東南亞 TikTok Shop質(zhì)量相關(guān)差評(píng)及訂單差評(píng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)
如果買家評(píng)價(jià)顯示某商品存在質(zhì)量相關(guān)問題或某商品/店鋪的差評(píng)率過高,那么TikTok Shop可對(duì)該賣家店鋪和/或該商品采取處罰措施。
處罰措施的嚴(yán)厲程度取決于:
?質(zhì)量相關(guān)差評(píng)的數(shù)量
?訂單差評(píng)的數(shù)量
以下是處罰層級(jí)和對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明。
處罰層級(jí) | 處罰門檻 | 處罰細(xì)節(jié) | 是否支持上訴 |
第1級(jí) | - ?過去60個(gè)日歷日內(nèi)的商品差評(píng)數(shù)≥2 | 平臺(tái)將向賣家發(fā)出正式警告,要求其改善商品質(zhì)量 | 不適用 |
第2級(jí) | - ?該商品/店鋪在過去60個(gè)日歷日內(nèi)的訂單數(shù)量<20(商品發(fā)布天數(shù)/店鋪?zhàn)?cè)天數(shù)>60); | TikTok Shop將對(duì)該賣家店鋪進(jìn)行限單,并對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行處置(包括但不限于對(duì)該商品的每日可下單數(shù)量進(jìn)行限制以及凍結(jié)該商品) | 支持 |
第3級(jí) | ?MY/TH: ?MY/TH: | TikTok Shop將凍結(jié)該商品的銷售,同時(shí)賣家將無法編輯或重新提交該商品的發(fā)布信息 | 支持 |