作為亞馬遜賣家，總會遇到各種各樣的問題，比如被惡意跟賣、產品被侵權、店鋪被封等等一系列問題。今天NIKI老師為各位老鐵下面整理了一份亞馬遜官方各個渠道的郵箱地址和網址入口，希望能夠幫助到有需求的賣家，保障自己的基本權益。

第一：傳說中的姐夫的郵箱

jeff@amazon.com

第二：亞馬遜鏈接入口

1、亞馬遜AMS廣告 http://aws.amazon.com/cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls

2、后臺幫助主頁

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/home.html?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp

3、品牌投訴

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

4、亞馬遜各類排行榜

www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs

5、測買投訴入口

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

6、亞馬遜賣家后臺

https://sellercentral.amazon.com (其它站點只需把com換成對應的后綴則可，如英國co.uk，日本co.jp)

7、亞馬遜賣家論壇

https://sellercentral.amazon.com/forums

8、亞馬遜全球開店官網

https://gs.amazon.cn

9、Amazon Business申請

https://gs.amazon.cn/amazon-business.htm

10、亞馬遜全球開店官方數據工具

https://haimai.amazon.cn

11、亞馬遜全球開店規則政策

https://gs.amazon.cn/policy.htm

第三：亞馬遜跟賣投訴入口

1.從AM后臺Contact Seller Support開case投訴， Report a violationhttps://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以權利人身份投訴侵權 https:

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以買家身份test buy投訴 http://www.

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

4：品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產品策略

以上方法一般需要你有自己注冊品牌，設計專利。沒有品牌和專利投訴就看人品了。Test buy有充足的證據，勝訴可能性很高。一般的跟賣可以發警告信試試，通常來說不想跟你死磕的都會比較痛快地撤銷跟賣。

第四：常用的亞馬遜郵箱

1. 美國站主要的一些聯系郵箱

notice@amazon.com seller-evaluation@amazon.com pq-review@amazon.com account-confirmation@amazon.com

2.美國亞馬遜VE申請郵件

vendorexpress@amazon.com

3.審核賣家評級表現

seller-performance-policy@amazon.com

4.賬號凍結后的余額處理

payments-funds@amazon.com

5.品牌外觀專利侵權

copyright@amazon.com

6.UK賣家認證郵箱

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

7.日本站主要聯系郵箱

seller-performance-policy@amazon.co.jp

alliance@amazon.co.jp

pq-offer-review@amazon.co.jp

第五：按照需求整理的郵箱

1. 產品質量(PQ)問題申訴

US:

seller-performance-policy@amazon.com

UK:

seller-performance-policy@amazon.co.uk

JP:

pq-offer-review@amazon.co.jp

FR:

politique-performance-vendeur@amazon.fr DE:

verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de IT:

performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it ES:

politicas-performance-vendedor@amazon.es IN:

seller-performance-policy@amazon.in MX:

politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

2. 賣家績效團隊郵箱

US:

seller-performance@amazon.com

CA:

seller-performance@amazon.ca

JP:

seller-performance-policy@amazon.co.jp

JP:

alliance@amazon.co.jp

UK:

seller-performance@amazon.co.uk FR:

performance-vendeur@amazon.fr

DE:

verkaeufer-performance@amazon.de ES:

performance-vendedor@amazon.es IT:

performance-venditore@amazon.it

3. 被關店后追回貨款申訴郵箱

US:

merchant-reserve-inquiry@amazon.com CA:

payments-investigate@amazon.ca

JP:

payments-investigate@amazon.co.jp

UK:

payments-investigate@amazon.co.uk FR:

investigation-amzpayments@amazon.fr DE:

payments-nachforschungen@amazon.de IT:

payments-investigate@amazon.it ES:

investigacion-pagos@amazon.es IN:

payments-investigate@amazon.in MX:

payments-funds@amazon.com.mx

4. 知識產權侵權相關

US:notice@amazon.com

JP:notice@amazon.co.jp

UK:notice@amazon.co.uk FR: notification@amazon.fr DE: benachrichtigung@amazon.de IT: notifica@amazon.it ES: aviso@amazon.es IN: notice@amazon.in MX: notice@amazon.com.mx

5. 亞馬遜賬號凍結后的余額處理

payments-funds@amazon.com

6. 知識產權侵權解決后撤訴

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN:notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

7. 受惡意攻擊或者敲詐郵件

美國站：「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發送到：investigate@amazon.com

這種情況也可以通過賣家中心的seller suppor獲得幫助：

get support→contact us→selling on Amazon→otherissues→report a voilation

8. 帳號不能登錄移除FBA庫存

聯系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com；詢問你的產品清單，告訴他需要移除庫存，他會給你一個產品清單和移除庫存的費用，如果你的賬號余額不足的話會給你一個亞馬遜的收款賬號，你按要求把錢轉過去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除啦！

做亞馬遜的過程中碰到問題不可怕， 重點是我們要第一時間聯系正確的團隊幫我們解決問題，2020年， 跨境很難 ， 但是我們必然會迎難而上， 轉為危機， 更多干貨分享記得關注NIKI老師奧~（來源：NIKI老師）

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