眾所周知，購(gòu)物廣告是現(xiàn)在B2C的外貿(mào)企業(yè)愿意采用的一種常見(jiàn)廣告形式，投放購(gòu)物廣告需要先注冊(cè)GMC賬號(hào)，為了讓購(gòu)物廣告可以有更好的效果，獲得更高更優(yōu)質(zhì)的詢盤(pán)數(shù)量，越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)會(huì)關(guān)注GMC 的問(wèn)題，但是關(guān)于谷歌的政策也是非常嚴(yán)格的，GMC的封停率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于Google Ads賬戶的封戶率，因?yàn)镚MC的審核是非常嚴(yán)格的，對(duì)于商家的基本信息，以及產(chǎn)品的圖片描述以及品牌的要求非常高，稍微有一點(diǎn)涉及到其他品牌的信息都可能觸及到Google的審核導(dǎo)致GMC被封，如果在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到GMC 被封問(wèn)題不要慌，下面我來(lái)給大家簡(jiǎn)單介紹一下關(guān)于GMC 的基本問(wèn)題以及如果被封該如何解決。

1、網(wǎng)站診斷

首先就要用到Google官方為了控制封戶率的一個(gè)檢測(cè)工具，ARIT 檢測(cè)報(bào)告，可以詳細(xì)的檢測(cè)出商家提供的網(wǎng)址基礎(chǔ)是否有問(wèn)題以及適不適用于Google的政策。

ARIT報(bào)告會(huì)詳細(xì)介紹對(duì)于電商戶和非電商戶關(guān)于網(wǎng)址的必須滿足項(xiàng)以及非必須滿足項(xiàng)。

圖片來(lái)源：Google官網(wǎng)截圖

2、GMC被封原因

目前大多數(shù)GMC的違規(guī)問(wèn)題都為：虛假陳述問(wèn)題（這個(gè)問(wèn)題，之所以比較難申訴，是因?yàn)槟悴恢谰唧w是產(chǎn)品問(wèn)題還是網(wǎng)站問(wèn)題。只能去一步一步驗(yàn)證。）

圖片來(lái)源：Google官網(wǎng)截圖

3、解決問(wèn)題流程

1）排查網(wǎng)站問(wèn)題

2）品牌/商家內(nèi)容是否完善，about us，聯(lián)系我們內(nèi)容有無(wú)

3）退換貨、物流稅費(fèi)、支付政策等

4）產(chǎn)品頁(yè)面是否出現(xiàn)中文、失效鏈接、無(wú)效圖片等內(nèi)容（需要優(yōu)化師點(diǎn)進(jìn)去查看或利用Search Console工具查看）

5）推薦客戶安裝Shopify Feed插件

4、GMC基礎(chǔ)設(shè)置完善

1）與網(wǎng)站/ads開(kāi)戶信息保持一致

2）送貨和退貨，網(wǎng)站針對(duì)哪些地區(qū)售賣(mài)，都需要同步至GMC中

3）地區(qū)，也需要同步至GMC中

4）銷(xiāo)售稅，免稅需要單獨(dú)設(shè)置，或采取谷歌自動(dòng)設(shè)置（不要出現(xiàn)用戶支付tax fee高于網(wǎng)站/GMC設(shè)置，會(huì)被判定為虛假陳述）

5）商家信息，品牌推廣等內(nèi)容

6）購(gòu)物廣告設(shè)置，投放購(gòu)物廣告的前提設(shè)置

7）非付費(fèi)商品詳情設(shè)置，為網(wǎng)站爭(zhēng)取更多非付費(fèi)/免費(fèi)流量，優(yōu)化產(chǎn)品Feed有助于提升排名

圖片來(lái)源：Google官網(wǎng)截圖

5.排查GMC中產(chǎn)品Feed問(wèn)題確保商品規(guī)范必需屬性

ID、產(chǎn)品名、鏈接、圖片鏈接、適用范圍、發(fā)貨日期、價(jià)格、品牌、GTIN、MPN、使用情況、成人、多件組合裝、套裝、年齡段、顏色、適用性別、材質(zhì)、圖案、尺寸、商品組ID、稅費(fèi)

6、申訴時(shí)必須具備信息

（1）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

（2）商標(biāo)證書(shū)（如無(wú)，提供產(chǎn)品來(lái)源及授權(quán)證書(shū)）

（3）產(chǎn)品圖片

（4）倉(cāng)庫(kù)圖片

（5）第三方平臺(tái)信息（比如Amazon店鋪鏈接，及店鋪歸屬證明等）

（6）買(mǎi)家評(píng)論（不接受圖片形式，以鏈接為準(zhǔn)）

（7）任何一個(gè)平臺(tái)收款的截圖

7、注意

首先如果同一網(wǎng)站、公司信息注冊(cè)GMC被封，那么就要去申訴最初注冊(cè)的GMC ,如果最初注冊(cè)的GMC停用了，會(huì)影響后續(xù)的GMC，所以一般這種情況要讓最初的GMC解封才可以。廣告賬戶關(guān)聯(lián)的MCC首次申訴的機(jī)會(huì)也是非常重要，所以在排查網(wǎng)站修改的時(shí)候盡量改的全面一點(diǎn)并且申訴信要詳細(xì)。

其次賬戶中的申訴按鈕是不可以多次點(diǎn)擊的，這個(gè)按鈕點(diǎn)多會(huì)被記錄，所以我們?cè)谏暝V過(guò)程中可以以郵件的方式。

圖片來(lái)源：Google官網(wǎng)截圖

8、接下來(lái)給大家介紹一個(gè)客戶在申訴過(guò)程中修改網(wǎng)站遇到的一些問(wèn)題：

這家公司是做的醫(yī)用注射器，谷歌對(duì)于醫(yī)用的產(chǎn)品本身審核的機(jī)制就是非常嚴(yán)格的，所以在申訴過(guò)程中也遇見(jiàn)了很多問(wèn)題。

首先，客戶一開(kāi)始網(wǎng)站size選擇都是這個(gè)樣式的，需要修改一下，更新成可以修改的樣式，需要技術(shù)設(shè)置修改。

圖片來(lái)源：Google官網(wǎng)截圖

其次，網(wǎng)站上面有一些優(yōu)惠活動(dòng)不屬于真實(shí)信息所以需要核實(shí)優(yōu)惠活動(dòng)的準(zhǔn)確性，這是非常容易引起賬戶產(chǎn)生虛假陳述的問(wèn)題。

圖片來(lái)源：Google官網(wǎng)截圖

最后，客戶的網(wǎng)站關(guān)于支付的界面沒(méi)有詳細(xì)，所以需要設(shè)置加一個(gè)payment的頁(yè)面，并且客戶的支付介紹只有一種方式，但是在網(wǎng)頁(yè)加入購(gòu)物車(chē)的部分有別的支付方式的圖片選項(xiàng)。

圖片來(lái)源：Google官網(wǎng)截圖

以上網(wǎng)站的設(shè)置問(wèn)題都是一些容易忽略的細(xì)小部分，可能有時(shí)候不注意這些問(wèn)題在設(shè)置網(wǎng)站的時(shí)候就忽略了，所以會(huì)引起谷歌政策的審核導(dǎo)致GMC被封。

以上就是今天分享的內(nèi)容，大家有對(duì)于GMC谷歌相關(guān)政策感興趣的，希望可以給大家一些幫助，歡迎大家留言探討。

（來(lái)源：李羽昕）

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