賣家可以通過(guò)以下方式執(zhí)行此操作：

1.從【管理庫(kù)存】頁(yè)面或【建議移除】報(bào)告中創(chuàng)建移除訂單。請(qǐng)參閱下面的【創(chuàng)建移除訂單】部分。

2.設(shè)置自動(dòng)移除。請(qǐng)參閱自動(dòng)移除庫(kù)存。

3.通過(guò)上傳庫(kù)存文件批量移除庫(kù)存。

賣家要使用哪種方式取決于賣家希望移除的庫(kù)存的類型和狀況。它們并不相互排斥。賣家可以將庫(kù)存發(fā)送至指定的收件人。或者，如果賣家不想將庫(kù)存退還給賣家，可以請(qǐng)求亞馬遜商城回收庫(kù)存或在運(yùn)營(yíng)中心將其棄置。

請(qǐng)勿使用移除訂單將庫(kù)存發(fā)送給買家或用作禮品。移除訂單旨在將庫(kù)存退還給賣家、制造商、第三方儲(chǔ)存提供商或轉(zhuǎn)銷商。

注意：當(dāng)庫(kù)存不可售時(shí)，亞馬遜會(huì)通知賣家哪些商品需要按要求移除。另外，亞馬遜商城還建議賣家移除那些即將支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的庫(kù)存。

創(chuàng)建移除訂單（包括棄置）

注意：亞馬遜不能將移除訂單運(yùn)輸?shù)匠绹?guó)大陸 48 個(gè)州以外的地區(qū)、不能投遞到 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱，也不能運(yùn)輸?shù)狡渌\(yùn)營(yíng)中心。要通過(guò)移除訂單退還的商品不能用于配送買家訂單，也不能用作禮品或促銷商品。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱移除庫(kù)存（概覽）。

賣家可以在【管理庫(kù)存】頁(yè)面或【建議移除】報(bào)告中創(chuàng)建移除訂單。在【管理庫(kù)存】頁(yè)面中，賣家可以選擇賣家要移除的任何庫(kù)存。【建議移除】報(bào)告中只包含即將需要支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的庫(kù)存。

1.執(zhí)行以下操作之一：

（1）在管理庫(kù)存頁(yè)面，選擇賣家想要移除的商品，然后從【對(duì)選定商品執(zhí)行操作】下拉列表中選擇【創(chuàng)建移除訂單】。

（2）在建議移除報(bào)告中，點(diǎn)擊【開(kāi)始移除程序】。如果【開(kāi)始移除程序】未顯示，則說(shuō)明賣家沒(méi)有任何亞馬遜商城建議賣家移除的庫(kù)存。

提示：如果建議移除列表不止一頁(yè)，請(qǐng)為每個(gè)頁(yè)面創(chuàng)建單獨(dú)的移除訂單。

2.在【提供詳情】頁(yè)面的【移除方法】下，執(zhí)行以下操作之一：

（1）選擇【收貨地址】，將賣家的庫(kù)存退還給指定的收件人，例如賣家自己的庫(kù)房、制造商或回收中心。輸入賣家希望將庫(kù)存送達(dá)的地址。

（2）如果賣家希望由運(yùn)營(yíng)中心棄置庫(kù)存，請(qǐng)選擇【棄置】。

（3）選擇【清算】以便亞馬遜子公司清算賣家的庫(kù)存。

3.在【設(shè)置訂單編號(hào)】處，請(qǐng)執(zhí)行以下操作之一：

（1）輸入自定義訂單編號(hào)。

（2）將該字段留空，由系統(tǒng)創(chuàng)建訂單編號(hào)。

提示：保存移除訂單編號(hào)，以便進(jìn)行追蹤。

4.在【指定已訂購(gòu) SKU/商品】下方，賣家可以看到已選商品的列表。要將庫(kù)存添加到該列表，請(qǐng)?jiān)凇舅阉骱吞砑由唐贰课谋究蛑休斎肷唐访Q、MSKU、ASIN 或 FNSKU，然后點(diǎn)擊“搜索”。選擇賣家希望移除的商品，然后點(diǎn)擊【添加選定商品】。

5.在【可售數(shù)量】下，輸入要移除的可售商品的數(shù)量。

6.在【不可售數(shù)量】下，輸入要移除的不可售商品的數(shù)量。

7.要從列表中刪除某件商品，請(qǐng)選擇【刪除】。

8.點(diǎn)擊【繼續(xù)】。

提交移除訂單

在【檢查并下單】頁(yè)面，檢查所有信息是否正確無(wú)誤，然后提交訂單。

1.在【將被清除的商品】下，確保所列商品是賣家要移除的商品。要更改商品，請(qǐng)點(diǎn)擊【更改單位或商品】。

2.在【可售數(shù)量】和【不可售數(shù)量】下，確認(rèn)賣家要移除的商品數(shù)量。要更改商品的數(shù)量，請(qǐng)點(diǎn)擊【更改單位或商品】。

3.在【訂單一覽】下，查看訂單編號(hào)、移除方法、配送地址和聯(lián)系信息。如果賣家選擇【配送地址】作為移除方法，請(qǐng)確保地址和聯(lián)系信息有效且準(zhǔn)確。如果賣家要修改這些信息，請(qǐng)點(diǎn)擊【更改】。

4.在【配送一覽】下，查看配送速度。

5.在【預(yù)計(jì)費(fèi)用】下，查看移除費(fèi)用。

點(diǎn)擊【下單】以接受費(fèi)用并填寫(xiě)移除訂單。如果賣家決定不完成移除訂單，請(qǐng)點(diǎn)擊【取消訂單】。

注意：移除訂單中的庫(kù)存最長(zhǎng)可能需要 30 個(gè)工作日才能離開(kāi)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。亞馬遜商城的承運(yùn)人取走賣家移除的庫(kù)存后，它將聯(lián)系賣家指定的收件人安排配送。如果承運(yùn)人無(wú)法安排配送，亞馬遜團(tuán)隊(duì)成員將與賣家聯(lián)系，幫助賣家解決問(wèn)題。

亞馬遜商城將退回賣家的移除訂單中的所有商品，這些商品在賣家提交訂單時(shí)實(shí)際可移除，且不會(huì)綁定到其他交易，例如預(yù)留給現(xiàn)有買家訂單。

取消移除訂單

提交移除訂單后，賣家僅可在短時(shí)間內(nèi)取消此訂單。如果訂單處于【待處理】或【等待中】狀態(tài)，賣家可以取消此訂單。移除訂單通常僅在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)處于“待處理”或“等待中”狀態(tài)。

如果狀態(tài)為【處理中】，賣家將無(wú)法取消訂單。在 Prime 會(huì)員日、黑色星期五、網(wǎng)購(gòu)星期一和假日等高峰期，移除訂單可能保持“處理中”狀態(tài)幾周。

取消移除訂單

1.在管理訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊【高級(jí)搜索】。

2.在【搜索】下拉列表中，選擇【訂單編號(hào)】，輸入賣家的移除訂單編號(hào)，然后點(diǎn)擊【搜索】。

3.在【狀態(tài)】下，確認(rèn)狀態(tài)為【待處理】或【等待中】。

4.在【操作】下，點(diǎn)擊【取消此訂單】。

重要：在收到取消請(qǐng)求之前，賣家的移除訂單可能已經(jīng)進(jìn)入【處理中】狀態(tài)。請(qǐng)稍后再回來(lái)查看，以確認(rèn)訂單已取消。

賣家無(wú)法取消按要求移除的移除訂單。請(qǐng)參閱按要求移除，了解更多信息。

確保成功配送

如果賣家移除的庫(kù)存將配送給第三方，請(qǐng)確保此第三方能識(shí)別賣家的企業(yè)名稱，等待賣家的貨件送達(dá)，并準(zhǔn)備好一次性接收所有托拍或箱子。

確保賣家在移除訂單中提供的電話號(hào)碼準(zhǔn)確無(wú)誤。亞馬遜商城的承運(yùn)人將撥打該號(hào)碼以安排配送時(shí)間。

如果賣家指定的收件人是制造商，亞馬遜將不會(huì)針對(duì)制造商未回購(gòu)的任何商品向賣家提供賠償。

重要：提交移除訂單，即表示賣家同意在承運(yùn)人從亞馬遜商城的運(yùn)營(yíng)中心取件后的 30 天內(nèi)通過(guò)賣家指定的配送地址接收該訂單中的所有商品。如果賣家指定的收件人不接受在此時(shí)間范圍內(nèi)配送這些商品，亞馬遜商城可能會(huì)指示承運(yùn)人將其棄置。如果發(fā)生這種情況，賣家需要支付棄置費(fèi)用，但無(wú)權(quán)獲得亞馬遜的賠償。如果配送仍然失敗，賣家將無(wú)法針對(duì)自己在運(yùn)營(yíng)中心的任意庫(kù)存提交移除訂單。該庫(kù)存將繼續(xù)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，并可能需支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

已殘損或錯(cuò)誤的商品

移除的商品到達(dá)后，請(qǐng)接受配送并記錄任何殘損情況。亞馬遜商城將根據(jù)亞馬遜物流丟失和已殘損庫(kù)存賠償政策對(duì)賣家的已殘損商品進(jìn)行賠償。根據(jù)上述政策，拒收商品的接收期為 30 天。

要為商品申請(qǐng)賠償，賣家必須提供商品殘損的證據(jù)。亞馬遜商城不接受“示例”圖片（即其他商品的圖片），也不接受廣角組圖片。

同樣，如果賣家的貨件中包含不屬于賣家的商品，請(qǐng)接受配送并記錄賣家收到的商品，然后聯(lián)系亞馬遜商城。

提供已殘損或錯(cuò)誤商品的完整、清晰圖片有助于亞馬遜商城的調(diào)查團(tuán)隊(duì)更快地解決這一問(wèn)題。