wayfair運營QA精選四十四（來自老馮的學員群問答）

Q：現在的WF是否能正常從亞?遜發貨給客戶呢？會不會被影響賬號？

A：如果發的話尾程運費要??承擔的。?且有亞?遜包裝，也不好。

Q：我wayfair賬號申請，官?拒絕了，怎么處理？

A：這個沒辦法，換主體申請。

Q：最近訂單?FedEx，但是經常沒來提貨，不是LTL的單號沒有物流聯系電話，有什么?式能更直接讓物流按時來提貨嗎？是不是都得電話催促。后臺城市開ticket，發郵件等都沒能及時來提。

A：倉庫有主動聯系Fedex來提貨嗎？如果倉庫跟fedex合作很差可以換倉庫或要求平臺改變該倉庫庫存的發貨承運商。給平臺發ticket只是告知延誤情況，實際發貨是要你??聯系承運商的。

Q：wayfair的圖片在哪里生成url，然后弄到模板去。

A：可以使用Google drive,，drop box一類工具。

Q：wayfair客戶下單留評的要求，例如是否只要注冊了賬號購物就能留評。還是說得是會員，或者滿足多少金額才能留評？

A：不是，一般買家賬號要購買過至少一個產品后才可以。

Q：下載的物流面單發貨倉庫地址與wayfair后臺的顯示的發貨倉庫地址不一樣，怎么操作讓Fedex來正確的倉庫提貨呢？

A：面單上面顯示的地址不要緊的，讓實際有貨的倉庫直接貼運單，含fedex來提貨即可。

Q：最近收到庫存更新不合規的郵件，我們都是每天在后臺庫存入口直接改庫存數據保存，是不是這個方法有問題？如果有問題，目前正確更新庫存的方法是什么？

A：直接點擊郵件提示中的“更新庫存”，看看頁面是不是跟自己每天更新庫存的位置一樣，確認一下是不是所有倉庫的所有庫存都更新了，如果確認沒有遺漏但還是收到提示，就回郵件說明請平臺查一下。

Q：請問cg倉的貨可以讓平臺銷毀嘛？銷毀的話費?如何收取？

A：可以銷毀，會付給你10%wholesales錢。

Q：你好我的產品?箱?個裝。那?的箱?外?不需要貼類似嘜頭之類的嗎？如果有的話，要去哪?操作？

A：是說?CG倉嗎，不需要外箱貼標，產品包裝外每個貼標即可。

Q：平臺給我的活動延期了，應該如何提前退出活動呢？

A：沒明?。單個活動延期嗎，如果是參加的平臺統?的促銷活動，就以平臺活動時間為準。已經審核通過的活動不能退出，可以郵件或開t和平臺單獨溝通。

Q：歐洲站開通賬號時已經填了稅號，是不是不需要額外再進行稅費申報了？

A：歐洲產品在定價時不需要計算VAT稅金，由賣家自己繳付，平臺不會代繳。

Q：歐洲站的產品從上架到現在都沒有改過產品的尺寸和重量，為什么現在卻顯示shipping問題，產品狀態是live，warning呢？這樣會影響前臺售賣嗎？

A：只要是狀態不是正常的live都會影響售賣，具體要看是什么shipping問題。

Q：請問要求退貨寄回倉庫，一般是選擇email還是pickup? 重量在30磅以內。如果選擇了email，顧客會不會也要求pickup?

A：一般選擇email，這個只是選擇如何聯系客戶，實際怎么寄回產品需要你跟客戶單獨溝通。

Q：產品造型設計一樣，但是顏色不一樣，在Wayfair上傳產品時，可以按照顏色分開傳嗎？還是只能傳在一個產品鏈接？

A：在一個project中上傳，平臺會做成變體。

Q：waymore 如何操作？

A：在后導航欄product下選擇waymore content 選擇sku，按照提示選擇模板操作即可。

Q：開通2B功能要如何操作？

A：不用開通，在pricing home - promotions 選 B2B discount。

Q：發貨cg倉庫尾程是不是只能卡派，ups不行？

A：理論上不能快遞。

Q：Wayfair怎么變更收款方式？

A：給平臺service發郵件說明要修改即可，會有人回復對接操作步驟。

Q：cg倉的倉儲費是如何收取的？需要支付嗎？

A：后臺有cg倉的價格表，主要是倉租和分揀發貨費，2023年執行新價格，從收款扣取或轉賬。

Q：CG倉少量貨該如何實現發貨進去？比如幾十個貨物，100kg以上。

A：不管貨物多少原則上都要卡派，如果想走快遞無法預約準確入庫時間，容易造成丟件。

Q：我們有收到CG的倉儲費賬單，但是也沒有從回款里面扣掉，我們需要去支付嗎？

A：如果平臺沒有郵件要求付款，可以等幾天，如果一直沒有扣也沒有郵件可以主動聯系平臺。

Q：Wayfair上有的產品會有fast delivery的標志，請問這個應該如何獲得？

A：一般是CG倉的產品，如果過去一段時間72小時范圍內買家實際送達時效都達標，就會在范圍內客戶界面顯示這個標。

（來源：公眾號-跨境電商C14）

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