速賣通什么時候能收到退款
速賣通訂單取消后,速賣通平臺會即時退款。如果買家是信用卡的話,那么退款中轉比較慢,一般7-10工作日內到賬。
速賣通買家沒有收到貨,并且賣家沒有提供有效的發貨憑證,那么本次退款將自動達成,并給速賣通買家退款。如果買家提供了發貨憑證,那么速賣通買家退回的貨,只有等賣家收到貨并,由賣家點擊確認收到貨之后,才能完成退款交易。
如果速賣通訂單已經發貨的,那么速賣通買家可以申請部分或全額退款,需要賣家同意之后,速賣通平臺會自動分配款項退款給買家。在賣家同意退款之后,速賣通訂單會自動計算商家的糾紛率。
如果商家一旦產生糾紛率之后,先穩定不要著急,糾紛提起率是有一定的起始門檻的,只有超過一定合理值才會對店鋪有一些影響。如果糾紛率異常了,那么速賣通賣家需要持續的關注“賣家服務分-糾紛率”的指標變化。