亞馬遜怎么維權(quán)？

一、使用亞馬遜自己提供的侵權(quán)投訴表格

①首先找到投訴入口：

②登錄您的亞馬遜賬號，填寫表格。如果你是賣家，選擇第一行的Sellers contact form;如果你是買家，選擇第二行的buyers contact form.

③填寫表格中的詳細信息——按照問題描述填寫表格

④提交后會收到亞馬遜發(fā)來的郵件(notice@amazon.co.uk)。大意是Amazon已收到您的請求，會在兩個工作日內(nèi)進行處理，一旦調(diào)查完成或者后續(xù)需要其他的信息，亞馬遜將會通過郵件的方式通知您。

二、直接向亞馬遜平臺發(fā)律師函

使用亞馬遜侵權(quán)投訴表格缺點是費時費力，很多時候有可能會不了了之，更行之有效的方法是通過律師直接向亞馬遜銷售平臺發(fā)律師函。

發(fā)律師函的同時，在可能的情況下，提前安排做試購即Test Buy保留實物證據(jù)(這樣做會對侵權(quán)產(chǎn)品被亞馬遜下架具備更有成功的保證)。另外對于在德國有公司地址的侵權(quán)賣家，還可以進一步發(fā)警告函并要求對方簽署具結(jié)聲明書(Unterlassungserkl?rung)。

三、向海關(guān)申請邊境扣留侵權(quán)產(chǎn)品

除了上面說到的兩種侵權(quán)處理方式，亞馬遜賣家還可以在提供擔保的情況下，向海關(guān)申請邊境扣留侵權(quán)產(chǎn)品。前提是，需要讓海關(guān)形成足夠的確信，產(chǎn)品侵權(quán)是“明顯的” (offensichtlich)。

維權(quán)需要更多專業(yè)的知識，接著再深入討論下相關(guān)的問題：

一、商標類型及地域性

涉及到商標的保護，很多商家喜歡注冊圖文商標，而非文字商標。而實際上，圖文商標僅僅能就與該圖形相同或者相似的商標異議，而文字商標可以對所有字樣字形字體的予以抗辯，保護范圍要廣得多，如果不是對圖形或色彩有特殊要求，建議注冊文字商標。

另外知識產(chǎn)權(quán)有很強的地域性，雖然商標、專利現(xiàn)在都可以通過國內(nèi)的律師事務所在外國直接申請和注冊，但涉及到侵權(quán)維權(quán)，因為各國法律制度不同，在維權(quán)措施的方面所需的時間和效果有很大差異。

二、權(quán)利證書注冊程序及效率

權(quán)利證書(商標和專利證書)的注冊程序和權(quán)利證書的效力也有很大差別。

①注冊程序：以注冊德國商標和注冊歐盟商標為例，德國商標僅作形式審查，先注冊、后公示和異議期，申請后三個月內(nèi)就能領到商標證書。而注冊歐盟商標則正好相反。這一點上，對于商標國際布局來說是至關(guān)重要的，因為至少能夠把商標注冊的時間提前3-6個月。

②權(quán)利證書的效力：同樣都是歐盟知識產(chǎn)權(quán)局EUPIO給的證書，效力差別巨大：

以專利(Patent)證書為例：專利證書分為外觀設計、實用新型和發(fā)明專利。

發(fā)明專利(Erfindung)證書是含金量最高的，因為注冊的時候經(jīng)過了形式和實質(zhì)審查。如果發(fā)明專利的持有人或者被授權(quán)人發(fā)現(xiàn)“侵權(quán)產(chǎn)品”，可以依據(jù)專利律師的侵權(quán)意見書(比對發(fā)明專利和侵權(quán)產(chǎn)品)，直接通知亞馬遜下架產(chǎn)品。對于在德國有住址的公司，可以同時對其提出警告和要求簽署具結(jié)聲明書，或者向法院申請緊急禁令。

實用新型(Gebrauchmuster)和外觀設計(Geschmacksmuster/Design)的專利證書的效力差一些(但下證時間快:)。在EUPIO給證書的時候是沒有經(jīng)過實質(zhì)審查的，如果賣家拿著這二種證書去維權(quán)，“侵權(quán)人”不僅可以完全不認可，甚至可以反過來請求法院確認你的注冊無效Nichtigkeitsverfahren(當然需要付出一些成本，律師費+法院受理費300歐元等)。同上，如果想直接依據(jù)實用新型和外觀設計向法院申請緊急禁令成功幾率是很小的。

補充說明：因為注冊簡單，很多中國商家紛紛注冊歐盟的外觀設計，但是一旦進入維權(quán)或者訴訟階段，法院會對該注冊進行實質(zhì)審查外觀設計缺乏下面內(nèi)容：

1. 外觀設計注冊時缺乏新穎性

2. 外觀設計的是實現(xiàn)技術(shù)功能所必須的，缺乏其他可能性(比如車輪是圓的)

3. 外觀設計是產(chǎn)品和附件銜接所必須的，缺乏其他可能性(比如筆記本電源和電池之間的連接部分)

4. 外觀設計是產(chǎn)品的一部分并且不可見(比如汽車的剎車片)

特別提示：拿到一份歐盟專利注冊證書的確很好，但是貿(mào)然維權(quán)，也會得不償失。與商標爭議的訴訟案件的訴訟費和律師費由各方自己承擔不同，外觀設計專利的訴訟敗訴方需要承擔全部法院費用和對方的律師費。切記切記!