，它有助于理解信息并為拓展業(yè)務(wù)提供依據(jù)。此外，也可以用這些工具來(lái)測(cè)試產(chǎn)品或服務(wù)，改善營(yíng)銷(xiāo)工作等等。

B2B市場(chǎng)研究工具有助于降低商業(yè)決策的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)靠譜的研究工具應(yīng)該既能分析數(shù)據(jù)，又能收集數(shù)據(jù)。

First Research Inc.的一份報(bào)告估計(jì)，市場(chǎng)研究工具為全球每年貢獻(xiàn)了450億美元的收入。有了對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的適當(dāng)了解，企業(yè)就可以生產(chǎn)產(chǎn)品并設(shè)計(jì)直接與消費(fèi)者對(duì)話的營(yíng)銷(xiāo)舉措。69%的初創(chuàng)企業(yè)估計(jì)，在使用市場(chǎng)研究工具后，他們可以鎖定更多的客戶群。市場(chǎng)研究是至關(guān)重要的，因?yàn)樗蛊髽I(yè)能夠解釋信息并做出可辯護(hù)的判斷。

02利用市場(chǎng)研究工具需要遵循哪些策略？

以客戶為中心的方法

更好地了解客戶群是市場(chǎng)研究工具的首要目標(biāo)，這也是發(fā)展以客戶為中心的公司的關(guān)鍵步驟。在以客戶為中心的企業(yè)中，客戶體驗(yàn)總是被放在第一位。根據(jù)HubSpot的數(shù)據(jù)，以客戶為中心的公司的利潤(rùn)率高出60%。你可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解目標(biāo)客戶的要求和喜好，以及其他關(guān)鍵因素。如果不了解客戶，就無(wú)法成功建立一個(gè)以客戶為中心的公司。

通過(guò)測(cè)試減少風(fēng)險(xiǎn)

任何商業(yè)行為都包括一些風(fēng)險(xiǎn)的因素。企業(yè)如果不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)減少獲得利益的機(jī)會(huì)。然而，成功的公司通常會(huì)采取積極主動(dòng)的措施來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)。避免風(fēng)險(xiǎn)并不是無(wú)所作為，公司應(yīng)該使用市場(chǎng)研究工具，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，增加收益。

確保產(chǎn)品有需求是減少風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，許多新產(chǎn)品錯(cuò)過(guò)了目標(biāo)市場(chǎng)，最終被清倉(cāng)處理，原因就是對(duì)市場(chǎng)做的測(cè)試不夠全面。

保持對(duì)趨勢(shì)的關(guān)注

不僅僅是新企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的企業(yè)也必須適應(yīng)，并且跟上當(dāng)前的趨勢(shì)，各個(gè)領(lǐng)域的趨勢(shì)都要了解，比如可以通過(guò)行業(yè)出版物或來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品功能的興趣，包括目標(biāo)受眾的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、最有效的廣告平臺(tái)、包裝偏好、產(chǎn)品特點(diǎn)、相關(guān)內(nèi)容等等。

更好地與客戶聯(lián)系

無(wú)論你的目標(biāo)是什么，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道采取一刀切的策略是錯(cuò)誤的方式。在雜志、電視節(jié)目和網(wǎng)站的受眾趨勢(shì)可能與以前的產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)非常不同。

做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)渠道選擇是接觸目標(biāo)受眾的關(guān)鍵一步。然而，為了真正與他們建立聯(lián)系，你還需要定制你的營(yíng)銷(xiāo)材料的內(nèi)容。同樣，使用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)研究工具可以讓你在這方面做得更好。

03有哪些市場(chǎng)研究工具？

圖片來(lái)源：Usernap

通過(guò)使用應(yīng)用內(nèi)屏幕截圖、調(diào)查和功能請(qǐng)求板，Usersnap使你能夠獲得更多的產(chǎn)品洞察力，是收集消費(fèi)者反饋的一站式工具。

Usernap支持創(chuàng)建獨(dú)特的反饋部件和按鈕，與用戶互動(dòng)。提供反饋渠道，如功能請(qǐng)求表、帶有語(yǔ)音反饋的屏幕記錄、凈促銷(xiāo)員得分（NPS）、客戶努力得分（CES）、客戶滿意度（CSAT）調(diào)查表等。另外，將用戶行為和URL作為反饋調(diào)查的基礎(chǔ)，并提供細(xì)分和定位選項(xiàng)。會(huì)自動(dòng)附上控制臺(tái)日志故障和用戶環(huán)境信息。

圖片來(lái)源：Outgrow

Outgrow使您能夠更好地獲取、鑒定和吸引潛在客戶，使您能夠輕松建立個(gè)性化的測(cè)驗(yàn)、計(jì)算器、評(píng)估、競(jìng)賽、表格/調(diào)查、推薦、投票和聊天機(jī)器人，而不需要開(kāi)發(fā)人員或設(shè)計(jì)師。

Outgrow有大量的設(shè)計(jì)模板，完全針對(duì)移動(dòng)、桌面和平板電腦進(jìn)行了優(yōu)化，并可輕松嵌入您的廣告、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、社交媒體、短信和電子郵件通信中。此外，還有1000多個(gè)預(yù)制的內(nèi)容和漏斗，經(jīng)過(guò)優(yōu)化以提高轉(zhuǎn)化率，所以你可以改變問(wèn)題，做一些調(diào)整，使其與你的品牌一致，并在幾分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好你自己的互動(dòng)內(nèi)容。

圖片來(lái)源：Zonka

利用Zonkafeedback，您可以使用鏈接調(diào)查、二維碼和應(yīng)用內(nèi)調(diào)查來(lái)收集網(wǎng)站訪問(wèn)者的反饋并評(píng)估他們的體驗(yàn)。通過(guò)電子郵件嵌入調(diào)查、電子郵件按鈕調(diào)查和電子郵件簽名調(diào)查，遠(yuǎn)程接觸客戶，了解他們的體驗(yàn)。通過(guò)舉行現(xiàn)場(chǎng)投票，你可以確定公眾的喜好和觀點(diǎn)。投票結(jié)束后，向觀眾展示現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果。

（來(lái)源：陳十七）

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