不久以前，人們還不能普遍接受將寵物當作人類的孩子來對待。但隨著文化的變遷，人們對“寵物父母”的看法也隨之改變。寵物已經被視為家庭的一員，主人也愿意為高質量的寵物產品支付高價購買，尤其對該市場的零售商和品牌來說是一個好兆頭。據一項報告顯示，2018年寵物市場的估值為901億美元。

寵物市場如何“受寵”？

近年來，許多寵物零售商開始擴大產品范圍，加入更多自然元素，包括不再銷售有人工色素、香料或貓狗防腐劑的寵物食品和零食，而是提供無谷物、有機或微加工產品。可以發現，消費者對寵物食品的產品和質量的關注與人類食品領域的關注類似。而這種轉變的主要驅動力就是寵物日益人性化。根據美國人口普查局的報告顯示，2018年，美國有3570萬人（占所有家庭的28%）獨居，而1960年，空巢青年的比例僅為13%。并且人們結婚的平均年齡也有所推遲，隨著越來越多的人選擇獨居生活，他們也依靠寵物來填補空虛，而減少了對生兒育女的渴望，對他們而言人類的陪伴比寵物的陪伴更難獲得。但如今寵物父母的激增，卻為寵物市場帶來了更多的挖掘潛力。

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但摩根士丹利經濟學家預測，明年經濟衰退的可能性為20％。而寵物市場會堅持下去嗎？事實上，寵物市場的另一個巨大優勢就是它幾乎不受經濟衰退的影響。雖然消費者可能會放棄購買一件新襯衫，但寵物食品或用品就大不相同，盡管在經濟不穩定時期，寵物主人依然會為寵物尋找有價值的產品和品牌，尤其對于千禧一代而言，他們已經將寵物視為新時代家庭的一部分，也將對寵物的支出列入自己的預算中。

整體而言，寵物行業仍較其他零售行業相對穩定。

電商的滲透

與其他眾多零售類別一樣，寵物行業近年來也在互聯網上生根發芽。根據Packaged Facts的報告顯示，18%的美國寵物產品零售是通過在線銷售的，盡管專業連鎖店（24%）、折扣店和購物中心（20%）的銷售額仍在增長，但預計到2023年，其電商的市場份額將增長到23%。

推動寵物產品在線銷售的因素之一就是訂閱服務，這類服務在服裝、美容和食品雜貨等多個零售領域都很受歡迎。但并非所有產品類別都表現良好。麥肯錫公司的一份報告發現，近40%的消費者最終會取消訂閱服務，其中超過三分之一的人在注冊后三個月內取消了訂閱服務。然而寵物類別與之相反，由于寵物的食品作為一種消耗品需要不斷的補充，大多數消費者都會對其長期訂閱。

寵物食品在該領域是一種“粘性”產品，主人一旦發現寵物喜歡的東西，就很難更換產品，即使某一零售商停止銷售該產品，消費者也會另尋他處購買同一品牌的產品。

但除了基于訂閱的服務，便利性也成為一個主要因素，大多數消費者不愿意再頻繁地去實體店購買沉重的寵物產品，而是更青睞于網購的送貨上門服務。以往消費者會到實體店購買寵物食品，以檢驗新鮮度，但寵物食品在很大程度上是包裝好的，并且這些食品通常也無需冷藏，這使得寵物商場向電商轉向更加的輕而易舉。

而各大零售商也開始紛紛搶占該市場，亞馬遜2018年推出了寵物用品自有品牌Wag，據調查，亞馬遜上養貓和養狗消費者從2014年的27%激增至2018年的38%（養狗族）和40%（養貓族）。2017年美國寵物連鎖品牌PetSmart斥資33億美元收購Chewy，與電商巨頭亞馬遜抗衡。

雖然消費者會因便利性而傾向于電子商務，但傳統的實體店并沒有被排除在外，寵物的電商市場仍面臨諸多挑戰。許多傳統零售商正在利用商店服務吸引消費者的回訪，例如獸醫診所、寵物藥店、美容和寄宿服務等等，為消費者提供他們在網上無法購買的東西。并且大多數人選擇線下實體店也是想要與其他寵物主人建立聯系，向該領域的相關人士獲得養寵物的經驗。向寵物的個性化傾斜，創造社交購物體驗，似乎成為寵物零售商的核心價值驅動力。

雖然寵物行業面臨經濟逆風具有相對彈性，但這仍然是一個“狗咬狗”競爭激烈的世界。對于寵物領域的零售玩家來說，無論是通過收購還是建立自己的數字業務，將電商和實體店無縫銜接才是有價值的運營策略，五年后或十年后，寵物實體店是否存在我們并不得知，但如果他們投資建設電商的基礎設施并提供服務，將會以不同的形式存在。

(來源：小辣超有料）

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