當(dāng)您使用 QuickBooks Desktop Connector 應(yīng)用將 QuickBooks POS 數(shù)據(jù)上傳到 Shopify 時(shí),您可能會遇到錯(cuò)誤。在此頁面上,您可以找到常見錯(cuò)誤以及如何進(jìn)行故障排除的指導(dǎo)。
將 QuickBooks 數(shù)據(jù)文件上傳到 Shopify 時(shí),您可能會收到錯(cuò)誤通知,其中提供有關(guān)解決此問題的指導(dǎo)。
如果您收到未滿足先決條件,無法上傳文件錯(cuò)誤,則需要執(zhí)行以下操作:
確認(rèn)您符合遷移要求 確保您上傳的文件具有正確的文件擴(kuò)展名:.xlsx 或 xls 驗(yàn)證您的文件是否大于 8 MB如果您無法解決此錯(cuò)誤,請聯(lián)系支持團(tuán)隊(duì)。
如果您收到缺少標(biāo)頭,無法上傳文件錯(cuò)誤,則需要檢查您的數(shù)據(jù)文件是否具有以下列:
庫存數(shù)據(jù)文件:商品編號、商品名稱、商品描述、屬性、尺寸、平均單位成本、常規(guī)價(jià)格。廠商名稱、數(shù)量 1、QB ListID。 客戶數(shù)據(jù)文件:公司、姓氏、名字、街道、街道 2、州、郵政編碼、電話 1、郵箱、QB ListID、城市。 廠商數(shù)據(jù)文件:公司、姓氏、名字、街道、街道 2、市、州、郵政編碼、電話 1、郵箱、QB ListID。如果上傳文件中存在上述列,請聯(lián)系 Shopify QuickBooks 遷移支持。
如果上傳文件中不存在上述列,請聯(lián)系 Intuit 支持。
開始數(shù)據(jù)遷移后,您可能會遇到訂單項(xiàng)目錯(cuò)誤通知。這意味著您需要修復(fù)一些數(shù)據(jù)條目中的問題。系統(tǒng)會生成一個(gè)異常文件,您可以下載該文件來修復(fù)或刪除您的數(shù)據(jù)值,然后重新上傳您的數(shù)據(jù)文件。
請查看下表,詳細(xì)了解常見訂單項(xiàng)目錯(cuò)誤及其解決方法:
要對訂單項(xiàng)目錯(cuò)誤進(jìn)行故障排除,您需要下載通知中指示的異常文件,然后更正數(shù)據(jù)、保存異常文件并將其上傳到 QuickBooks Desktop Connector 應(yīng)用。
例如,如果您收到電話號碼或郵箱已被使用或電話號碼無效通知,并且您沒有要提供的更新電話號碼或郵箱,則您可以決定刪除電話號碼或郵箱,然后保存。若要將客戶導(dǎo)入 Shopify,您只需提供客戶姓名。
您還可以跳過有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)文件,但此數(shù)據(jù)不會被導(dǎo)入 Shopify。
請勿更改文件擴(kuò)展名(.xls 或 .xlsx)或向文件中添加新行。
步驟: 在訂單項(xiàng)目錯(cuò)誤通知中,根據(jù)有錯(cuò)誤的文件,點(diǎn)擊下載庫存錯(cuò)誤文件、下載客戶錯(cuò)誤文件或下載廠商錯(cuò)誤文件。 打開錯(cuò)誤文件,查看失敗原因列并更正錯(cuò)誤。 前往 QuickBooks Desktop Connector 應(yīng)用,點(diǎn)擊相應(yīng)部分(例如庫存、客戶或廠商)中的添加數(shù)據(jù)文件以重新加載該數(shù)據(jù)文件。 可選:如果要跳過缺少數(shù)據(jù)的文件,請點(diǎn)擊跳過此文件 > 是,繼續(xù)遷移。您跳過的數(shù)據(jù)不會被導(dǎo)入 Shopify。
常見問題故障排除
查看以下 QuickBooks Desktop POS 遷移和集成常見問題以及故障排除方法:
無法導(dǎo)出 QuickBooks 數(shù)據(jù)文件進(jìn)行遷移查看關(guān)于如何導(dǎo)出 QuickBooks 數(shù)據(jù)文件的指南。如果您需要進(jìn)一步的幫助,請聯(lián)系 Intuit 支持。
您可以在 Shopify 后臺的 Stocky 應(yīng)用中獲取 Stocky API 密鑰。有關(guān)詳細(xì)信息,請參閱獲取 Stocky API 密鑰
請嘗試在 Stocky 應(yīng)用中生成新的 API 密鑰,然后使用新密鑰重試。
如果您在將 QuickBooks Desktop POS 數(shù)據(jù)遷移到 Shopify 之前已將 QuickBooks Desktop 會計(jì)軟件與 Shopify 集成,則需要先重置該流程并完成遷移。請聯(lián)系 Shopify QuickBooks 遷移專員尋求幫助。
根據(jù)您使用的 QuickBooks Desktop POS 版本,您更新到 QuickBooks Desktop POS 版本 19 的路徑可能有所不同。有關(guān)詳細(xì)信息,請參閱將 QuickBooks Desktop POS 更新到版本 19
如果您使用 QuickBooks Online 而不是 QuickBooks Desktop 會計(jì)軟件,則您可以遷移 QuickBooks 數(shù)據(jù),但無法使用 QuickBooks Desktop Connector 應(yīng)用進(jìn)行集成。若要集成 Shopify POS 數(shù)據(jù)并將其同步到 QuickBooks Online,則您可以使用 Intuit 的第三方 QuickBooks Online 應(yīng)用。
在 QuickBooks Desktop POS 中查看產(chǎn)品的調(diào)整歷史記錄部分。如果應(yīng)用對您的產(chǎn)品進(jìn)行了兩次編輯,則您的 QuickBooks Desktop POS 位置可能已映射到一個(gè) Shopify 位置。請聯(lián)系 Shopify QuickBooks 遷移專員尋求幫助。
遷移可能需要一到五個(gè)小時(shí)才能完成。遷移時(shí)長取決于許多因素,例如 QuickBooks POS 設(shè)置、要遷移的數(shù)據(jù)量或位置數(shù)量。當(dāng)前的平均遷移時(shí)間約為 5.5 小時(shí)。QuickBooks Desktop Connector 應(yīng)用每天可以遷移多達(dá) 50,000 個(gè)訂單項(xiàng)目。如果遷移時(shí)間超過 5.5 小時(shí),請聯(lián)系 Shopify QuickBooks 遷移專員尋求幫助。