自發貨物流模式，相對于第三方賣家使用FBA的配送方式，在退貨流程上更加繁瑣。賣家在買家提出退貨申請時，需要先為買家說明情況，根據協商結果來確定處理退貨的方式。

如果賣家想要駁回買家的退貨申請，是需要給出能夠立得住腳的駁回原因的。許多新手賣家因為駁回買家退貨申請前沒有做好協商，導致賣家直接進行差評。一般來講，亞馬遜平臺的差評率高于2.5％，店鋪就很危險了。

因此，賣家在處理退貨問題時，協商是第一要務。當然賣家在選品過程中選擇質量較為靠得住的產品也能夠降低店鋪的退貨率。這樣一來，也有利于自身店鋪提升自然搜索排名。增強店鋪競爭力。

賣家在銷售產品時，需要對產品特點進行細致描述。讓買家真實的去了解所售產品。買家對產品知根知底，也就能夠最大化的去接受收到的貨物。退貨率自然會有所下降。

以上就是亞馬遜平臺關于賣家自營退貨的規則解析，希望能夠在賣家處理退貨問題時，有一定的參考作用。良好的處理退貨問題，長期來看對于提升店鋪好評率具有明顯作用。

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（來源：出海記事本）