在亞馬遜如果你遇到問題可以選擇開case來解決，本文介紹了亞馬遜賣家哪些情況可以開case一集亞馬遜開case的技巧，新手們可以來了解一下哦。

亞馬遜賣家哪些情況可以開case

1、當(dāng)亞馬遜平臺發(fā)布新政策或新要求后，賣家對于其中規(guī)定有所疑惑時，可以開case尋求幫助。

2、亞馬遜listing被合并：這種情況下指的是斷貨時，鏈接被人合并了， 賣家若遇到這種情況，要立即開case，保留證據(jù)，投訴惡意賣家。

3、亞馬遜listing被VC帳號更改：有時候類目節(jié)點或者標(biāo)題被更改，賣家可以選擇半夜跟英文客服聯(lián)系，留下電話，再讓客服轉(zhuǎn)接Vendor central團隊。因為一般的客服是解決不了VC帳號的問題的，所以賣家要盡量多找?guī)讉€客服，直到問題解決。 

4、投訴問題：比如跟賣、侵權(quán)、惡意被人上評或者自己被人投訴，也都可以開case解決，不過也是要保留好相關(guān)證據(jù)，向客服進行申述；若是自己被人投訴，自己確實存在問題的，最好承認錯誤，積極申述，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，避免帳號被封的危險。

亞馬遜開case有技巧嗎

1、優(yōu)先選擇英文case

2、一個Case對應(yīng)一個問題，不要在同一個Case里提多個問題，以及問題描述要簡單易懂，可以找一些對應(yīng)的話術(shù)，效率會更高

3、有時候賣家在遇到問題時，不要太焦急，太情緒化，對解決問題是沒有好處的。之前發(fā)生過有一賣家因為辱罵客服，導(dǎo)致店鋪被封，大家都要引以為戒。

4、狂開case封店也是亞馬遜封店的高發(fā)地帶，因為會被亞馬遜判定成第三方錯亂操作，這也是賣家需要注意的。

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（來源：出海記事本）

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