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亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

亞馬遜支持跟賣,但如何運(yùn)用好這一工具?

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

說到跟賣,今天就跟大家好好聊一聊這個(gè)話題,本文主要分享要點(diǎn)如下:

1、什么是跟賣

2、跟賣的優(yōu)缺點(diǎn)

3、跟賣的要求

4、如何處理惡意跟賣

5、如何防止跟賣

6、如何合理的進(jìn)行跟賣

7、跟賣的具體操作方法

大家可以擇取自己感興趣的章節(jié)閱讀。

一、什么是跟賣

簡而言之,跟賣就是共享listing的一種售賣方式。在與別人創(chuàng)建的商品和商品詳情的描述全部一致時(shí),與其他賣家共用一個(gè)listing詳情頁。

二、跟賣的好處、劣勢

跟賣的好處:

1、上傳商品省時(shí)省力

我認(rèn)為這是對懶癌患者最大的解放了,跟賣的商品發(fā)布過程非常簡單,你根本就不需要?jiǎng)?chuàng)建頁面,因?yàn)閯e人已經(jīng)幫你做好了listing,你只需要設(shè)置一下價(jià)格,就可以在亞馬遜上賣貨了,so easy。

2、快速獲取流量

跟賣那種流量很大、銷量情況比較好的listing,非常有利于你沖銷量。這就相當(dāng)于你在蹭別人的流量,竊取別人運(yùn)營的勞動成果。這也是為什么很多賣家喜歡去跟賣的最主要原因。

跟賣的劣勢:

跟賣最大的劣勢是比價(jià)嚴(yán)重,形成惡性競爭!大家想一想,同一條listing,多個(gè)賣家在上面賣產(chǎn)品,為了取得相對高的競爭優(yōu)勢,價(jià)格戰(zhàn)是不可避免的。低價(jià)不斷擠壓利潤,“鷸蚌相爭漁翁得利”,最后只有買家樂開了花。

當(dāng)然,也有很“奇葩”的跟賣者,把跟賣的價(jià)格調(diào)到非常高,比如40美金的商品,跟賣者設(shè)置的價(jià)格是1000美金,這樣做的目的就是希望成功引起客戶的注意,然后開始關(guān)注他店鋪里其它性價(jià)比ok的產(chǎn)品。

概括來講,跟賣的劣勢表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

價(jià)格競爭非常激烈

利潤被擠壓

收到差評概率增大

跟賣的風(fēng)險(xiǎn):

常在河邊走,哪有不濕鞋。如果你跟賣別人的產(chǎn)品,但是產(chǎn)品細(xì)節(jié)又與被跟賣的產(chǎn)品不相符,一旦被授權(quán)的商家、品牌注冊的商家、買投訴,你的賬號可能面臨受限或者被封的風(fēng)險(xiǎn)。

三、跟賣的要求

為了提高客戶的購物體驗(yàn),亞馬遜允許跟賣!

如果你想光明正大的跟賣,它的硬性要求,大家記住:必須要保證自己的商品和被跟賣的商品詳情頁的描述全部要一樣。

具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

1、雙方的產(chǎn)品要完全一樣,包括品牌,圖片,標(biāo)題,顏色,參數(shù),材質(zhì),包裝等;

2、賣同一品牌的賣家,你去跟賣別人,首先需要獲得在這個(gè)平臺售賣的品牌授權(quán);

3、即便是產(chǎn)品一模一樣,也要注意是否侵犯其它商家的知識產(chǎn)權(quán),比如商標(biāo)、專利的侵權(quán)等等;

四、如何防止跟賣

誰都不想自己辛辛苦苦運(yùn)營起來的listing被別人跟賣,搶占你的地盤,搶占你的流量,最后可能還搶占你的購物車,listing編輯權(quán)限。

但是亞馬遜平臺本身又是允許賣家去跟賣,那如何去保護(hù)自己呢?在發(fā)生跟賣的時(shí)候讓自己更有話語權(quán)呢?這就需要在賣產(chǎn)品之前,做一些必要的準(zhǔn)備工作,未雨綢繆。

1、品牌備案

首先在你亞馬遜站點(diǎn)所在地區(qū)進(jìn)行商標(biāo)的注冊申請(如果你不嫌麻煩,可以直接在商標(biāo)網(wǎng)上注冊申請;如果你想省點(diǎn)事,那就交給商標(biāo)注冊服務(wù)商,現(xiàn)在深圳這邊在海外注冊商標(biāo)ZF還有補(bǔ)貼的呢!)

申請成功后,在亞馬遜平臺進(jìn)行品牌備案。這樣你就有一把“保護(hù)傘”。

但是大家注意:品牌備案之后,不代表一勞永逸無跟賣,也并不是說別人就無法跟賣你,有些膽大的賣家依然可以跟賣,只是這時(shí)候,被跟賣的你完全可以有理有據(jù)的向亞馬遜投訴,因?yàn)槟闶沁@個(gè)品牌被保護(hù)的賣家。

2、改造商品細(xì)節(jié)

當(dāng)然,品牌備案耗時(shí)比較長,沒有完成品牌備案或沒有申請品牌保護(hù)的賣家,可以在商品細(xì)節(jié)方面做一些調(diào)整。

如何做呢?

可以采用多種商品組合銷售的方式,與其他賣家的商品形成差異化,這樣別人就無法跟賣你。

將自己的產(chǎn)品logo標(biāo)簽放在包裝圖片上面,這樣一方面是提醒跟賣者,你們的產(chǎn)品細(xì)節(jié)不一樣,另一方面也有利于申訴。

為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特的包裝,產(chǎn)品雖然相同,但是包裝不同,別人跟賣你,也理虧。

3、加入亞馬遜的AE計(jì)劃

Amazon Exclusives計(jì)劃是亞馬遜13年推出來的項(xiàng)目,主要是幫助品牌注冊賣家推廣產(chǎn)品,在品牌保護(hù)、享受主頁獨(dú)立流量入口、活動優(yōu)先申報(bào)方面有優(yōu)勢。

這個(gè)計(jì)劃對賣家的一大好處就是:不允許任何賣家跟賣!這樣你可以嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)被亞馬遜保護(hù)。

但是被保護(hù)是要交保護(hù)費(fèi)的,參加這個(gè)計(jì)劃需要傭金多加5%,大家量力而行吧。

具體申請流程是:

從這個(gè)路徑進(jìn)去:

https://services.amazon.com/amazon-exclusives.html

按提示一步步操作(這里不詳細(xì)介紹了):

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

另外一種申請方法是通過招商經(jīng)理,省時(shí)省力。

4、加入Transparency項(xiàng)目

這是一個(gè)反假貨的項(xiàng)目,能幫助追蹤從制造商到最終用戶過程中的庫存數(shù)據(jù),主要用于區(qū)分產(chǎn)品是否為正品,以及追蹤物品的生產(chǎn)日期和地點(diǎn)。

如果你可以申請這個(gè)項(xiàng)目,后期遇到跟賣事情,就可以通過執(zhí)行侵權(quán)索賠和鑒別產(chǎn)品真?zhèn)蔚姆绞絹砩暝V,保護(hù)自己的權(quán)益。

不過這個(gè)目前還是邀請制,前6個(gè)月是免費(fèi)制。

5、保存listing詳情頁的信息

這個(gè)部分被很多賣家忽略。有時(shí)候被跟賣的人搶走listing編輯權(quán),修改商品分類,真的是很無奈。那我們這時(shí)候就需要先備份一些資料,特別是商品詳情頁的鏈接和你的商品所在的分類目錄。

五、如何處理跟賣

我們知道跟賣是被允許的!但是當(dāng)別人覬覦你的流量,明知道是不一樣的產(chǎn)品還要跟賣你,那就屬于惡意跟賣。

趕走跟賣,具體該如何操作呢?

1、聯(lián)系賣家,要求移除跟賣

先禮后兵,先給跟賣者一封郵件,告知你與它的產(chǎn)品不一樣,要求對方停止跟賣。

溝通要點(diǎn):

你是品牌的擁有者,請對方停止跟賣

強(qiáng)調(diào)對方已經(jīng)違反了亞馬遜的跟賣規(guī)則

再次申明對方在指定時(shí)間內(nèi)撤銷跟賣,否則后果自負(fù)

具體聯(lián)系賣家的方式:

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

點(diǎn)擊跟賣者的商家店鋪名稱(以下頁面可以看到所有跟賣者的信息)

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

在右上角會看到“ask a question”,通過這個(gè)渠道與跟賣者聯(lián)系。

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

當(dāng)然這樣的郵件,遇到強(qiáng)硬的跟賣者,壓根不會理你,甚至還會反過來威脅你,這時(shí)候我們也要保持冷靜。


2、調(diào)整價(jià)格

被別人跟賣的時(shí)候,要謹(jǐn)防購物車被別人搶走。如果說跟賣者的價(jià)格比較低,那你一定也要根據(jù)他的價(jià)格做相應(yīng)的調(diào)整,降價(jià)是無奈之舉,但是保住購物車才是硬道理。不然的話,可能損失會更嚴(yán)重。

3、下一個(gè)test buy訂單

在跟賣者的店鋪下一個(gè)訂單,這個(gè)主要是進(jìn)一步確定對方的產(chǎn)品與你的不一樣,收集證據(jù),這樣你向亞馬遜申訴的時(shí)候也是有理有據(jù)。

當(dāng)然這個(gè)里面也有很多黑操作,包括故意使壞,把人家的產(chǎn)品故意換成不一樣的,然后去投訴;個(gè)人建議產(chǎn)品該是什么樣子就是什么樣子,詳細(xì)記錄對方產(chǎn)品的細(xì)節(jié)(包裝、顏色、尺寸、重量、配件等等),仔細(xì)檢查不同之處。

4、多次下單,留差評

差評對跟賣者的影響非常大,這個(gè)做亞馬遜的賣家都非常清楚,既然跟賣趕不走,那就打擊報(bào)復(fù)一下。找?guī)讉€(gè)買家賬號,在店鋪下單后,留差評,嚇唬跟賣者。

5、多個(gè)買家賬號提問

用多個(gè)買家賬號向跟賣者發(fā)送站內(nèi)信,對跟賣者造成郵件轟炸,這些信息跟賣者還必須得回復(fù),不然會影響到店鋪績效。

這有點(diǎn)像國內(nèi)淘寶賣家的電話“奪命催”,也是相當(dāng)?shù)睦_!

不過這種做法會讓買家賬號很容易掛(一般也會用小號吧),所以大家且炸且珍惜。

6、向亞馬遜投訴

向亞馬遜投訴也是有方法策略,可以分為買家賬號投訴和被跟賣者投訴。

買家賬號投訴:

當(dāng)你拿到跟賣者的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)確實(shí)很多不符合,你以買家的身份向亞馬遜投訴產(chǎn)品是假貨,或者是與描述不符,等待亞馬遜的評判。

被跟賣者投訴:

通過買家賬號投訴后,此時(shí)你需要將收集的資料整理好,當(dāng)然是越全面越好。

你的品牌注冊信息

你與跟賣者的溝通具體明細(xì)

跟賣者的產(chǎn)品信息及具體照片(seller ID)

你自己的產(chǎn)品明細(xì)(指出不同點(diǎn))

test buy訂單號

客戶的差評反饋

如何向亞馬遜提交投訴申請,這里有兩個(gè)基本途徑:

開case投訴,通過“Report a Violation”向亞馬遜反映情況;

通過“Report Infringement”申訴;

如何通過Report Infringement進(jìn)行申訴,這里給大家梳理一下流程:

首先通過這個(gè)渠道進(jìn)入申訴界面:

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

按以下流程操作:

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

不過這種方式也不能保證100%能夠申訴成功,大家就多個(gè)申訴渠道并舉使用吧。

六、如何進(jìn)行合理的跟賣

如果你想去跟賣別人,請你謹(jǐn)慎行事,下面的細(xì)節(jié)點(diǎn)你需要引起重視。

跟賣之前:

世界知名品牌,比如apple、IKEA等等,沒有授權(quán)給你,就不要跟賣

盡量找沒有品牌的產(chǎn)品

在商標(biāo)網(wǎng)上查詢跟賣產(chǎn)品是否已經(jīng)注冊或申請專利

仔細(xì)查看對方listing詳情頁面信息,看是否有不同之處

如果你只有一個(gè)賬號,不建議跟賣(無法分散風(fēng)險(xiǎn))

盡量不要跟賣那些沒有跟賣者的listing

盡量選擇熱賣產(chǎn)品跟賣(有點(diǎn)廢話了)

跟賣之后:

留意被跟賣者的產(chǎn)品詳情頁,防止中途修改信息,導(dǎo)致自己發(fā)錯(cuò)貨被投訴

收到對方警告信或授權(quán)資料(而你沒有),請主動停止跟賣

七、跟賣的具體操作方法

1、通過跟賣產(chǎn)品購物車的下方的Sell On Amazon按鈕

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

2、通過亞馬遜后臺Add A Product按鈕

在搜索框輸入U(xiǎn)PC、ASIN、產(chǎn)品標(biāo)題就可以找到需要跟賣的產(chǎn)品,點(diǎn)擊Sell Yours按鈕即可實(shí)現(xiàn)跟賣。

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

趕走跟賣,確實(shí)要斗智斗勇,當(dāng)然也有很多黑操作,但是我個(gè)人不太喜歡這樣的方式。

其實(shí)還是希望大家以和為貴吧,在亞馬遜平臺上的跟賣斗爭,大都是以中國賣家為主,甚至有些賣家去跟賣別人并非是為了蹭流量,可能只是想通過這種價(jià)格上的惡意競爭搞垮競爭對手。

如果你真想好好經(jīng)營亞馬遜,其實(shí)跟賣也完全沒必要,好好花時(shí)間和精力運(yùn)營自己的產(chǎn)品比什么都強(qiáng)!

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