ebay買家拒收快遞(箱子有凹痕,但產品沒問題),要求全額退款,what to do?
前段時間我把貨發給買家、確認快遞到達之后,就和朋友去旅游了(因為是易碎品,所以包裝的時候格外小心)。
回來發現買家退貨了,箱子上寫著“refused”,檢查了一下,產品沒損壞,包裝還好好的,就覺得納悶,因為買家都沒向我反映過什么問題。去問他原因,他說“快遞箱破了,里面的產品應該有受損,所以退貨”。
因為我重復利用這個箱子,表面有凹痕,所以看起來有點舊,但是產品是絕對不會被弄壞的。
我退了產品的錢,因為他拒收快遞,所以我沒退運費。他就不同意了,又說箱子壞了,產品應該也有損壞,所以我要全額退款。
對“退不退運費”問題我們爭執不下,他還威脅說讓ebay和paypal處理這件事,真是無語。而且搞笑的是,他仍然想要這件商品,但是他不想出運費;還說什么“買家給的好評對賣家有好處”,可是我看到都沒有買家給他feedback(他也是一個賣家)。。。
回來發現買家退貨了,箱子上寫著“refused”,檢查了一下,產品沒損壞,包裝還好好的,就覺得納悶,因為買家都沒向我反映過什么問題。去問他原因,他說“快遞箱破了,里面的產品應該有受損,所以退貨”。
因為我重復利用這個箱子,表面有凹痕,所以看起來有點舊,但是產品是絕對不會被弄壞的。
我退了產品的錢,因為他拒收快遞,所以我沒退運費。他就不同意了,又說箱子壞了,產品應該也有損壞,所以我要全額退款。
對“退不退運費”問題我們爭執不下,他還威脅說讓ebay和paypal處理這件事,真是無語。而且搞笑的是,他仍然想要這件商品,但是他不想出運費;還說什么“買家給的好評對賣家有好處”,可是我看到都沒有買家給他feedback(他也是一個賣家)。。。
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小奇
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風口de豬
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Bitch own days
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芭芭拉
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埡口的風
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不過既然你收到的產品是完好無損的,condition跟發貨時的一樣,那我是建議你把最初的運費退給他
Elizabeth
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當地陳妹子
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還有他說“買家給的好評對賣家有好處”,感覺他想通過feedback敲詐你,你可以跟ebay的人說這件事
曉嫻
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“Generally, the buyer is responsible for accepting the item when it arrives. If the buyer refuses delivery, their claim is not eligible for the eBay Money Back Guarantee.”
http://pages.ebay.com/help/pol ... ions1
所以樓主不需要把運費退給他。