可以取消、存檔和刪除訂單。取消訂單意味著您要停止正在處理的訂單。對訂單進(jìn)行存檔意味著您的訂單已處理完成，并且您要從未結(jié)訂單列表中刪除該訂單。刪除訂單意味著您要將其從 Shopify 后臺中刪除。
取消訂單表示您要停止訂單處理。例如，如果客戶請求取消訂單，或者您懷疑訂單具有欺詐性，則您可以取消訂單以阻止員工或發(fā)貨服務(wù)繼續(xù)處理訂單。如果客戶已訂購商品，但您無法供應(yīng)商品，您也可以取消訂單。
根據(jù)取消訂單時的訂單狀態(tài)，您可能需要執(zhí)行后續(xù)操作。
當(dāng)您發(fā)起退款時，系統(tǒng)不會向您退回信用卡交易手續(xù)費。
取消訂單后，有關(guān)產(chǎn)品重新入庫和退款的詳細(xì)信息將存儲在訂單的時間線中。
當(dāng)您取消訂單時，付款狀態(tài)會發(fā)生如下更改：
如果未獲取付款，付款狀態(tài)將更改為已作廢。 如果付款已全額退款，付款狀態(tài)將更改為已退款。之后，如果您對已取消的訂單發(fā)放部分退款，付款狀態(tài)將更改為已部分退款。
如果訂單的狀態(tài)為待付款，則可能無法取消該訂單。詳細(xì)了解待付款的訂單。
在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至訂單。
點擊您要取消的訂單的編號。
點擊其他操作 > 取消訂單。
管理任何付款的退款：
若要立刻發(fā)放全額退款，請保留選擇默認(rèn)的退款 $ 值。 若要稍后發(fā)放全部或部分退款，請選擇稍后退款。如果您不想將商品退回庫存，則請取消勾選重新入庫商品。
從下拉菜單中選擇取消原因。
如果您不想通知客戶該取消操作，則請取消選中給客戶發(fā)送通知。
點擊取消訂單。
您完成的大多數(shù)訂單都會自動存檔，但您可以在需要時手動存檔訂單。如果您已禁用自動存檔，則可以通過手動存檔訂單來使未結(jié)訂單視圖保持整潔。
默認(rèn)情況下，以下訂單會自動存檔：
已付款和已發(fā)貨的訂單 已全額退款的訂單 已部分退款、部分發(fā)貨以及已全額付款的訂單 備注如果您的訂單未自動存檔，您可以在 Shopify 后臺結(jié)賬設(shè)置的訂單處理部分中啟用自動存檔訂單。
已存檔的訂單會顯示在已關(guān)閉訂單視圖中。
步驟：
桌面
在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至訂單。
在訂單頁面中，點擊想要存檔的訂單的訂單號。
點擊其他操作，然后點擊隱藏訂單。
在 Shopify 應(yīng)用中，點擊訂單。
點擊要存檔的訂單。
點擊 ?。
點擊存檔訂單。
訂單狀態(tài)為已存檔。
您還可以執(zhí)行批量操作來存檔或取消存檔多個訂單。
已刪除的訂單將從 Shopify 后臺中刪除，報告中不再對其進(jìn)行跟蹤。只能刪除以下類型的訂單：
使用手動付款方式支付的訂單 開始為草稿訂單，并且之后被標(biāo)記為付款的訂單 使用虛假網(wǎng)關(guān)或當(dāng) Shopify Payments 處于測試模式時支付的訂單 通過 Shopify API 導(dǎo)入的訂單 備注在刪除訂單之前，必須將其存檔或取消。對于通過 Shopify POS 或在線結(jié)賬系統(tǒng)處理付款的訂單或使用禮品卡付款的訂單，可以將其存檔，但不能刪除。
如果您為訂單購買了發(fā)貨標(biāo)簽但未使用，請在刪除訂單前作廢標(biāo)簽。
步驟：在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至訂單。
點擊已存檔或已取消的訂單。
點擊頁面底部的刪除此訂單。
