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拉美電商巨頭,覆蓋墨西哥、巴西、智利、哥倫比亞等18個站點
行業觀察:超7成頭部電商實現AI客服部署,2026年或成標配。
3WIN.AI · 2025-04-29
什么?亞馬遜支持給獨立站引流和添加客服電話?亞馬遜全新PLS客戶服務功能上線!
告別退貨煩惱,PLS功能助力你一臂之力
跨境小波兒 · 2024-07-30
在亞馬遜開店有客服嗎,亞馬遜賣家怎么聯系客服
運營店鋪過程中,難免會遇到一些問題,那么,在亞馬遜開店有客服嗎,怎么聯系客服呢?
跨境小師妹 · 2025-01-03
電商客服質量差,只因太過依賴機器?
在客服方面人們是不是太過依賴科技?當企業忽略了客戶服務當中的人力因素,他們正在服務的客戶,恰恰可能就是將要失去的客戶。
雨果跨境 · 2016-04-29
法國時尚閃購網站 ShowroomPrivé 讓失聰人士也享專業客服
時尚電商 ShowroomPrivé 推出新服務 Deafiline,聾人以及聽力受損人士現在也可以享受客戶服務了。根據美國網站 Fashionmag 報道,Deafiline 允許這些特殊客戶通過即時信息或視頻與公司客服聯系,解決了電話咨詢給聽力受損人士帶來的困擾。ShowroomPrivé 聯合 CEO Thier
張昱 · 2015-02-25
打造強勁的客服團隊,你需要知道31個客服統計數據
想提高客服質量?先看看這份數據吧!
雨果跨境 · 2019-06-03
亞馬遜日語客服服務(CSBA),7*24高效溝通助你大賣日本!
亞馬遜推出了日語客服服務,幫助在亞馬遜日本站開店的中國賣家解決常見的運營問題,全面提升中國賣家服務品質。目前亞馬遜日語客服服務正服務于2萬余家中國賣家在日本的客戶,為他們提升購買體驗。
亞馬遜全球開店 · 2019-10-09
一個高效的亞馬遜客服體系究竟是什么樣的?
雖然亞馬遜取消了許多客服指標,但及時高效的客服仍然很重要。
雨果跨境 · 2019-11-03
跨境電商企業主管們,是時候好好重視客服部門了
雖然消費者仍然關心產品的價格和質量,但在選擇競爭品牌時,客戶服務是新的附加價值。
雨果跨境 · 2019-10-26
亞馬遜上線日語客服服務,自發貨賣家也可使用
注意!自發貨賣家的福音來啦,亞馬遜日語客服服務已上線!
雨果跨境 · 2018-03-16
中國跨境電商戰“疫”指南(三)下篇:網站&客服深度分析|飛書深諾出品
海外防疫形勢日趨嚴峻,建議賣家加強與顧客之間的信息溝通,積極關注顧客體驗與顧客擔憂,提升客服能力加以應對……
雨果跨境 · 2020-03-31
電子商務假日客服有效溝通的5個小技巧
打造高效客服的奧秘在這里。
雨果跨境 · 2019-10-13
新蛋聯手Facebook messenger布局移動端,加強電商客服便捷性
北美電子產品零售企業新蛋宣布,將使用Facebook Messenger提供客戶服務。新蛋是把Messenger用于業務中的第一個公司。
雨果跨境 · 2016-04-11
沃爾瑪美國站賣家中心管理員權限及客服信息設置
沃爾瑪美國站賣家中心管理員權限及客服信息設置
小新跨境實操 · 2021-12-05
跨境自建站在線客服聊天工具大全(收藏)
跨境電商自建站少不了在線客服,有了在線客服服務,可以幫你解決客戶線上咨詢的問題,更能夠提升企業官網的形象
king · 2020-04-10
人工在線客服全開放:一周7天在線答疑,助賣家搶贏旺季
為更好地服務廣大跨境賣家, Shopee跨境商家支持團隊現已全面推出人工在線客服,從周一到周日的早上9:00至晚間18:30,一周7天賣家都可通過在線咨詢獲得人工客服的幫助。
Shopee跨境電商 · 2021-11-15
快速聯系TikTok客服的7種方法
如何快速聯系到TikTok客服?
靠海的跨境小哥Allen · 2024-11-15
平臺賣家想做好客服卻力不從心?試試這6招…
在Etsy、eBay及其他類似的電商平臺上,要提供好的客服很難,因為你需要完全了解平臺和客戶的預期,這樣才能給客戶提供愉悅又難忘的購物體驗,以下幾個技巧或能幫助賣家改善Etsy和eBay的客服質量
雨果跨境 · 2016-06-20
出海跨境電商客服人才需具備五項關鍵軟技能
傳統外貿式客服模式采用”非母語客服人員,一套Email模板打天下”。
Callnovo跨境客服外包 · 2020-06-12
Shopify運營干貨|如何通過在線聊天客服挽回訂單和解決客戶問題
還在猶豫是否將在線聊天客服應用(Live Chat)添加到你的Shopify在線商店么?當你已經習慣于通過郵件與客戶打交道的時候,這種顧慮完全可以理解。
Shopify官方 · 2020-03-13
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