遇到過不少亞馬遜賣家跟我們反饋過這樣的問題：團隊規(guī)模擴大之后，業(yè)績卻增長不起來了。而這類問題，在亞馬遜的中小企業(yè)中尤為常見，為什么呢？

在亞馬遜企業(yè)中，存在很多單干或者夫妻檔創(chuàng)業(yè)的小公司，這些企業(yè)平時可以短平快的處理各項運營事務(wù)，雖然繁忙，但是很高效。而對于規(guī)模大一點的中小企業(yè)來說，團隊管理的繁瑣反而卻容易限制了公司的發(fā)展。

人員少，制度不健全，運營無流程，績效考核管理體系混亂，老板管理水平幾乎原生態(tài)種種問題是公司業(yè)績增長乏力的原因所在。

但這些又是許多亞馬遜公司成長中所要面臨的。解決不好，就會出現(xiàn)人才流失、管理混亂、團隊動蕩等問題，使其容易陷入成長的瓶頸期，甚至公司開始慢慢倒退，最終分崩離析。

那亞馬遜企業(yè)該如何應(yīng)對這種情況呢？管理運營團隊時，又有哪些“管理”坑是賣家可以避免的呢？

1 管理團隊第一坑：

“老板缺乏管理經(jīng)驗，沒有企業(yè)組織架構(gòu)，卻喜歡“拍腦袋”式盲目擴招”

有賣家在培訓(xùn)時，曾給我們講了他自己的一個例子。當(dāng)時，他剛創(chuàng)業(yè)，本身沒什么團隊管理經(jīng)驗，但對自己的產(chǎn)品盲目自信，沒有建立屬于自己公司的組織架構(gòu)，就開始盲目擴招運營，不考慮實際崗位的需求，在人員管理上也松松散散，新員工入職也沒有相關(guān)的技能培訓(xùn)，員工不僅工作效率低，目標(biāo)積極性也很差。

最終導(dǎo)致新招聘的人在半年內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)離職，老員工因公司流動率過高，工作職責(zé)越來越多，工作氛圍也受影響等原因也相繼提出了離職，最終公司員工寥寥無幾，留下老板獨自一人在公司深夜發(fā)愁。

因此，企業(yè)管理者要明白，企業(yè)在擴招之前，一定要先以自己公司的實際情況出發(fā)，換句話說，任何一家企業(yè)一定要以自身公司現(xiàn)狀為基礎(chǔ)條件上先設(shè)計適合自己的組織結(jié)構(gòu)，再根據(jù)公司需求和規(guī)模招聘對應(yīng)的人才。

這樣一來，需求明確，流程清晰，各個環(huán)節(jié)之間的工作才更容易執(zhí)行，人員更容易驅(qū)動，效率才能更高。

2 管理團隊第二坑

“績效考核只看數(shù)字完成度，打擊員工積極性”

我們在收集亞馬遜企業(yè)關(guān)于遇到團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)問題時，團隊的績效考核標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定和員工的積極性問題每次都是企業(yè)反映最多的。

而以往跟亞馬遜企業(yè)管理者交流到績效考核這方面時，很多企業(yè)大部分時間可以說都是在講數(shù)據(jù)，把需要完成的數(shù)據(jù)念給員工聽，并稍作評價說，這個目標(biāo)其實不難，相信大家都能做到。

殊不知在員工心里，這只是個畫餅行為。實際上，這些數(shù)據(jù)員工也不是不清楚，也不是不愿意做到，相比知道這個數(shù)字是多少，他們更想知道怎么做到數(shù)字或者提升到這個數(shù)字的辦法。

舉一個例子：

比如一個季度100萬的業(yè)績，只做到70萬或者50萬甚至更低，少了這幾十萬的原因是什么？基層員工有時可能無法對此問題作出回答，作為管理者就要幫忙分析根源，從而找到改進的辦法。

績效考核制定關(guān)鍵的是要注意上層和下層能否同頻共進，通過個人目標(biāo)最終實現(xiàn)公司目標(biāo)，要促進企業(yè)和員工的成長的同時也要推動價值觀落地。

管理者要明白，好的績效目標(biāo)是為了企業(yè)快好省地發(fā)展而設(shè)置的，絕不是為了死摳員工而形成的。

《亞馬遜企業(yè)利潤打造方案班》績效考核體系 圖片來源：跨境電商優(yōu)匠學(xué)堂

3 管理團隊第三坑

“無流程，員工不知道自己要做什么，不知道自己的目標(biāo)是什么”

我們在之前就一直強調(diào)過，企業(yè)如果想擴大公司規(guī)模，想讓團隊、爆款可復(fù)制化，最主要的環(huán)節(jié)就是搭建SOP，工作流程化。

流程化的底層邏輯每一個崗位以及公司對于當(dāng)前工作的理解，把工作需求和任務(wù)列為步驟完整的可執(zhí)行清單。流程再逐一將任務(wù)和目標(biāo)進行拆解，量化細(xì)化。

比如把所有與運營相關(guān)的一些環(huán)節(jié)進行拆解，關(guān)鍵詞調(diào)研流程表，競品分析流程表，庫存管理流程表，運營每日數(shù)據(jù)和分析表等等。

流程化的工作表格不僅僅能提高公司整體的工作效率，更重要是引導(dǎo)每一個員工長期的去堅持優(yōu)秀的工作習(xí)慣，知道做每一件事情先做什么后做什么，同時讓每個員工對于個人和公司目標(biāo)更加清晰。

SOP流程化之后，不僅會使組織體系會變得更高效，員工自己解決運營問題的能力也會提高。

比如說訂單下滑了，運營能快速的去拆解問題，找到其中的根源，是流量，點擊率，還是轉(zhuǎn)化率的問題，然后清晰的知道通過哪些數(shù)據(jù)分析來拆解問題。比如流量問題，從關(guān)鍵詞，關(guān)聯(lián)入口的數(shù)量和來源分析；轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)報告去分析；點擊率通過廣告數(shù)據(jù)去分析；根據(jù)運營體系我們會搭建一些工作思路的SOP來建立標(biāo)準(zhǔn)的問題分析模板，輔助運營建立高效的工作習(xí)慣，避免主觀和想當(dāng)然的思維習(xí)慣。

《亞馬遜企業(yè)利潤打造方案班》企業(yè)工作流程 圖片來源：跨境電商優(yōu)匠學(xué)堂

做為管理者，除了避免要踩這些坑，還會遇到諸多的管理難題：

有能力的老人不愿意帶新人，團隊人才起不來，怎么破？ 老員工不用怎么付出勞動，依賴公司的某個大賬號就可以拿到不少提成，導(dǎo)致新人沒動力，老人不思進取，怎么破？

年度目標(biāo)計劃沒有做到分解細(xì)節(jié)落地，各自部門崗位完成度不高，虎頭蛇尾；怎么破？

店鋪過多產(chǎn)品過雜，團隊人員運營執(zhí)行不到位，左右難以顧全；缺乏亞馬遜財務(wù)精細(xì)化核算，導(dǎo)致賬目不清，盈利不穩(wěn)、風(fēng)險頻現(xiàn)等等問題

根據(jù)這些管理難點，董海溫老師曾與近百位大大小小不同規(guī)模的亞馬遜賣家深入交流探討過，從賣家們的具體問題出發(fā)，根本上解決亞馬遜賣家的經(jīng)營管理痛點，加速員工與企業(yè)的共同良好發(fā)展！

（來源：跨境電商優(yōu)匠學(xué)堂）

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