俄羅斯“雙11”戰(zhàn)績

在剛剛過去的“雙11”大促中，俄羅斯市場的中國網(wǎng)購零售商銷售總量增長了25倍。與去年的銷量相比，今年中國網(wǎng)上商店2017年“雙11”的營收翻了5倍，采購總數(shù)增長了4倍，花錢的買主比2016增長4.5倍。與平日相比，本購物節(jié)的消費者數(shù)量要多出20倍，采購中國零售商商品總額增至39倍。

購物狂歡節(jié)期間俄羅斯用戶中國網(wǎng)上商店購物件數(shù)少了，但金額卻多了，比起2016年雙十一來，今年的雙十一平均發(fā)票額增長了23%，達到953盧布(16美元)，這個數(shù)字要比平常日高1.5倍，而且本次的人均付款次數(shù)較去年同期下降了9%。

中國產(chǎn)品非常具有競爭力

在日前舉行的APEC中小企業(yè)(二連浩特)跨境電商峰會上，俄羅斯遠程貿易協(xié)會駐中國總代表阿納斯塔斯亞?科瓦洛娃女士表示，俄羅斯有2500萬跨境電商的消費者，俄羅斯消費者對中國產(chǎn)品有積極的態(tài)度。

阿納斯塔斯亞?科瓦洛娃稱，俄羅斯的消費者喜歡在中國的網(wǎng)店購物，一是因為中國網(wǎng)店產(chǎn)品便宜;二是可以買到在俄羅斯本國買不到的產(chǎn)品。這一變化來自2016年，51%的俄羅斯消費者喜歡在中國網(wǎng)店購物。而在2010年前，35%的俄羅斯消費者喜歡把錢花在歐洲的網(wǎng)店。

俄羅斯市場的利與弊

阿納斯塔斯亞?科瓦洛娃認為俄羅斯市場主要有兩個特點：

第一是互聯(lián)網(wǎng)滲透率高。在2015年達到70%，現(xiàn)在8400萬俄羅斯人宣稱他們在使用互聯(lián)網(wǎng);

第二個特點是物流區(qū)域集中。俄羅斯80%消費者住在俄羅斯國土面積的20%上，大部分俄羅斯人口住在歐洲的部分，所以俄羅斯電子商務在安排物流過程的時候，必須要考慮到這個因素。

作為在中國待了12年的“中國通”，阿納斯塔斯亞?科瓦洛娃除了中俄之間的跨境電商貿易非常熟悉，其中也發(fā)現(xiàn)了很多問題：

一是應增強俄羅斯的消費者的用戶體驗。尤其在價格昂貴的產(chǎn)品方面，提高用戶體驗，能夠增加銷量;

二是語言關。多數(shù)俄羅斯消費者不會說漢語，建議增加俄語客服中心;

三是中俄服裝尺寸差別。由于中國和俄羅斯尺碼標準不同，所以俄羅斯消費者有時會買到完全不適合的產(chǎn)品;

第四就是中國的賣家產(chǎn)品圖片跟實際差別較大，建議發(fā)布真實的產(chǎn)品照片。

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