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2015-11-05 10:58
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雨果網從外媒近日的報道中了解到，由于電商市場變化不斷，通過一些研究與客戶調查，介紹下2016年東南亞電商市場發生變化的關鍵因素，以及品牌如何才能贏得新客戶。
把移動思維放在電子商務戰略的中心
手機使用率在東南亞迅速上升，2015年上半年27%的在線銷售額由手機完成，這是向移動電商發展的重要轉變。與全球35%的數額相比，這一發展非常迅速。
以上變化要求廣告客戶改變他們的數字媒體預算，多分配一些在手機活動上，包括創建手機應用軟件。
但是為了加速這些購買行為的變化，我們預測品牌賣家會擴大“移動專屬促銷活動”來激勵消費者參與僅為移動客戶開放的促銷活動（比如下載APP后，首次下單優惠10%）
利用客戶偏愛通過手機APP購物的心理，改變商務發展基礎，這就是Expedia和Lazada成功的地方。
從代理商和廣告客戶的觀點來看，影響在于，移動端的訪客找回（retargeting）廣告技術將發展起來，同時促進程序化購買（programmatic buying）。
增加付款方式，改善交貨方式
根據亞太地區電商營銷數據顯示，30%的消費放棄購物車里的商品是因為沒有發現他們喜歡的付款方式。
盡管東南亞信用卡應用在不斷發展，信用卡低普及率迫使品牌賣家改革傳統網購模式，提供貨到付款方式，有些情況下可以去實體店付款。
Nielsen調查發現，60%的馬來西亞消費者在日常支出方面的開銷習慣付現金，而不是信用卡付款。為了滿足消費者的偏好，Tesco馬來西亞店允許消費者在網上購買生活用品，貨物送到家門口后現金付款。
Zalora是首批與7-Eleven便利店合作的品牌之一，這樣消費者可以在便利店中付款取貨，互惠互利。印度尼西亞70%的銷售額來自農村地區，明確要求商家改變付款方式來獲得更多客戶，也是付款方式變革的一大步。
隨著速賣通進入印尼，以及與電子錢包供應商DOKU的合作，電子支付的流行只是時間問題，印尼消費者可以靈活選擇付款方式，從中國購買產品，用印尼貨幣支付。與Zalora的合作方式相似，Alfamart也會成為付款和取貨的方式。
2016年，我們預測支付企業比如支付寶將會在國外市場發揮領頭作用，與網絡消費者的訂單緊密相連。
不斷壯大的中產階級和對千禧一代購物者的影響
亞洲電子商務發展的成功與很多因素有關，一個關鍵的因素是中產階級的發展壯大。人口階層變化最大的三個國家分別對應著電子商務發展最快的三個國家：中國，印度和印尼。
千禧一代消費者對網購系統有著重大影響，而他們購物前，66%的人會詢問朋友的意見。結合手機連通的重要性，社交網絡對網購的影響也很大。
上述影響體現在泰國LINE和L’Oreal的合作上。LINE通過MSN應用程序發起限時搶購Maybelline口紅活動。這是LINE邁入電商的第一步，突出顯示了社交網絡的潛力。
2016年，由于市場不斷革新以及消費者購買能力增強，一些因素可以幫你贏得客戶：地方實體店，利用數據，盡早發現客戶需求，能在客戶手機流暢運行。（編譯/雨果網 楊雪平）
