當(dāng)新客戶在您的商店中下單時，他們的姓名和詳細(xì)信息將被自動添加到您的客戶列表。當(dāng)客戶通過以下任意方式與您的商店互動時，系統(tǒng)便會創(chuàng)建客戶資料：
注冊您的郵件列表或客戶賬戶 下單 開啟訂單但放棄結(jié)賬或者，您可以手動將客戶添加到您的商店。
您可以在 Shopify 后臺中單獨向各位客戶發(fā)送電子郵件消息，或者使用客戶細(xì)分向客戶群發(fā)送折扣和電子郵件消息。
添加客戶資料
備注
一次只能將一個郵箱與客戶資料關(guān)聯(lián)。您可以通過編輯客戶資料來更改與資料關(guān)聯(lián)的郵箱。
步驟：
桌面
在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至客戶。
點擊添加客戶。
輸入客戶信息。
可選：如果客戶同意接收營銷電子郵件，并且您輸入了郵箱，則在客戶概覽部分，請選中客戶同意接收營銷電子郵件。
在免稅部分，執(zhí)行以下一項操作：
如果您向客戶收取銷售稅，請在免稅部分選中收稅。 如果客戶位于加拿大并且免繳銷售稅，請從瀏覽或搜索免稅項列表中選擇適用于此客戶的所有免稅項。點擊保存。
如果客戶位于加拿大并且免繳銷售稅，請執(zhí)行以下操作：
點擊鉛筆圖標(biāo)，可以編輯客戶資料。 在免稅部分中，點擊管理。 點擊適用于此客戶的所有免稅項。 點擊復(fù)選標(biāo)記。可選：如果客戶同意接收營銷電子郵件，并且您輸入了郵箱，請執(zhí)行以下操作：
在電子郵件營銷部分中，點擊編輯狀態(tài)。 點擊客戶已同意接收電子郵件營銷。 點擊復(fù)選標(biāo)記。點擊復(fù)選標(biāo)記。
備注如果要為所有客戶激活市、州或國家級的手動稅費，則可在 Shopify 后臺的稅費和關(guān)稅頁面執(zhí)行此操作。
您可以直接從 Shopify 后臺或通過 Shopify 應(yīng)用給客戶發(fā)送電子郵件消息。
步驟：
桌面
在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至客戶。
點擊客戶姓名。
在客戶概述部分中，點擊客戶的電子郵件地址。
編輯電子郵件的主題行，或保留為默認(rèn)值。代碼 shop.name 會在電子郵件消息的主題行中自動輸入您商店的名稱。
在自定義消息字段中，輸入您的消息。
若要接收記錄的消息副本，請在密件抄送至下選中相應(yīng)的郵箱。
完成后，請點擊預(yù)覽電子郵件。
點擊發(fā)送通知。
在 Shopify 應(yīng)用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊客戶姓名。 在客戶概覽部分中，點擊電子郵件。 若要接收記錄的消息副本，請在 Cc 字段中輸入您的郵箱。 編輯電子郵件的主題行和正文。 查看電子郵件消息，然后發(fā)送。
編輯客戶資料
如果 Shopify 中已存在某份客戶資料，則您可以在客戶頁面中編輯該資料。
在更新客戶資料之前，請確認(rèn)其他員工當(dāng)前是否正在對同一資料進(jìn)行更改，以避免您的更改產(chǎn)生沖突。
您可以在客戶資料中添加備注，以跟蹤有關(guān)該客戶的特殊信息。只有您商店的員工才能看到這些備注。這些備注對客戶不可見。
使用標(biāo)簽可以幫助您整理客戶資料列表。您可以使用標(biāo)簽并在其中加上描述性字詞來標(biāo)記客戶或?qū)⑵浞诸悺＠纾绻兄匾蛻簦瑒t能將這些客戶標(biāo)記為 VIP。標(biāo)簽還可用于創(chuàng)建客戶細(xì)分。標(biāo)簽不區(qū)分大小寫。
步驟：
桌面
在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至客戶。
點擊客戶姓名。
若要向客戶資料中添加備注，在客戶備注字段中，請輸入客戶的相應(yīng)信息，然后點擊保存。
在客戶概覽部分，點擊管理 > 編輯聯(lián)系信息，然后對以下信息進(jìn)行相應(yīng)的更改：
名字 姓 語言 電子郵件地址 電話號碼若要編輯地址，請在客戶概覽部分，點擊管理 > 管理地址并執(zhí)行以下操作之一：
若要編輯當(dāng)前地址，請點擊相應(yīng)地址旁邊的編輯。 若要更改默認(rèn)地址，請點擊相應(yīng)地址旁邊的設(shè)為默認(rèn)地址。 若要向資料中添加新地址，請點擊添加新地址。若要更改是否收取稅款或客戶是否免稅，請在客戶概覽部分，點擊管理 > 管理免稅項。
若要更改客戶是否接收電子郵件營銷，請在客戶概覽部分，點擊管理 > 編輯營銷設(shè)置。
若要向客戶資料應(yīng)用標(biāo)簽，請在標(biāo)簽部分執(zhí)行以下一項操作：
若要添加標(biāo)簽，請點擊字段，然后選擇一個標(biāo)簽。 若要刪除標(biāo)簽，請點擊標(biāo)簽旁邊的 X。
iPhone/Android
在 Shopify 應(yīng)用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊客戶姓名。 若要向客戶資料中添加備注，請點擊備注字段，輸入客戶的相應(yīng)信息，然后點擊復(fù)選標(biāo)記。若要更改有關(guān)客戶的信息，請點擊鉛筆圖標(biāo)，然后在編輯客戶屏幕中執(zhí)行相應(yīng)更改。
更改名字、姓氏、郵箱或電話號碼。 若要編輯地址，請在默認(rèn)地址部分，點擊編輯地址，然后執(zhí)行以下一項操作： 若要編輯當(dāng)前地址，請點擊地址旁邊的鉛筆圖標(biāo)，執(zhí)行更改，然后點擊復(fù)選標(biāo)記。 若要向資料中添加新地址，請點擊 +，添加新地址，然后點擊復(fù)選標(biāo)記。 若要更改默認(rèn)地址，請點擊設(shè)為默認(rèn)地址。 若要編輯收稅信息，請執(zhí)行以下一項操作： 若要更改是否收取稅費，請點擊收稅。 若要更改客戶是否免稅，請在免稅部分中，點擊管理。點擊復(fù)選標(biāo)記。
若要更改客戶是否接收電子郵件營銷，請在電子郵件營銷部分中，點擊編輯狀態(tài)。
若要向客戶資料應(yīng)用標(biāo)簽，請在標(biāo)簽部分中執(zhí)行相應(yīng)的更改，然后點擊復(fù)選標(biāo)記。
若要添加標(biāo)簽，請點擊添加標(biāo)簽，然后點擊標(biāo)簽。 若要刪除標(biāo)簽，請點擊標(biāo)簽旁的 X。
編輯客戶的訂閱付款信息
如果您銷售訂閱產(chǎn)品，并且由于支付失敗，需要客戶更新其付款信息，則您可以在 Shopify 后臺中更新客戶資料。
在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至客戶。 點擊要查看付款信息的相應(yīng)客戶。 在付款方式部分中，點擊更多操作。可選：如果您希望客戶自行更新其付款信息，請執(zhí)行以下操作：
點擊發(fā)送鏈接以更新卡。 選擇用于發(fā)送電子郵件的郵箱。 點擊發(fā)送電子郵件。可選：對于某些付款方式，如果您想手動更新客戶的付款方式，請執(zhí)行以下操作：
點擊替換卡。 填寫更換信用卡表。 點擊確認(rèn)。可選：如果您想要刪除客戶的付款方式，請點擊刪除卡。
在 Shopify 后臺中，您可以使用批量編輯來同時編輯多個客戶資料的信息。您可以通過以下方式選擇多個或全部客戶資料：
若要單獨編輯多個客戶資料，請選擇每個客戶資料。 若要編輯頁面上列出的細(xì)分中或基于搜索的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復(fù)選框。每頁最多列出 50 位客戶。 若要編輯商店中的全部客戶資料，請確認(rèn)是否選擇了全部客戶細(xì)分。選擇客戶姓名復(fù)選框，然后點擊選擇商店中全部 50+ 位客戶。 若要編輯細(xì)分中的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復(fù)選框，然后點擊選擇此細(xì)分中的全部 50+ 位客戶。 若要編輯查詢中的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復(fù)選框，然后點擊選擇此查詢中的全部 50+ 位客戶。 若要編輯搜索中的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復(fù)選框，然后點擊選擇此搜索中的全部 50+ 位客戶。 步驟：在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至客戶。
選擇您要編輯的客戶資料。
若要向所選客戶資料添加標(biāo)簽或從中刪除標(biāo)簽，請執(zhí)行以下操作：
點擊 Edit customers 按鈕旁邊的 ...。 點擊“添加標(biāo)簽”或“刪除標(biāo)簽”。 添加或刪除標(biāo)簽。 點擊保存。若要一次編輯多條信息（包括標(biāo)簽），請點擊編輯客戶，然后執(zhí)行以下操作：
點擊列，然后選擇要編輯的每個字段。 執(zhí)行相應(yīng)的編輯。 點擊保存。
合并客戶資料
您可能有兩份或多份客戶資料指向同一位客戶。在這種情況下，您可以將兩份資料合并成一份資料。在完成合并之前，您可以查看和選擇合并后的資料所包含的信息。
以下信息將合并到一份資料中：
訂單 草稿訂單 地址 電子郵件地址 電話號碼 姓名 備注 標(biāo)簽 稅費設(shè)置 時間線事件 信用卡 客戶賬戶 禮品卡 discounts如果兩份資料中有任何沖突信息，您可以取消合并流程，并在客戶資料頁面上調(diào)整每份記錄中的信息，然后再繼續(xù)進(jìn)行合并。
在合并客戶資料之前，請查看以下注意事項：
合并資料后，您無法撤銷此過程。 如果資料包含備注，則合并后的備注不得超過 5000 個字符，包括空格。 如果資料包含標(biāo)簽，則合并后的標(biāo)簽數(shù)不得超過 250 個。 如果客戶在一份資料中訂閱了電子郵件和短信營銷，但在另一份資料中未訂閱，則合并后的資料將處于訂閱狀態(tài)。 當(dāng)您合并客戶資料時，客戶不會收到通知。 以下情況無法合并資料： 其中一份客戶資料現(xiàn)在有或曾經(jīng)有訂閱合同 其中一份客戶資料屬于當(dāng)前鏈接到公司的 B2B 客戶，或仍與過去的 B2B 訂單相關(guān)聯(lián) 任一客戶資料已編校或數(shù)據(jù)編校請求正在處理 客戶資料合并正在進(jìn)行 客戶數(shù)據(jù)請求正在處理 合并客戶資料在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至客戶。
在客戶列表中，點擊客戶資料。
點擊更多操作 > 合并客戶。
在查找要合并的客戶部分，輸入以下任意信息以搜索其他客戶資料：
名字 姓 電子郵件地址 電話號碼 信用卡號選擇相應(yīng)的客戶資料。
在已合并的客戶部分，查看合并的信息以及放棄的信息。
可選：若要在合并前修改所選客戶信息，請在網(wǎng)頁上點擊更改聯(lián)系信息，或在移動設(shè)備上點擊編輯。
可選：點擊查看合并詳情以查看合并詳細(xì)信息，然后點擊關(guān)閉。
點擊合并，然后點擊確認(rèn)。
如果您想將多份客戶資料合并到當(dāng)前資料中，則需要對每份其他資料重復(fù)合并過程。
在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至客戶。
選擇要合并的兩位客戶。如果索引中僅顯示一份重復(fù)的資料，則您可以在下一步中搜索其他資料。
點擊 Edit customers 按鈕旁邊的 ...。
選擇合并客戶。
如果從列表中選擇了兩位客戶，請直接跳到步驟 7。如果從列表中選擇了一位客戶，請在查找要合并的客戶下搜索相關(guān)客戶。請使用以下任一信息進(jìn)行搜索：
名字 姓 電子郵件地址 電話號碼 信用卡號選擇重復(fù)的客戶資料。
在已合并的客戶部分，查看合并的信息以及放棄的信息。
可選：若要在合并前修改所選客戶信息，請在網(wǎng)頁上點擊更改聯(lián)系信息，或在移動設(shè)備上點擊編輯。
可選：點擊查看合并詳情以查看合并詳細(xì)信息，然后點擊關(guān)閉。
點擊合并，然后點擊確認(rèn)。
如果要將超過 2 位客戶合并在一起，請對每份其他資料重復(fù)此過程。
您可以請求從 Shopify 的記錄中以及從您在 Shopify 后臺安裝的任何應(yīng)用和渠道中刪除客戶的個人數(shù)據(jù)并編校客戶的個人數(shù)據(jù)。Shopify 僅會編校個人信息，例如客戶的姓名和地址。詳細(xì)了解如何處理客戶數(shù)據(jù)請求。
您可以刪除單個客戶資料。或者，您可以批量刪除多個客戶資料。
刪除客戶資料后，客戶的個人數(shù)據(jù)（例如他們的姓名和地址）也會從 Shopify 的記錄中被刪減掉。
以下情況無法刪除客戶資料：
客戶有訂單歷史記錄 由于 GDPR 刪除請求，客戶有待處理的編校 客戶現(xiàn)在具有有效訂閱，或者以前有過訂閱 客戶是尚未送達(dá)的已安排禮品卡的收件人如果您嘗試批量刪除多個資料，則只會刪除可刪除的資料。
注意刪除客戶資料后便無法撤銷。
刪除單個客戶資料
桌面
在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至客戶。
點擊您要刪除其資料的客戶的姓名。
點擊更多操作 > 刪除客戶。
若要確認(rèn)刪除客戶資料，請點擊刪除客戶。
iPhone/Android
在 Shopify 應(yīng)用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊您要編輯的客戶資料。 點擊鉛筆圖標(biāo)，然后點擊刪除客戶。 若要確認(rèn)刪除客戶資料，請點擊刪除。 批量刪除客戶資料如果您嘗試批量刪除多個客戶資料，則只會刪除可刪除的資料。無法刪除的任何客戶資料都將保留在您的客戶列表中。
步驟：在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至客戶。
選擇要刪除的每個客戶資料。
點擊 Bulk edit 按鈕旁邊的 ...，然后點擊刪除客戶。
若要確認(rèn)刪除符合條件的客戶資料，請點擊刪除。
美國的軍用郵寄地址采用獨特的格式，必須以特定的方式輸入。如果地址輸入錯誤，則訂單可能無法送達(dá)預(yù)定的收件人。美國有 3 種不同類型的軍用地址：
陸軍/空軍郵局 (APO) 艦隊郵局 (FPO) 外交郵局 (DPO)如果您收到帶有美國軍用收貨地址的訂單，請確保已正確輸入該地址，然后再發(fā)運(yùn)該訂單。如果客戶未正確輸入收貨地址，請遵循以下準(zhǔn)則來編輯客戶地址：
收件人姓名必須輸入到姓名字段中，但軍銜是可選的。 對于 APO 地址，PSC 和 BOX 編號都必須在地址字段中。 對于 FPO 和 DPO 地址，UNIT 和 BOX 編號都必須在地址字段中。 城市字段必須僅包含 APO、FPO 或 DPO。不要輸入城市名稱。 在國家/地區(qū)字段中，必須選擇美國。 在州字段中，您必須選擇美洲武裝部隊、歐洲武裝部隊或太平洋武裝部隊。您的客戶可能會以縮寫形式輸入這些地點，如 AA（美國武裝部隊）、AE（歐洲武裝部隊）或 AP（太平洋武裝部隊）。如果您不確定部分地址信息，請聯(lián)系下單的客戶以獲取進(jìn)一步說明。
