前不久，亞馬遜在深圳召開了一場(chǎng)閉門會(huì)，會(huì)上透露了下半年即將開展的新項(xiàng)目“低價(jià)商店”。

亞馬遜低價(jià)商城消息出來的時(shí)候，很多賣家的注意力都集中在低價(jià)、全托管、定價(jià)權(quán)，但卻忽略了一個(gè)隱藏致命問題“僅退款”！

低價(jià)商店的項(xiàng)目中明確寫道：低于3美金的低價(jià)產(chǎn)品，在15天內(nèi)退款不退貨，3美元以上可以選擇僅退款！

所謂“僅退款”，就是用戶申請(qǐng)退款時(shí)，可以選擇退款但不退回商品，賣家也無法要求買家退貨。

簡單來說，就是純白嫖！

可以看得出平臺(tái)是想打造“用戶是上帝”的服務(wù)理念，但卻不想管賣家的死活！

說到白嫖黨的操作，那簡直是只有你想不到，沒有他們做不到！

現(xiàn)在隨便去外網(wǎng)搜一搜，就有大量通過“僅退款”機(jī)制白嫖的教程視頻，有的博主甚至專門做這個(gè)起家，流量大到令人發(fā)指。

收到貨直接申請(qǐng)僅退款，無需理由，全憑心情，把商品P成破損樣，幾句謊話就能讓平臺(tái)主動(dòng)退款；更有甚者，將商品退回海外倉后重新包裝上架，繼續(xù)售賣……

賣家如何應(yīng)對(duì)惡意的白嫖黨？

1. 遇到太過分的惡意買家，可以在后臺(tái)投訴，舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為；或者尋找客服幫助，開Case把惡意用戶訂單及退款的全部列出，讓官方處理。

根據(jù)提供的投訴類型選擇相應(yīng)的投訴，注意一定要寫的有理有據(jù)。填寫上訂單號(hào)再寫上你要投訴的內(nèi)容提交即可。

2. 對(duì)于高貨值大于100美元以上的FBM渠道產(chǎn)品，一定要設(shè)置退貨地址，比如退回海外倉。還要在退貨設(shè)置那里設(shè)置退貨商品授權(quán)(RMA)，這是很關(guān)鍵的，設(shè)置RMA是要經(jīng)過你的同意才可以執(zhí)行。否則你的產(chǎn)品會(huì)被白白嫖完。

3. 設(shè)置了RMA后，產(chǎn)品被惡意退款（客戶直接找客服申請(qǐng)退）又沒退貨的情況，可以申請(qǐng)平臺(tái)賠償。

以上方法不能保證100%有效，從亞馬遜這幾年為迎合買方市場(chǎng)的“騷操作”來看，不管是僅退款還是退貨退款，受傷的都是賣家。

（來源：Lily-亞馬遜）

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