敦煌網店鋪<10訂單量,如果物流服務不達標,會限制線下發(fā)貨么
會。<10單也在考核范圍內,此項目的考核范圍是全平臺所有賣家,只有所有訂單使用DHLink在線發(fā)貨的賣家會免考核。
物流服務標準的指標是什么?
序號 | 考核指標 | 優(yōu)秀 | 良好 | 合格 | 待改善 |
1 | 妥投率 | 90%及以上 | 85%及以上 | 80%及以上 | 2%及以下 |
2 | 妥投時長(天) | 12個自然日內 | 14個自然日內 | | 16個自然日以上 |
3 | 物流跟蹤率 | 90%及以上 | 85%及以上 | 80%及以上 | 80%以下 |
4 | 物流糾紛率 | 1%及以下 | 2%及以下 | 3%及以下 | 3%以上 |
5 | 物流退款率 | 1%及以下 | 1%及以下 | 2%及以下 | 2%以上 |
考核維度和級別
平臺線上物流服務評級依然從妥投率、妥投時長、物流跟蹤率、物流糾紛率、物流退款率,共計5個指標評估賣家的發(fā)貨能力。根據您指標分別的達成情況,從高到低依次劃分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“待改善”4個等級。您的物流服務評級也反應了平臺買家的服務體驗,請務必重點關注。