亞馬遜退款如何操作
1、在【我的訂單】中選擇需要退貨的亞馬遜海外購(gòu)訂單,點(diǎn)擊【需要退換貨】按鈕。
2、選擇退貨商品的數(shù)量以及退貨原因。
3、確認(rèn)退貨方式及上門取貨地址:系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您選擇的退貨原因提示您需要支付的退貨運(yùn)費(fèi),并計(jì)算出預(yù)估退款總計(jì)。確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交按鈕,進(jìn)入申請(qǐng)退貨流程。
4、提交清關(guān)信息:所有海外購(gòu)?fù)素浶枰嘶貋嗰R遜海外庫(kù)房。根據(jù)中國(guó)海關(guān)的清關(guān)要求,您需要提供有效的身份證信息用作清關(guān)使用。亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商易客滿 會(huì)在您成功提交退貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)通過(guò)郵件或短信的方式通知您去易客滿官網(wǎng)上傳清關(guān)信息。
5、約定上門取貨時(shí)間:收到準(zhǔn)確有效的清關(guān)信息后,易客滿會(huì)委托配送員通過(guò)您提供的手機(jī)號(hào)與您聯(lián)系,并安排上門取貨的時(shí)間。屆時(shí),請(qǐng)您保持電話暢通 。
6、準(zhǔn)備退貨包裹:配送員上門取貨前,請(qǐng)您將退貨商品放置進(jìn)包裝箱或包裝袋內(nèi)。注意:配送員不提供任何商品包裝服務(wù)。
7、退貨運(yùn)費(fèi)扣除:配送員上門取貨時(shí),你不需要支付任何退貨運(yùn)費(fèi)。注意:如果因非商品質(zhì)量原因辦理退貨,您將需要承擔(dān)國(guó)際退貨費(fèi)用,該將會(huì)從您的商品退款中直接扣除。
8、等待退款:退貨商品從中國(guó)退運(yùn)回亞馬遜海外庫(kù)房的平均時(shí)間為15個(gè)工作日。我們將在亞馬遜海外庫(kù)房收到商品并確認(rèn)商品符合退貨條款后為您安排退款,退款將退到您的原支付賬戶。退款平均處理時(shí)間為3-10個(gè)工作日(自亞馬遜海外庫(kù)房收到商品并確認(rèn)可安排退款起)。