速賣通售后寶是什么
售后寶是速賣通推出的專門為商家解決售后糾紛的一項服務(wù),有點類似于淘寶保證金,如果店鋪發(fā)生退款退貨交易的話,會由售后寶來為買家進行快速退款,以便提高商家響應(yīng)速度,提升客戶體驗。
速賣通售后寶不需要賣家手動處理,交到售后寶手里的訂單,一切售后賠償由售后寶賠付,非常省心省力。雖然說售后寶用起來比較方便,但是希望每一位商家都不要用到它,畢竟這樣會影響店鋪的權(quán)重,因此商家要想避免這事發(fā)生,一定要認真經(jīng)營,服務(wù)好客戶。
售后寶訂單產(chǎn)生的速賣通貨不對版糾紛,是由平臺來介入核實的,如果平臺判定問題不在售后寶的服務(wù)范圍內(nèi)的話,還是需要賣家親自處理的,這里注意留意官方的郵件通知。如果買家提起未收到貨物之類的糾紛,也是需要賣家親自處理的,且需要賣家在糾紛提起的5天內(nèi)做出回應(yīng),若逾期的話則由系統(tǒng)根據(jù)買家提出的退款金額自動執(zhí)行售后。
如果賣家以個人原因或無理由退貨提起糾紛,則直接進入退貨流程,不經(jīng)過售后寶。