先問大家一個問題：做亞馬遜平常忙碌嗎？日常需要做的工作多嗎？

有人說不忙：

“從業一年感覺工作時間三分之一都在摸魚，除了新品上架忙一點，每天看看廣告，其他感覺每天都是無所事事，不知道自己在干什么。”

“感覺自己在混日子，每天渾渾噩噩，上午檢查了一下店鋪和廣告，然后就無所事事了，做事情無頭緒，今年行情不好成為任何事情的借口”

有人說忙：

“精細化運營沒有那么多時間摸魚。精細化運營，一個產品需要分析的維度太多了，并不是每天調調廣告就完事了。做各種分析報表做到麻，但是細致的歸納數據之后很多看不明白的問題都能迎刃而解。”

"我們每天都有好多表格要做。亞馬遜就是你做的越細致，想的維度越多，你的下一步才會更加明確，有些東西是得每日統計的，畢竟人的腦袋記不住那么多。”

有人忙著看各種產品，忙著找各種關鍵詞，忙著登記各種表格，忙著發貨，忙著清庫存，忙著各種打折內卷，忙著看各種產品為什么沒有訂單；不忙的可以閑到一天8小時上班，7小時摸魚，剩下一個小時再努力一下。

所以坦白來說，其實亞馬遜的日常運營工作可以很忙，也可以不忙。忙或不忙因人因事而異，也不能成為定義一個合格或者不合格的亞馬遜運營標準。

但，有時候同樣一個品，有人運營出來的效果好，有人運營出來的卻不盡人意。那區別又在于什么呢？

今天，就來跟大家聊聊，月薪高的那些亞馬遜運營操盤手，每天都在做什么，看看自己與他們的區別大不大。

月薪高的運營操盤手

每天在做什么？

有賣家會問，特別是新手賣家，每天上班第一件事查看賬號業績，觀察關鍵詞排名，查看庫存，看廣告表現，看產品最新評價，半小時到一小時就搞定了，最多也花不到兩個小時。又不可能天天修改listing，畢竟還會影響鏈接權重，那難道還有其他很重要的工作需要做嗎？

雖然亞馬遜發展至今，運營該做的以及能做的也如賣家所說到的這些。不過，每項工作有沒有做到精細化，做到有結果，我想每個人又是不一樣。

為什么有的運營會覺得大部分工作時間沒事情做，就是可能覺得很多平常的工作沒什么意義，做了也不會對產品流量、轉化、訂單產生任何影響，索性后面就不做了。

包括日常記錄的表格，可能也會覺得說意義不大，研究多了反而訂單還會變少，于是對表格有抵觸情緒。但其實，做得好的運營會發現，表格只是數據聚合的一種方式，歸納和觀察數據的變化和差異，逐步分析原因，找到調整的方向以及制定可執行的運營策略，從穩定1單到2單再到穩定10單甚至更多才是運營的最終目的。

所以，知道每天都要做什么，有目標，而且堅持每件事情做好，有結果，就是好運營！

這里給大家羅列一下優秀的運營操盤手每天的工作事項：

1、查看賬號的健康度，保證每一項都不要超標，隨時保持健康狀態，現在賬號績效更新為分數展示，賣家更要注意自己分數的變化；及時查看有沒有收到亞馬遜的小紅旗績效通知，若有，及時反饋處理，以免對店鋪造成長時間的影響

2、查看賣家中心后臺，看看有沒有買家的站內信需要回復，要確保所有買家信息在24小時內回復，包括周末時間、假期，避免被亞馬遜扣分

3、查看店鋪Feedback和Review的情況，對每天的評論內容進行分析，深入了解買家的需求，如果有差評，做好售后工作，用表格記錄好，方便后續跟蹤

4、每天亞馬遜前臺搜索，看前臺產品是否正常在售，有沒有丟失購物車、被跟賣、頁面能否正常顯示等情況；查看促銷、秒殺、優惠券等狀態，仔細檢查，防止因設置錯誤而導致的損失

5、搜產品主要關鍵詞，觀察關鍵詞排名是否有變化，若變化明顯，則要進行優化，避免影響訂單銷量

6、如是自發貨，除了與海外倉對接安排發貨，還可能面對A to Z、信用卡拒付、取消訂單、改地址、退貨等各種問題，要與客戶做好良好的溝通，把對賬號的影響降到最低

7、做好廣告數據統計，三個核心指標：點擊量、點擊率和轉化率。查看關鍵詞的收錄以及排名等數據、查看訂單信息，做好每日訂單數據統計（廣告/自然的流量、曝光量、點擊率、CTR、花費、CPC、廣告/自然訂單、廣告銷售額、ACOS等運營數據）定周期進行分析分析各項數據有哪些異常

做到調廣告有章法，優化listing有依據，需要基本數據的長期統計，觀察一段時間的線性趨勢，找出關鍵因素，以此來優化廣告和listing。

8、記錄產品的庫存信息，看有沒有要補貨的，算好庫存周轉周期，防止斷貨。

注意千萬不能盲目發貨，根據周或月的銷量情況，做好發貨規劃，對于發貨在途的貨件，要實時跟進物流狀況和上架狀態，對于長時間的冗余庫存，也要及時進行清理，防止產生高額倉儲費。

9、關注競爭對手的情況， 找到3-5個對標競品ASIN， 用表格，周期記錄他們的銷量，流量，關鍵詞排位等數據變化，再結合對手運營的操作項目，如有沒有增加變體，最近有沒有上新等，完善自己的運營工作。

10、每天看New release,BSR等榜單，觀察市場最近熱度較高的產品，分析市場趨勢，分析流量變化趨勢。根據最新的買家搜索熱度和長尾關鍵詞偏好，尋找新品開發靈感，豐富產品品類矩陣。

此外，作為賣家，還須熟知亞馬遜的各項規則，并時刻關注亞馬遜政策的變動。

寫在最后

如今的亞馬遜，運營高薪遍布的情況已不再。2021年的封號潮不僅將整個亞馬遜賣家圈進行了清洗，運營薪資也被進行了沖刷。

從之前的月薪過萬、搶人大戰、好運營千金難求，到工資縮水、破產裁員，而一些能力跟不上的運營就將面臨被淘汰出局的情況。

前陣子，還有人傳出“chat GPT”未來將有可能替代亞馬遜運營的消息。因為“chat GPT”能幫助賣家優化產品的五點描述等等。雖然替代一事大概率是在傳播焦慮，但目前的確也有很多大公司在研究人工智能，進一步提高工作效率，未來可能只會留下一些高端的亞馬遜運營操盤手，而一些只做日常事務的運營可能就會被取代或者被降薪。

因此，每個運營都需要提升自己的運營操盤能力。多做思考、多做復盤，增強主動學習、自我驅動能力，踏踏實實運營好產品。

最重要的，千萬不能思維固化。很多運營的運營技能其實這幾年完全沒變化，亞馬遜紅利期時，運氣成分占了一部分，然后做出來一些成績。但是隨著競爭加劇，能力已經跟不上了，只能吃老本，從而也導致了公司推新品成功率低。

也有一些運營大部分時間都是做重復的備貨，上新，維護的工作，如何優化listing，如何學習廣告打法，如何弄清楚亞馬遜底層邏輯，沒有多余的時間和精力去深入學習，沒有深入專研的心思，也很容易形成思維固化。

而一些優秀的運營操盤手，每天的工作包括觀察廣告效果，廣告排名和自然排名，如何調整和優化, 研究怎么通過不同渠道和競品去篩選關鍵詞，怎么去測試核心關鍵詞，對產品周期的變化調整不同的運營節奏，研究廣告的底層邏輯等等。利用底層邏輯，根據不同產品的不同階段去制定不同的廣告策略。

當然，思維的固化跟長期形成固定的工作方式而導致自信的消耗也有很大的關系。所以，賣家有時間也需要多跟一些實戰型賣家學習交流。

走出自己的舒適圈去看看，聽聽其他賣家不刷單不搞黑科技照樣把亞馬遜做得生龍活虎的案例，結交更多白帽打法的朋友，接觸更多不一樣的思維模式和運營方法，獲取信心的同時也能拓寬自己的知識領域。

2023，我們希望與各位賣家共筑白帽、攜手前進，共同實現亞馬遜的長期主義！

（來源：董海溫）

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