通過對巴西零售情況的了解，Jet E-Commerce與巴西的E-Commerce合作進行了“巴西銷售渠道的情況”調查。 在2020年5月至2020年6月之間，來自各個領域的店主回答了有關他們目前的銷售方式以及他們對使用各種重要的銷售渠道的使用量有多少的問題。

根據調查，有84.8％的租戶認為使用不同的銷售渠道非常重要。另有14.8％的人認為重要。換句話說，零售商表示僅通過實體商店或僅在其虛擬商店中進行銷售已不能滿足銷售條件了。還需要尋求其他手段，特別是在新的冠狀病毒大流行之后。

隨著消費者行為的改變，與客戶的聯系變得至關重要。同一項調查顯示82.2％的店主使用whatsApp進行此通信。 這個數字超過了其他媒體，例如社交媒體（78.1％），電子郵件（65％），電話（61.3％）和聊天（37％）。

該調查為電子商務帶來了積極的數字。 根據Jet E-Commerce和E-Commerce Brasil獲得的數據，有21.5％的人將自己的虛擬商店分類為主要銷售渠道。

在大多數受訪者中，有80.5％的人已經擁有自己的電子商務，盡管大多數店主不到三年就進入了電子商務。

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（編輯：江同）