Feedback通常被稱作賣家反饋或者評價，是和review（留評）有區別的。Feedback是買可以讓買家提供相關訂單體驗的反饋評論和評分，買家必須購買店鋪產品才可以留下Feedback，買家只能為每個訂單提交一條反饋，從訂單日期算起，買家可以再90天內留下評分和評價內容。

Feedback包括評級和評論兩個方面，買家可以從一系列預定義的原因中選擇星級進行評價，也可以留下評論。

一般情況下即使買家的feedback毫無根據或者問題已經解決，亞馬遜也不會移除，但是在某些情況下，向亞馬遜提出申請，是會被批準移除的，并且反饋的評級以及ODR所產生的的影響都將被消除。

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（來源：跨境小師妹）