Costco介紹

costco是美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店，起源于1976年加州圣迭戈成立的Price Club，以及七年后華盛頓州西雅圖成立的好市多，在2009年是美國(guó)第三大、世界第九大零售商。

Costco銷(xiāo)售產(chǎn)品

通過(guò)其網(wǎng)站，Costco銷(xiāo)售各種產(chǎn)品：電子產(chǎn)品，電腦，家具，戶外生活，電器，珠寶等。

Costco收入來(lái)源

Costco利潤(rùn)主要來(lái)自于會(huì)員費(fèi)的收入，其商品基本都趨近于成本價(jià)。這也是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

在價(jià)格和成本控制上，其內(nèi)部有兩條硬性規(guī)定，這個(gè)規(guī)定一直持續(xù)到今天還在有效運(yùn)行：

所有商品的毛利率不超過(guò)14%，一旦高過(guò)這個(gè)數(shù)字，則需要匯報(bào)CEO，再經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn);

面對(duì)外部供應(yīng)商，一旦在別的地方比Costco的價(jià)格還低，則它的商品將永遠(yuǎn)不會(huì)再出現(xiàn)在Costco的貨架上。

Costco會(huì)員福利

Costco的會(huì)員分為執(zhí)行會(huì)員和非執(zhí)行會(huì)員兩種。執(zhí)行會(huì)員要求每年交110美元的年費(fèi)，有資格在一年內(nèi)享受消費(fèi)總額2%(最高750美元)的返現(xiàn)，以及一部分保險(xiǎn)優(yōu)惠;而非執(zhí)行會(huì)員只需交55美元的年費(fèi)，除了可以進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)，還能額外帶人進(jìn)去。

不論是執(zhí)行會(huì)員還是非執(zhí)行會(huì)員，都可以享受賣(mài)場(chǎng)的免費(fèi)服務(wù)。例如：免費(fèi)安裝輪胎、免費(fèi)視力檢查、鏡架調(diào)整服務(wù)以及免費(fèi)停車(chē)。Costco承諾，顧客在繳納會(huì)費(fèi)后，任何時(shí)候若對(duì)服務(wù)不滿意決定退出，都將獲得全額的會(huì)員費(fèi)返款。

Costco模式介紹

Costco憑借著“精品+平價(jià)+會(huì)員”的獨(dú)有模式吸引著大量的消費(fèi)者，它區(qū)別于傳統(tǒng)超市的運(yùn)營(yíng)模式。并非以提高貨品的毛利率而賺錢(qián)，而是拼命減少毛利率以會(huì)員費(fèi)而盈利。

Costco盈利模式介紹

1、精準(zhǔn)定位客戶群體，中產(chǎn)階級(jí)為主要目標(biāo)

對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的購(gòu)物習(xí)慣，Costco主要在城郊的門(mén)店選址，將會(huì)員費(fèi)定價(jià)在60-120美元/年，通過(guò)大包裝量販?zhǔn)降匿N(xiāo)售模式降低商品成本，并通過(guò)精選商品和減少SKU降低消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比，結(jié)合各種附加服務(wù)提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)。

2、精選商品極致低價(jià)，高性價(jià)比吸引用戶

(1)議價(jià)能力出色是Costco商品能做到極致低價(jià)的重要原因之一。Costco采用量販?zhǔn)降牧闶勰Ｊ?，精選少量SKU，但單一SKU進(jìn)貨量巨大，這使得公司在與供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)具有出色的議價(jià)能力。

(2)除了商品質(zhì)量與價(jià)格之外，商品在超市中的位置布局也是Costco業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異的原因之一。在Costco門(mén)店中，許多暢銷(xiāo)商品、季節(jié)性商品一年只進(jìn)貨一次，并可能放在不起眼的角落，商品擺放布局經(jīng)常進(jìn)行更換。這樣的饑餓營(yíng)銷(xiāo)和布局方式使得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的行走路線更長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)欲望增加，從而能夠增加消費(fèi)者的商品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，提高營(yíng)業(yè)收入。

3、嚴(yán)格控制成本，低費(fèi)用率為低價(jià)奠基

(1)Costco的倉(cāng)儲(chǔ)式門(mén)店多數(shù)建在自有土地上，商品也多為低價(jià)熱銷(xiāo)商品，這極大地降低了商品的庫(kù)存成本和土地租金費(fèi)用。

(2)除了倉(cāng)儲(chǔ)成本之外，Costco還減少了門(mén)店裝修費(fèi)用和雇員數(shù)量，并且從不在媒體上做廣告，通過(guò)會(huì)員口碑效應(yīng)進(jìn)行宣傳，以此減少人力成本和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。

4、建立優(yōu)質(zhì)自有品牌，優(yōu)秀口碑維持用戶粘性

除了精選外來(lái)品牌之外，Costco還擁有自有品牌“Kirkland”，此品牌創(chuàng)立于1995年，主要提供價(jià)格低廉并且品質(zhì)良好的商品，商品品類(lèi)范圍覆蓋了成衣、電池、生活用品、飲料、保健食品等，在消費(fèi)者中擁有優(yōu)秀口碑，目前已成為全美銷(xiāo)量第一的健康品牌，在Costco的營(yíng)收中占比超過(guò)20%。

5、附加服務(wù)齊全，為會(huì)員提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)

(1)除日常生活用品外，Costco還通過(guò)附加服務(wù)和優(yōu)秀的售后、員工服務(wù)提高用戶滿意度，保持客群粘性。Costco許多分店提供輪胎維修、藥局、眼科診所、照片沖洗、加油站、烘焙屋等附加服務(wù)，加油、車(chē)輛維修和處方藥價(jià)格也是市面上相對(duì)便宜的。

(2)一站式購(gòu)物體驗(yàn)、可靠的售后保障以及各種優(yōu)惠活動(dòng)提高了Costco會(huì)員忠誠(chéng)度，進(jìn)一步鞏固了會(huì)員制零售超市的模式基礎(chǔ)。

6、高續(xù)卡率下，會(huì)員費(fèi)成最主要盈利點(diǎn)

由于產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉以及附加服務(wù)優(yōu)秀，Costco的會(huì)員擁有非常高的品牌忠誠(chéng)度，目前在美國(guó)和加拿大的會(huì)員續(xù)卡率超過(guò)90%。

Costco發(fā)展歷程

1983年9月15日，創(chuàng)辦人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美國(guó)華盛頓州西雅圖市開(kāi)設(shè)了好市多第一家倉(cāng)儲(chǔ)量販店。Sinegal在零售集團(tuán)Sol Price下Price Club量販店的工作經(jīng)驗(yàn)，讓他學(xué)到了做生意的方法。Brotman則是一名西雅圖當(dāng)?shù)亓闶奂易宄錾淼穆蓭煟谛r(shí)候就接觸了零售業(yè)界。

1994年10月，在韓國(guó)首爾設(shè)立亞洲的第一家賣(mài)場(chǎng)。

1997年1月，與臺(tái)灣大統(tǒng)集團(tuán)(大統(tǒng)百貨母公司)合資引進(jìn)臺(tái)灣，臺(tái)灣第一家賣(mài)場(chǎng)設(shè)立在高雄。目前在臺(tái)北、高雄及臺(tái)中共有5家分店，并預(yù)計(jì)于2009年時(shí)在新竹增設(shè)第六家分店。好市多為臺(tái)灣目前唯一收取會(huì)員費(fèi)用的量販店，會(huì)員費(fèi)用為新臺(tái)幣1200元整。

1997年10月，兩家公司正式合并為PriceCostco(普來(lái)勝)公司，接著在1999年8月30日更名為Costco Wholesale Corporation(好市多公司)。

1998年，在福岡開(kāi)設(shè)日本第一家賣(mài)場(chǎng)。

Costco在2015年底，其營(yíng)業(yè)額達(dá)到了1161億美元;

2018年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名，Costco位列35位。

2018年5月，Costco與上海浦東康橋(集團(tuán))有限公司簽署投資協(xié)議書(shū)，Costco將在浦東康橋設(shè)立中國(guó)區(qū)投資性總部，并和合作伙伴星河控股集團(tuán)在康橋鎮(zhèn)共同建設(shè)一家會(huì)員俱樂(lè)部零售旗艦店。

2019年8月27日，美國(guó)連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市Costco大陸首店在上海閔行正式開(kāi)業(yè)。