旺季將至，除了賣家們高漲的備戰(zhàn)熱情，侵權(quán)案件/侵權(quán)投訴也在飆升。即使海外疫情就未見好轉(zhuǎn)，但并不能限制美國(guó)律所的發(fā)案速度，且還隨機(jī)應(yīng)變玩出了新花樣：隱藏原告品牌，以防賣家提前應(yīng)對(duì)。

7月份上半個(gè)月，各大律所發(fā)案數(shù)目高達(dá)24案，其中有不少品牌在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)案。下半年節(jié)日紛至沓來，誰都不想錯(cuò)失這一銷售旺季，想必越往后走，各大品牌方的維權(quán)力度會(huì)越強(qiáng)。

同理，亞馬遜上的侵權(quán)投訴也在持續(xù)飆升，有賣家大半夜接到43條侵權(quán)投訴，十分崩潰。亞馬遜對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是零容忍的，一旦有賣家發(fā)起侵權(quán)投訴，不管誰對(duì)誰錯(cuò)，都會(huì)先停售被訴侵權(quán)產(chǎn)品，嚴(yán)重的甚至?xí)P(guān)停店鋪，賣家要小心應(yīng)對(duì)~

如何應(yīng)對(duì)侵權(quán)投訴？

收到侵權(quán)投訴的小紅旗時(shí)，賣家不要自亂陣腳，也不要過于自信，隨意發(fā)起申訴，不然很有可能會(huì)使事情復(fù)雜化，后果慘重……

慌亂也不行，自信也不行，那該怎么辦？

一、理清以下問題：

1、明確對(duì)方是誰？（公司 or 律師代表）

2、我侵犯了對(duì)方什么權(quán)利？（商標(biāo)、版權(quán)or專利）

這幾個(gè)問題的答案一般都能在亞馬遜的投訴信件中找到，以下方的郵件為例，我們可以在信中看到投訴方的具體聯(lián)系方式、ASIN號(hào)、投訴原因等信息。

當(dāng)然，并非所有投訴信件都會(huì)向上面郵件那般信息齊全，有可能會(huì)出現(xiàn)侵權(quán)原因缺失等情況。針對(duì)不同情況，我們應(yīng)具體問題具體分析，對(duì)癥下藥。

①若亞馬遜投訴郵件中未提及具體侵權(quán)原因，建議按照Amazon官方要求：先聯(lián)系投訴方，并將郵件同時(shí)抄送Amazon官方，要求投訴方告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商。

郵件模板（注：此模板源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，申訴時(shí)應(yīng)按照實(shí)際情況撰寫）：

②如若已多次發(fā)送詢問郵件給投訴方，但對(duì)方卻一直未回應(yīng)，無從得知侵權(quán)的具體信息，則可通過郵件聯(lián)系亞馬遜。

郵件模板（注：此模板源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，申訴時(shí)應(yīng)按照實(shí)際情況撰寫）：

二、知道侵權(quán)原因之后，賣家需要確認(rèn)自己是否侵權(quán)，經(jīng)過一番比對(duì)后，一般會(huì)有以下兩種情況：

1、確實(shí)存在侵權(quán)行為

2、不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭(zhēng)議性

①確實(shí)存在侵權(quán)行為，建議先將相應(yīng)的Listing下架處理，再寫郵件給亞馬遜進(jìn)行申訴。申訴郵件要包含以下要點(diǎn)：態(tài)度誠(chéng)懇、下不為例、改善方案等。

郵件模板（注：此模板源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，申訴時(shí)應(yīng)按照實(shí)際情況撰寫）：

②不侵權(quán)或是否侵權(quán)有可爭(zhēng)議性，或是我方也擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利，建議將產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過郵件提交給Amazon官方。

郵件模板（注：此模板源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，申訴時(shí)應(yīng)按照實(shí)際情況撰寫）：

最好的應(yīng)對(duì)方法——擁有權(quán)利

申訴繁瑣且耗時(shí)難以控制，一個(gè)不小心就會(huì)錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)，造成或多或少的損失。相較而言，最好的應(yīng)對(duì)方法便是擁有權(quán)利，掌握主動(dòng)權(quán)。既能少收或不收侵權(quán)小紅旗，遇到侵權(quán)行為，還能及時(shí)維權(quán)，保護(hù)自身權(quán)益。

那擁有權(quán)利的賣家，遇到侵權(quán)行為時(shí)，該如何向亞馬遜發(fā)起投訴維權(quán)呢？

①登錄amazon 賬戶，進(jìn)入鏈接：https://brandregistry.amazon.com/home ，選擇 project，進(jìn)入 Report A Violation。

②選擇對(duì)應(yīng)的國(guó)家和站點(diǎn)，并且輸入要投訴的 ASIN 號(hào)，支持用圖片搜索；

③勾選要投訴的產(chǎn)品，并且選擇投訴類型（商標(biāo)，專利，版權(quán)），進(jìn)入下一步；

④假設(shè)選擇專利侵權(quán)，界面如下：

⑤按照實(shí)際情況選擇外觀專利，還是發(fā)明專利，再點(diǎn)擊提交；

⑥在 Submission history 頁(yè)面查看 Amazon 的答復(fù)，完成投訴流程。

跟著上述教程走，投訴侵權(quán)行為輕松搞定。不過使用該方法的前提是 Amazon 店鋪已經(jīng)進(jìn)行品牌備案。（來源： 積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)）
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