本部分列出了與您商店的付款系統相關的一些常見問題,并提供了問題排查步驟的鏈接。
如果客戶在嘗試結賬時遇到付款錯誤,那么您可以查看棄單歷史記錄或訂單時間表來獲取更多詳細信息。
如果將銀行賬戶連接到 Shopify Payments 時遇到問題,請查看 Shopify Payments 的銀行賬戶要求。如果您在設置后遇到網關問題,請查看 Shopify 狀態(tài)頁面,檢查當前是否存在任何中斷情況。
如果您的 Shopify Payments 賬戶被凍結,請在您的 Shopify 后臺主頁上查看橫幅消息以了解后續(xù)步驟,并讓 Shopify 店主檢查他們的電子郵件地址。
如果您在連接第三方支付網關時遇到問題,請嘗試以下問題排查步驟:
驗證賬戶憑據 - 大多數第三方支付網關只要求在 Shopify 設置中輸入賬戶 ID 和某種形式的密碼或安全密鑰。很多問題可能源于這些值不正確,所以必須確保這些值的準確性。
檢查其他設置步驟 - 第三方支付網關可以提供其他設置說明。若要完成任何其他步驟,請轉到第三方提供商的頁面。詳細了解如何配置第三方支付服務提供商。
聯系您的支付網關 - 網關的大多數設置都在第三方支付網關賬戶中,而不是在 Shopify 后臺。聯系他們的支持部門,確保設置配置正確以便與 Shopify 賬戶連接,并確保已禁用所有測試模式設置。
第三方支付網關或服務
Amazon Pay
有關 Amazon Pay 問題的解決方案,請訪問 Amazon Pay 中的激活 Amazon Pay。
Apple Pay有關 Apple Pay 問題的解決方案,請訪問 Apple Pay 中的故障排除。
Authorize.net有關 Authorize.net 問題的解決方案,請訪問設置 Authorize.net 中的 Authorize.net 問題排查。
Google Pay有關 Google Pay 問題的解決方案,請訪問 Google Pay 中的對 Google Pay 設置進行故障排除。
iDEAL(通過 Mollie 使用)對于 iDeal 問題的解決方案,請訪問 iDeal 付款。
PayPal有關 PayPal 問題的解決方案,請訪問設置 PayPal 中的常見問題。
SagePay有關“請重定向您的客戶”的錯誤消息的解決方案,請訪問 Fix SagePay“請重定向您的客戶”錯誤。
VirtualMerchant要解析“ssl_salestax”消息,請訪問修復 VirtualMerchant ssl_salestax 錯誤。