一覺醒來，大量亞馬遜賣家反饋，后臺顯示出了大問題，單量和廣告全部顯示為0，截至發(fā)稿時尚未完全恢復。亞馬遜官方公告顯示，后臺確實出現了問題，影響訪問賣方中心全部或部分功能，工程師正積極參與解決。值得欣慰的是，此次故障不影響消費者下單。查看亞馬遜最新動態(tài)

據雨果菌了解，從昨晚開始，亞馬遜后臺就開始大面積出現顯示問題，連貨件創(chuàng)建也受影響，賣家貨件創(chuàng)建之后顯示0個sku，有賣家稱目前銷售數據一直顯示為0，極為反常。

“數據昨天晚上開始我的就不正常了。”一位賣家表示，今天只顯示出了1單，不知道是系統(tǒng)錯誤，還是真實的只有1單。

另一位美國站賣家稱，自己平常每天單量在100左右，今天顯示0單，瞬間懵圈，“這么看有點慘。”但是從前臺顯示看，購物車都還在，“我不知道消費者能不能正常下單，以前沒有遇到過這樣的問題，第一次遇到。現在后臺不顯示訂單和數據，我也不知道有沒有人下過單。”

目前網上傳出一張截圖顯示，由于亞馬遜北美站接口故障，訂單數據從11月25日23點左右開始停止更新。不過此消息尚未得到官方證實。

據幾位賣家向雨果菌發(fā)現，現在亞馬遜多個站點都出現問題：

日本站：庫存編輯不了，產品刪不了，圖片不展現；

歐洲站：目前廣告顯示有點問題，其他正常；

美國站：單量和廣告都有問題，顯示異常。

據雨果菌了解，去年黑五也出現了系統(tǒng)問題，優(yōu)惠券設置異常，并且因遜系統(tǒng)延遲的緣故，部門賣家的“黑五”秒殺活動價格，前端仍然顯示原價，沒有“Black Friday Deal”標識。今年又出現系統(tǒng)問題，賣家們調侃道：“這是亞馬遜送的感恩節(jié)禮物嗎？”

也有美國站賣家反饋，目前訂單里可以顯示出單，“但是去看了你會發(fā)現，也不能全怪系統(tǒng)，單量是真的少。”

系統(tǒng)故障或與亞馬遜云服務中斷有關

雨果菌了解到，昨天，亞馬遜云服務就出現中斷，一些網站和服務受到影響。據報道，AWS發(fā)布通告稱，處理流媒體數據的Kinesis服務出現問題，結果導致許多網站的錯誤率上升。宕機還影響了它向狀態(tài)頁發(fā)布更新的能力。

美國當地時間周三下午AWS發(fā)出通知稱：“北弗吉尼亞（US-EAST-1）區(qū)域的 Kinesis Data Streams API 受到影響，我們會繼續(xù)努力，希望服務早一點恢復。Kinesis 及幾項受影響的服務錯誤率將會繼續(xù)減少，不過全面恢復還需要最多幾個小時。”

亞馬遜云服務在整個亞馬遜業(yè)務中占據重要戰(zhàn)略地位。截至9月30日的2020年第三季度財報顯示，亞馬遜第三季度營收為961億美元，同比增長37%。其中，亞馬遜云服務（AWS）的營收為116.01億美元，與去年同期的89.95億美元相比，同比增長29%。預計2020年營收突破450億美元。

此外，第三方調研機構Canalys公布的2020年第三季度云計算市場報告顯示，三季度，全球云市場增長33%，達到365億美元。其中，亞馬遜網絡服務(AWS)以32%的市場份額位列首位，而排名二三四的微軟云、谷歌云、阿里云三個云服務提供商的市場份額則分別為19%、7%和6%。

2020年旺季整體流量恐不如預期

“林丹”狀態(tài)或許是因為系統(tǒng)問題，不過，據多位賣家表示，今年旺季單量與往年相比略顯慘淡，除了宅經濟相關品類，其他品類的單量差強人意。

一位做亞馬遜玩具類目賣家表示，從其日本站和美國站的整體流量上看，今晚旺季流量沒有去年多，全年的流量也不如去年。“大品牌的玩具賣的好，比如樂高。中小賣家自己設計的玩具，流量就少了，而且我一般不開廣告。”

他認為，疫情之下，大牌賣的更好，小賣生存空間更受擠壓，好在他店鋪開的早，能夠依靠老客戶復購。據他估算，今年其在亞馬遜能夠賺到10萬元左右，但是仍比去年略差，“希望明年會好一點。”

據雨果菌了解，就美國站來看，除了糟糕的物流情況，美國消費者的錢袋子也日益干癟。持續(xù)不斷的疫情導致美國大面積失業(yè)，而此前的救濟補助可能暫停。美國一份報告顯示，美國聯(lián)邦濟困方案中的“聯(lián)邦大流行病失業(yè)協(xié)助”與聯(lián)邦提供額外13周失業(yè)金補助的“大流行緊急失業(yè)補償”都將在12月26日到期，目前在美國境內，靠領取這兩樣失業(yè)補助的人群達到1200萬人。

雖然目前整體單量沒有大的爆發(fā)，賣家對黑五依舊有所期待。據德勤最近發(fā)布的調查報告顯示，受疫情激增影響，美國消費者對到實體店購物越來越感到擔憂，今年黑五的網購人數可能首次超過到店購物人數。調查顯示，61%的消費者表示計劃“黑色星期五”在線購物，首次超過計劃到店購物的消費者。點擊查看>>（2020黑五網一最新消息）

系統(tǒng)何時恢復、對賣家的影響有多大，有待觀察。但是這個旺季，注定充滿懸念。

（來源：易木一秋）