隨著人工智能的迅猛發(fā)展，AI逐漸成為了許多人創(chuàng)業(yè)和盈利的新工具。在深圳，有一家公司迅速抓住了這一機(jī)遇，以智能技術(shù)賦能品牌產(chǎn)品，“席卷”歐洲各大站點(diǎn)。在2022年的Prime會(huì)員日中，創(chuàng)下了2天就超過(guò)平常半個(gè)月的銷(xiāo)量“戰(zhàn)績(jī)”，這就是——睿魔智能科技（深圳）有限公司。

黑五網(wǎng)一即將來(lái)臨，今天亞馬遜特別邀請(qǐng)到睿魔智能的Ole，分享如何快速拓展歐洲站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，看看高客單價(jià)的智能產(chǎn)品如何克服重重難題實(shí)現(xiàn)大賣(mài)！

時(shí)間回到2019年，Ole初次接觸跨境電商，和其它新手賣(mài)家一樣，也在跨境物流上遇到難題——距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、成本高、環(huán)節(jié)多、物流時(shí)效性差等，這些都是出海之路上的“攔路虎”。但關(guān)關(guān)難過(guò)關(guān)關(guān)過(guò)，通過(guò)多年的摸索，Ole擁有一套自己的“方法論”。

頭程作為跨境運(yùn)輸?shù)牡谝魂P(guān)，受?chē)?guó)際局勢(shì)、海關(guān)等因素影響，在時(shí)效等方面并不穩(wěn)定，貨物積壓、斷貨的情況是“屢見(jiàn)不鮮”。吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，Ole在應(yīng)對(duì)頭程問(wèn)題上也自有一套方法。

Ole首先會(huì)選擇采用空運(yùn)+海運(yùn)結(jié)合的方法，急件選空運(yùn)，正常銷(xiāo)售補(bǔ)貨用海運(yùn)，盡可能減少運(yùn)輸成本。第二，根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行評(píng)估，避免額外的庫(kù)存費(fèi)用。最后，在銷(xiāo)售旺季來(lái)臨前，提前三個(gè)月進(jìn)行合理備貨，避免旺季的高昂運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于物流配送，Ole一直秉持著“速遞、速達(dá)”的想法。他從買(mǎi)家角度出發(fā)，“在購(gòu)物平臺(tái)上，相同貨物我更傾向于選擇次日達(dá)的店鋪而不是3-5天才能收貨的店鋪。”既為買(mǎi)家又為賣(mài)家，Ole深諳客群“求快”的心理，因此自開(kāi)店以來(lái)，Ole就選擇了亞馬遜物流(FBA)來(lái)配送產(chǎn)品。對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA高效且穩(wěn)定的配送能力迎合了其即時(shí)滿(mǎn)足的心理，隔日達(dá)或次日達(dá)服務(wù)改善了購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)Ole這樣的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA對(duì)于提升店鋪的轉(zhuǎn)化率極有幫助，并且在訂單處理及發(fā)貨通關(guān)、咨詢(xún)服務(wù)、退貨售后等也會(huì)更方便，可以節(jié)省大量的時(shí)間與成本。

另外，使用FBA配送的商品會(huì)帶有Prime標(biāo)記，能夠幫助Ole更易觸及亞馬遜全球海量、優(yōu)質(zhì)的Prime會(huì)員，幫助產(chǎn)品曝光及銷(xiāo)量提升。

從新手階段一路走過(guò)，相比MFN和FBA，Ole也更加推薦新手選擇FBA，采取以少量多批的方式發(fā)送到FBA倉(cāng)庫(kù)，避免一次性發(fā)貨在頭程出現(xiàn)問(wèn)題。另外不得不提的一個(gè)就是，亞馬遜針對(duì)FBA新賣(mài)家，推出了“新賣(mài)家入門(mén)大禮包”“亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃”等福利政策，不僅可以減免部分倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，還有傭金折扣優(yōu)惠、Vine優(yōu)惠券等能夠減少初期的運(yùn)營(yíng)成本。

由于歐洲國(guó)家眾多、物流復(fù)雜、語(yǔ)言、政策不同等，在拓展初期，Ole也走過(guò)一些“彎路”：直到各國(guó)VAT稅號(hào)通過(guò)后才著手拓展其他站點(diǎn)、將庫(kù)存單獨(dú)發(fā)送到每一個(gè)站點(diǎn)等。后來(lái)發(fā)現(xiàn)亞馬遜物流針對(duì)歐洲推出的歐洲整合服務(wù)(Pan-EU)，這對(duì)在歐洲多站點(diǎn)開(kāi)店的賣(mài)家來(lái)說(shuō)十分方便。

Ole是根據(jù)VAT稅號(hào)申請(qǐng)通過(guò)逐步拓展歐洲多個(gè)站點(diǎn)，其中最先通過(guò)的是英國(guó)，再到德國(guó)、法國(guó)、西班牙等，多站點(diǎn)開(kāi)通后需要同時(shí)管理多個(gè)國(guó)家之間的物流和庫(kù)存。后來(lái)發(fā)現(xiàn)用亞馬遜Pan-EU計(jì)劃就能解決多國(guó)入倉(cāng)，現(xiàn)在只需要入倉(cāng)到英國(guó)、德國(guó)，其它國(guó)家的訂單就能直接通過(guò)FBA進(jìn)行配送，非常方便。

作為一個(gè)橫跨歐洲多站點(diǎn)的賣(mài)家，語(yǔ)言差異便是運(yùn)營(yíng)管理中的一個(gè)痛點(diǎn)難點(diǎn)。如何將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)向各站點(diǎn)買(mǎi)家準(zhǔn)確傳達(dá)？各站點(diǎn)商品A+頁(yè)面間的翻譯更新……這些都成為Ole持續(xù)思考優(yōu)化的問(wèn)題。在不斷的實(shí)踐下，Ole找到了聯(lián)通各個(gè)站點(diǎn)的“出路”。

“只要確定好英國(guó)Listing頁(yè)面標(biāo)題和賣(mài)點(diǎn)，選擇這個(gè)功能后就可以一鍵同步+自動(dòng)翻譯到其它站點(diǎn)。”Ole所使用的是亞馬遜一鍵Listing通全球(LOSG)功能，但為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，Ole還是會(huì)找專(zhuān)業(yè)的翻譯機(jī)構(gòu)或借助ChatGPT、Deepl等軟件來(lái)確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性。這一套Listing優(yōu)化組合拳下來(lái)，更易打開(kāi)買(mǎi)家心智，有助于店鋪銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)。

倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存也是跨境賣(mài)家極為重視的問(wèn)題，是其出海征戰(zhàn)之路上必須維護(hù)的“后方戰(zhàn)場(chǎng)”。在日常運(yùn)營(yíng)中，Ole習(xí)慣保持兩個(gè)月左右的庫(kù)存量，避免如DOTD等活動(dòng)或站外投流過(guò)大等引起爆單，導(dǎo)致缺貨。“如果沒(méi)有預(yù)先保持一個(gè)安全庫(kù)存，后面的銷(xiāo)售可能就會(huì)出現(xiàn)斷貨，我們會(huì)避免這樣的情況發(fā)生?！?/span>

備貨是每個(gè)賣(mài)家的必經(jīng)步驟，但其中也存在著一定學(xué)問(wèn)。在備貨前，Ole及其團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行一番調(diào)研，根據(jù)品類(lèi)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，對(duì)具有銷(xiāo)售潛力的產(chǎn)品增大備貨量，而“后勁不足”的產(chǎn)品則會(huì)考慮減少備貨，確保資源的合理配置。

針對(duì)冗余庫(kù)存，主要有站內(nèi)站外兩個(gè)去向。站內(nèi)以?shī)W特萊斯、批量折扣形式為主，能帶來(lái)一定流量，吸引潛在買(mǎi)家快速下單，收回部分成本。如奧特萊斯有專(zhuān)門(mén)的展示頻道，相當(dāng)于來(lái)到了一個(gè)新的流量池，14天的運(yùn)行時(shí)間，活動(dòng)力度也較大，對(duì)買(mǎi)家也有一定吸引力。站外的話(huà)，Ole會(huì)選擇將庫(kù)存轉(zhuǎn)移到海外倉(cāng)，避免額外的庫(kù)存費(fèi)用。

在跨境道路上，Ole腳步不停，尋找新的突破口來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)。他認(rèn)為，想要實(shí)現(xiàn)大賣(mài)，在堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)基礎(chǔ)上，還需要通過(guò)大促、廣告、日常促銷(xiāo)等方式從站內(nèi)站外進(jìn)行引流擴(kuò)大品牌曝光。

Ole的產(chǎn)品客單價(jià)基本在三四百美金左右，有一定的購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻，但卻依舊保持著不錯(cuò)的銷(xiāo)售表現(xiàn)，談及這背后的原因，Ole認(rèn)為這是“內(nèi)外兼修”的結(jié)果。公司在產(chǎn)品研發(fā)上精益求精，在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的同時(shí)，通過(guò)新的技術(shù)來(lái)提高客戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)借助SD、SPSD、DSP等廣告和站外流量，觸達(dá)更多用戶(hù)，增加點(diǎn)擊與曝光，提高成交率。

從2021年開(kāi)始Ole就持續(xù)參與會(huì)員日活動(dòng)，一年后Ole的跨境生意就在會(huì)員日期間迎來(lái)轉(zhuǎn)折，除了優(yōu)質(zhì)的選品和倉(cāng)儲(chǔ)上的后方保障，在這次大促上，精細(xì)的部門(mén)合作和廣告投流擴(kuò)大了品牌知名度，僅僅兩天時(shí)間銷(xiāo)量趕超往常半個(gè)月。

在感受到Prime會(huì)員日巨大的銷(xiāo)售潛力后，這便作為公司全年計(jì)劃的一個(gè)戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃部署，凝聚不同部門(mén)力量，打響品牌知名度，進(jìn)而走向大賣(mài)。

在歐洲不同站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)上，采取不同的促銷(xiāo)策略。Ole表示，歐洲五國(guó)主要通過(guò)流量入口非常大的DOTD來(lái)吸引買(mǎi)家；其他站點(diǎn)則通過(guò)會(huì)員專(zhuān)享折扣、會(huì)員優(yōu)惠券等形式。

掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)技巧，從此不愁大賣(mài)！新一輪大促即將來(lái)臨，希望Ole的分享能給大家提供一些針對(duì)多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、促銷(xiāo)等方面的思路，大賣(mài)快人一步！

（編輯：江同）

（來(lái)源：亞馬遜）

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