以下這些問題都可以通過開亞馬遜Case的方式解決：

1、Listing被VC賬號更改例如圖片被換、標題被更改、節(jié)點被換等;

一般這種比較麻煩的情況，大家可以在半夜開Case跟英文客服聯(lián)系，留電話號碼讓亞馬遜打過來，電話過來后讓客服轉(zhuǎn)接Vendorcentral 團隊。注意，普通客服沒辦法解決關(guān)于VC賬號的問題，只有Vendorcentral團隊有這個權(quán)限。

大家可以多打幾個電話，直到問題解決再關(guān)閉Case。

2、Listing遭到競爭對手陷害Listing被人合并或者被VC賣家惡搞都令人深惡痛絕，遇到這些情況，及時保留證據(jù)，開case找客服，投訴相應(yīng)賣家，及時止損。

3、Listing被人合并這種情況比起listing被改更直接，也是最讓人深惡痛絕的，這里分為兩種情況，合并別人不用的僵尸listing大家都在做，但如果是別人斷貨還在運營的鏈接被合并那就另當別論了，等于斷人財路，這樣的事件也發(fā)生在我們身邊。遇到這種情況要立馬開Case，直接打電話，提供證據(jù)，捍衛(wèi)自己的權(quán)利，投訴惡意賣家。

4、各項新規(guī)、稅務(wù)等問題亞馬遜三天兩頭都會有相應(yīng)的政策調(diào)整，媒體報道總是“聽風(fēng)是雨”，一般人還真不知道怎么辦。想要了解更加真實的信息以及相應(yīng)的舉措和客服聯(lián)系獲得的信息應(yīng)該更有效。就算有人告訴你怎么做，也不一定是對的，因此你與其問別人不如開Case問客服來的穩(wěn)妥。

5、Listing變狗當亞馬遜頁面崩潰的時候，原本的頁面顯示不出來，頁面就會變狗了。

而導(dǎo)致你的listing頁面崩潰的原因，除了可能是亞馬遜后臺錯誤，還有可能就是亞馬遜正在審查你這條listing，可能是標題圖片侵權(quán)或者你的產(chǎn)品存在安全問題等。變狗的原因有很多種，解決辦法當然也是開Case了，詢問客服了解變狗的原因是最關(guān)鍵的，知道問題后再去針對性的解決，避免病急亂投醫(yī)。

6、各類投訴無論你是趕跟賣還是投訴別人侵權(quán)、惡意給你上評，或者你被人投訴了，都可以直接開Case。投訴別人好辦，把證據(jù)貼上去再說明事情的嚴重性;被人投訴了，有足夠的證據(jù)，就一直申訴，直到成功即可。如果確確實實是自己違規(guī)了，最好承認錯誤，積極申訴，同時和投訴方溝通，最好能溝通解決，申訴需要的資料亞馬遜都會有通知，不清楚也可以隨時開Case問客服。

7、系統(tǒng)異常情況不知道是系統(tǒng)抽風(fēng)還是什么新調(diào)整，這時候開case問客服，這個客服不知道就換下一個客服，直到解決為止。例如廣告費異常扣費，listing無法上傳，前臺看不到自己的產(chǎn)品等。

這種異乎尋常的情況大多數(shù)是系統(tǒng)后臺出現(xiàn)了錯誤，開Case讓客服幫你解決即可，廣告異常扣費可以聯(lián)系退還，頁面因系統(tǒng)原因異常可以讓客服刷新。

（來源：K哥聊出海）

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