5月20日，據外媒報道，Facebook首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣布推出新產品Facebook Shops，以幫助小企業緩解壓力，這將使公司更容易在Facebook和Instagram上列出其產品。

據Facebook方面介紹，Facebook Shops服務是對商家免費開放。它將允許企業在其Facebook Page，Instagram個人資料，故事或廣告中設置產品列表。未來，Facebook商店還將允許企業通過WhatsApp、Messenger，以及Instagram Direct的聊天功能向客戶出售產品。與此同時，還能夠在Facebook和Instagram直播期間標記產品并轉到產品訂購頁面。  

扎克伯格認為：“這是一系列應用程序中的一種簡單而一致的體驗，這意味著對人們來說更容易。同時也意味著小型企業會有更高的轉化率和更多的銷售額?！彼€表示，Facebook將與Shopify和其他7個電商平臺展開更加密切的產品整合合作，并與Shopify CEO一起通過直播視頻的方式宣布達成合作。

據悉，Facebook Shops之所以出現，是因為在疫情期間Facebook加大了對小型企業的支持力度?！靶⌒推髽I占Facebook廣告客戶中的絕大多數，即使Shops是免費的，它也會鼓勵小型企業積極參與該平臺?！痹瞬襁M一步指出，全球疫情開始以來，該公司宣布了一項1億美元的計劃，以通過贈款支持小企業，并為小企業提供一種通過Facebook直接向消費者出售禮品卡的方式。