亞馬遜

如何處理亞馬遜FBA的“unfulfillable”產(chǎn)品？“create removal order”（創(chuàng)建移除訂單）的操作要怎么完成？

亞馬遜發(fā)給我們一封“Action required on unfulfillable FBA inventory”的郵件，說(shuō)我們有件FBA產(chǎn)品處于“unfulfillable”的狀態(tài)，亞馬遜建議我們創(chuàng)建移除訂單（create removal order），把貨寄回來(lái)。
我不太清楚為什么產(chǎn)品會(huì)處于“unfulfillable”的狀態(tài)？removal order要怎么創(chuàng)建？還有如果不把貨退回來(lái)是不是要收取費(fèi)用啊？

亞馬遜亞馬遜 A9 亞馬遜 vendor express

相關(guān)標(biāo)簽:

已邀請(qǐng):

9 個(gè)回復(fù)

挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門(mén)風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

游泳的魚(yú)

贊同來(lái)自:

樓主，你進(jìn)入Manage FBA Inventory，點(diǎn)擊“unfulfillable”類別下面紅色標(biāo)記的數(shù)字，然后在“Disposition”下面，你會(huì)看到unfulfillable產(chǎn)品產(chǎn)生的原因以及它的數(shù)量。

我要成為大賣(mài)

贊同來(lái)自:

unfulfillable產(chǎn)品產(chǎn)生的原因有以下幾點(diǎn)：
1. Distributor Damaged：貨物送到的時(shí)候就不適合銷售了。
亞馬遜FBA收到你發(fā)過(guò)去的貨物后，他們會(huì)檢查每個(gè)產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的標(biāo)簽有損壞，導(dǎo)致掃描不出具體的信息，那就不能銷售；如果產(chǎn)品的包裝破損，那也是有可能不能拿去出售的；還有的就是包裝里面的產(chǎn)品破損，同樣不能拿去出售。
2. 亞馬遜人為造成的損壞。這分為兩種情況：
第一個(gè)是“Warehouse Damage”，即亞馬遜在接收FBA貨物入倉(cāng)的過(guò)程中發(fā)生的損壞；第二個(gè)是“Carrier Damage”，F(xiàn)BA出單（亞馬遜自己發(fā)貨），結(jié)果買(mǎi)家收到的產(chǎn)品的外觀或者包裝上有明顯的損壞，買(mǎi)家聯(lián)系亞馬遜，要求退貨。這個(gè)是亞馬遜自己在運(yùn)輸環(huán)節(jié)造成的損壞。這兩種情況亞馬遜都會(huì)給賣(mài)家賠償?shù)摹?br /> 3. Customer Damage：客戶損壞。買(mǎi)家收到貨后要求退貨（不是因?yàn)楫a(chǎn)品性能的原因要求退貨），但是在退回來(lái)的過(guò)程中，產(chǎn)品發(fā)生了損壞。
4.Defective：產(chǎn)品自身有問(wèn)題。FBA的產(chǎn)品發(fā)出去，買(mǎi)家收到貨，因?yàn)楫a(chǎn)品的性能和使用方面等原因，感到不滿意，然后聯(lián)系亞馬遜退貨。

小飛象 - 亞馬遜賣(mài)家，專注于跨境電商多年

贊同來(lái)自:

樓主，你可以在“help”中了解到removal order是怎么收費(fèi)的：
http://www.amazon.com/gp/help/ ... 85110

return是“移除”，disposal是“銷毀”，Standard-size是標(biāo)準(zhǔn)尺寸，Oversize是過(guò)大的尺寸。

時(shí)間以北慕城南°

贊同來(lái)自:

create removal order的具體步驟是這樣的：
1. Manage Inventory→FBA Inventory，找到并勾選你要銷毀或者移除的產(chǎn)品ASIN，在最下方選擇Create Removal Order，點(diǎn)擊GO；
2. 然后你可以選擇“ship to address（移除，移到美國(guó)本土地址）”或者是“dispose（銷毀）”。選擇“ship to address”后要輸入詳細(xì)的收貨地址，在頁(yè)面下方可以選擇要移除的是“Unfulfillable”還是“Fulfillable”，輸入數(shù)量，然后點(diǎn)擊continue；?

3. 然后你會(huì)看到訂單的ID，可以用這個(gè)ID查詢到此訂單的詳細(xì)情況以及訂單跟蹤號(hào)，你要檢查一下這些信息有沒(méi)有錯(cuò)誤（配送速度，預(yù)估的費(fèi)用和重量，以及收貨地址）。然后點(diǎn)擊“Place Order”。這樣就可以了

Growl

贊同來(lái)自:

樓主，如果你不把貨退回來(lái)，是要收一定的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的，費(fèi)用不會(huì)很多。如果你不嫌倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)貴，而且這件商品很便宜，那你可以不用去處理它，把它放在那里，它不會(huì)對(duì)你的賬號(hào)產(chǎn)生不利影響的。

歲月以淚歌

贊同來(lái)自:

要是這件商品價(jià)格不貴，你也可以選擇“銷毀”：
1. 點(diǎn)擊unfulfillable類別下面紅色標(biāo)記的數(shù)字，會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)：Create a removal order for: This Item / All Unfulfillable Inventory。
你可以選擇只移除這個(gè)產(chǎn)品的unfulfillable item；或者是移除所有產(chǎn)品的unfulfillable item。選好后點(diǎn)擊“Submit”：

2. 然后你就會(huì)看到“method of removal”，點(diǎn)擊“dispose（銷毀）”（這時(shí)候你不需要填地址），然后在Unfulfillable Quantity里面選擇要銷毀的數(shù)量，點(diǎn)擊CONTINUE；
3. 然后你就可以看到訂單的ID，先看一下訂單詳情，然后點(diǎn)擊Place Order。這樣銷毀的操作就完成了