2020年，新型冠狀疫情成為國際焦點，全球兩百多個國家掀起“海浪”，歐洲4國決定“閉關(guān)鎖國”，32國進入緊急狀態(tài)。

對于跨境賣家來說，海外疫情的緊急狀態(tài)，就是銷量的絕對緊急狀態(tài)。

空運價格暴漲，美股再次熔斷，亞馬遜FBA封倉，海外疫情持續(xù)發(fā)酵，然而，亞馬遜又雙叒叕大規(guī)模刪評和Review算法巨變，并且這波刪評價的操作有愈演愈烈的趨勢。

對于當下的跨境人，可以說是：屋漏偏逢連夜雨，船遲又遇打頭風。疫情爆發(fā)后，海外客戶減少，生意淡化，現(xiàn)在受亞馬遜重拳刪評困擾，銷量直線下降，一個產(chǎn)品已經(jīng)死掉了，其他的還在茍延殘喘。

亞馬遜掀起刪評風暴

亞馬遜開啟瘋狂刪評模式，大量Review被卷入血腥刪評風暴。80%的賣家陸續(xù)都有評論被刪除，包括真實買家留評，也有亞馬遜官方的vinevoice。有賣家直呼，心情跌宕起伏猶如過山車,小心臟實在受不了，評論全被擼光光，就連客戶自然留評也被殃及。

亞馬遜更新算法，亞馬遜機器人全面檢測大掃蕩，瘋狂刪除評論，寧可錯殺一千，也不肯放過一個！只要是你的賬號有污染觸線風險的也有可能會斃掉，所以難免會被“誤殺”。

Review被刪邏輯解析

亞馬遜Review被刪主要基于以下幾大重要指標：

1、留評問題

①、留評時間

亞馬遜規(guī)則認為，購買周期短，收貨后立馬給予好評，特別是5星好評，那么系統(tǒng)會判定是虛假操控評論，并刪除該評論。

②、留評內(nèi)容

產(chǎn)品評論全是好評且評論措辭可疑或疑似模板，系統(tǒng)會追蹤買家賬號和嚴查你的賬號歷史作記錄。

③、留評速度

賣家不控制新品的上評速度，且過度的給新品上評，導致留評率過高，風險非常大。

2、買家賬號不安全

由于買家留評次數(shù)過多或過快，賬號留評率過高，買家賬戶受限制，會導致刪評，listing被限制上評，甚至影響到賣家賬戶有封店鋪的可能性。

①、連續(xù)5星級評論，沒有差評

②、買家賬號每個月購買的次數(shù)過多

③、買家賬號新注冊的

④、賬號交叉感染，觸犯機制規(guī)則

概述起來就是這個買家號操作舉動不像一個普通用戶應(yīng)該有的購買邏輯。所以當亞馬遜選擇關(guān)聯(lián)性刪除，只要發(fā)現(xiàn)“高危買家”在你產(chǎn)品評論購買了就會判定給予賣家處罰刪評或降權(quán)。

3、review觸發(fā)亞馬遜審核

動態(tài)留評率的平均值：例如賣家刷了10單，留2個Review是正常的，刷了1單，留1個Review就會被判定異常操作。

瀏覽量與訂單量比例失衡：這個最容易被忽略，如果產(chǎn)品瀏覽量是2，但下單量有4個或者以上，這就很容易被平臺刪評了。

購買類目的分散度：買家新注冊賬號時，會選擇自己喜歡哪些類目，如果賣家賬號購買的listing類目過于集中且與選擇類目無關(guān)，也會引起平臺跟蹤。

買家賬號的支付方式：信用卡一定是占大比重，很多刷單基本上都是通過giftcard購買。

4、亞馬遜算法更新迭代

亞馬遜算法做了重大調(diào)整，亞馬遜新算法旨在通過真實的評論和銷售來增加商品的曝光度。試圖找出虛假的信息，新版程序算法中加入自動識別刪除功能,解決假冒偽劣評論的主要問題。此外，對于根據(jù)買家需求進行l(wèi)isting優(yōu)化的重要性也越來越高。

亞馬遜刪評動作來勢兇猛，賣家要如何采取措施保住Review呢？針對以上分析Review被刪原因，小編下面教大家如何正確保住產(chǎn)品留評和減少被亞馬遜刪評概率的方法。

稀釋留評，穩(wěn)控上評速度

留評率較高的話，這時候你必須要做一件事情：在這個周期內(nèi)，通過各種方式去稀釋留評率。比如幾天內(nèi)就產(chǎn)生了20個評論，這20個評論無論是通過廣告還是其他渠道獲取的，都需要進行稀釋。

注意異常數(shù)據(jù)指標，一定不能超出正常值。如果你之前留評率一直很低，比如在5%以內(nèi)，那你要控制近段時間的留評率不要超過8%，如果之前留評率在10%左右，控制留評率不要超過12%。

稀釋留評率可以借助跨境真人測評平臺——評價易，選擇免評單送測，100%真人下單，免評每單僅需15元。據(jù)了解,不少賣家已經(jīng)在用評價易免評功能進行稀釋留評，通過稀釋后的留評率不僅更加安全、Review不會被刪，而且權(quán)重更高。

總而言之，你需要通過那些可以控制的訂單去保證轉(zhuǎn)化率指標處于一個合理的區(qū)間，并且讓留評率不要出現(xiàn)異常情況。

部署不同星級評價，可有效保住評價

亞馬遜平臺上好評難求，差評滿天飛。建議新品前期，不要追求很完美的5星級評價，可以從第6或者第8個再去做好評，同時部署不同星級評價。另外，Review點贊有用次數(shù)越多，排名會越靠前，建議賣家積累30個以上的點贊次數(shù)。因為亞馬遜會全程追溯買家留評的操作行為，根據(jù)多項因素來評估Review的權(quán)重。其中，Review的“年齡”，Review的點贊數(shù)，ReviewVP標志等都是影響星級呈現(xiàn)最重要的因素。Review點贊次數(shù)越多，評分權(quán)重會隨著提升。

留評時間與數(shù)量把控

時間：為了遵循亞馬遜規(guī)則，建議最好預(yù)留2周以上的時間。

數(shù)量：對于產(chǎn)品Review，賣家還是要保持不慌不忙，慢慢來的心態(tài)，尤其是新品期間，不能操之過急。

亞馬遜合規(guī)化運營之路勢在必行，賣家不可投機取巧試圖挑戰(zhàn)亞馬遜的底線，不要過多地去刷評以及操作黑科技，注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量，不斷優(yōu)化Listing才是長久之計。

而賣家們要想更好地增加產(chǎn)品Review，可以嘗試評價易來協(xié)助運營合規(guī)獲取，通過評價易真人送測讓用戶更加真實、清晰、快捷的了解產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的使用，快速上手使用產(chǎn)品，通過客觀真實的試用報告，賣家可以分析產(chǎn)品存在的問題，針對性的改良產(chǎn)品，也可以幫助廠商和賣家，優(yōu)化產(chǎn)品缺陷，提高用戶的使用體驗，從而獲取更好的銷量和更加了解產(chǎn)品的市場需求。

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