在競爭越來越激烈的當(dāng)下，亞馬遜賣家每天都在為產(chǎn)品銷量和客戶滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)而拼盡全力。然而，一些不法分子也開始利用賣家們的痛點(diǎn)，實(shí)施詐騙。

最近，一種新型的釣魚郵件在亞馬遜賣家中蔓延開來，讓不少賣家感到不安。

01

近期高發(fā)！

多位賣家收到釣魚郵件！

據(jù)多位賣家反映，他們近期收到了聲稱其產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)的郵件。這種詐騙郵件光是標(biāo)題就讓人心中一緊：“緊急通知：你的產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)”“亞馬遜重要提醒：產(chǎn)品侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)”。郵件內(nèi)容也是言辭嚴(yán)厲，聲稱已經(jīng)掌握了確鑿的證據(jù)，要求賣家立即采取行動(dòng)，否則將面臨法律訴訟和平臺(tái)處罰，充滿了緊迫感和威脅性。郵件文末還是以某某律所署名，偽裝得及其逼真。

圖源：賣家爆料

為了“證明”其說法的真實(shí)性，這種郵件中還會(huì)附上幾個(gè)看似專業(yè)的附件。然而，這些附件正是釣魚郵件的“殺手锏”。據(jù)一些技術(shù)流同行透露，附件其實(shí)是黑客攻擊木馬指令，一旦賣家不慎點(diǎn)擊，電腦會(huì)瞬間被惡意軟件入侵，不僅數(shù)據(jù)資料面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓。

圖源：賣家爆料

一位受害賣家在交流群里分享了自己的經(jīng)歷：“我收到了一封郵件，說我的產(chǎn)品侵權(quán)了，當(dāng)時(shí)心里就咯噔了一下。郵件里還有幾個(gè)附件，我下意識(shí)地點(diǎn)開查看，結(jié)果電腦就開始閃動(dòng)，緊接著就被斷網(wǎng)了，這才發(fā)現(xiàn)事情不妙。”而這位賣家的遭遇并非個(gè)例，類似的釣魚郵件已經(jīng)讓眾多賣家陷入恐慌。

這種郵件的格式和內(nèi)容都極具欺騙性，提到的名稱都是可以查詢到的律所名，但是郵件本身卻是徹頭徹尾的騙局：“我今天也收到一樣的郵件，還好我那個(gè)郵箱里附件點(diǎn)不開也下載不了，主要搜了一下那個(gè)名字，是律所名稱，差點(diǎn)上當(dāng)。問了客服，就是詐騙郵件。”

為何這類釣魚郵件能夠?qū)覍业檬郑烤科湓颍€是在于賣家對(duì)產(chǎn)品侵權(quán)的忌憚。對(duì)于亞馬遜賣家來說，產(chǎn)品侵權(quán)是一個(gè)極其敏感的話題。一旦涉及侵權(quán)，不僅可能面臨巨額賠償，還可能被平臺(tái)下架產(chǎn)品，甚至封號(hào)處理。因此，當(dāng)賣家收到這類郵件時(shí)，往往會(huì)因?yàn)榭只哦ダ碇牵颐χ芯吐淙肓蓑_子的圈套。

02

如何處理？

這樣操作規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)！

對(duì)于這類釣魚郵件，賣家們普遍表示憤慨和無奈。有中招的賣家支招：“這個(gè)可能是遠(yuǎn)程控制軟件，不會(huì)被殺毒軟件識(shí)別，即使重裝也會(huì)存在于D盤。需要手動(dòng)把這個(gè)軟件找出來，卸載掉。”

同時(shí)，也有賣家朋友提醒大家：“來源不明的郵件附件和鏈接還是不亂點(diǎn)開的比較好。前幾天我還收到冒充亞馬遜賣家中心的郵件，里面有一個(gè)鏈接，不仔細(xì)看就以為是官方的鏈接，就差了幾個(gè)字。”

面對(duì)突如其來的詐騙郵件，賣家們需要保持冷靜并采取有效措施來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。我們建議，當(dāng)你收到了可疑郵件時(shí)，千萬不要驚慌失措：

首先冷靜分析，仔細(xì)核實(shí)郵件內(nèi)容和發(fā)件人信息，切勿輕易點(diǎn)擊郵件中的鏈接或下載附件，尤其是來自未知發(fā)件人的郵件。其次，如果懷疑郵件的真實(shí)性，可以通過官方渠道進(jìn)行驗(yàn)證或咨詢客服，客服會(huì)根據(jù)你的賬號(hào)信息和平臺(tái)的記錄，為你判斷郵件的真?zhèn)危⑻峁┫鄳?yīng)的建議。

此外，我們還可以定期檢查自己的賬號(hào)安全設(shè)置，確保密碼復(fù)雜且定期更換，同時(shí)開啟兩步驗(yàn)證等安全措施。

對(duì)于確實(shí)收到了產(chǎn)品侵權(quán)通知的賣家，也不要過于慌張。首先，要盡快對(duì)被指控侵權(quán)的產(chǎn)品進(jìn)行自查。檢查產(chǎn)品的外面、商標(biāo)、專利等方面，看是否與他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)沖突的地方，如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在侵權(quán)問題，要立即采取措施，如下架產(chǎn)品、聯(lián)系權(quán)利人進(jìn)行協(xié)商等。同時(shí)，賣家也可以尋求專業(yè)的法律幫助。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律問題比較復(fù)雜，專業(yè)的律師可以提供精準(zhǔn)的法律建議和解決方案，分析侵權(quán)的程度和后果，制訂合理的應(yīng)對(duì)策略，最大限度地減少損失。

提前防范

心中有數(shù)不再提心吊膽！

除了上述辦法外，為了從根本上防范產(chǎn)品侵權(quán)和詐騙郵件的風(fēng)險(xiǎn)，賣家們需要提前做好自查和防范工作。

首先，賣家們應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行全面的自查和評(píng)估，可以通過查詢相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫、咨詢專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)等方式，了解自己產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況，確保不存在任何侵權(quán)行為。

其次，賣家們可以借助專業(yè)的工具來輔助自查和防范工作。例如，賣家精靈的【外觀專利】查詢功能，它集成了1.8億+全球?qū)＠麛?shù)據(jù)庫，涵蓋170個(gè)國家和地區(qū)的外觀專利信息，數(shù)據(jù)更新及時(shí)，可通過AI識(shí)圖/輸入ASIN搜索/輸入鏈接搜索，搜索結(jié)果按相似度高低排序，助力賣家更高效地識(shí)別潛在的產(chǎn)品外觀侵權(quán)問題。

圖源：賣家精靈

目前，賣家精靈【外觀專利】功能已接入到各個(gè)選品功能中，幫助賣家在選品階段提前做好排查工作，避免侵權(quán)糾紛。例如，當(dāng)你在選產(chǎn)品或準(zhǔn)備上架一款新品時(shí)，利用該功能隨手一查，便能夠迅速得知產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)是否與已有的產(chǎn)品專利產(chǎn)生沖突，查詢結(jié)果又快又全，大幅提升效率，后期也能更有底氣投入運(yùn)營中。

另外，若是賣家好不容易選到的藍(lán)海產(chǎn)品，查詢發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)了專利，但又不想放棄這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，賣家可從查詢結(jié)果汲取靈感，思考如何開發(fā)新的特征，形狀及更具人性化的功能點(diǎn)，這樣既避免了外觀侵權(quán)，又做出了產(chǎn)品差異化，實(shí)現(xiàn)雙贏。

圖源：賣家精靈

在優(yōu)化商品描述方面，賣家們也可以借助AI工具來提高效率和質(zhì)量。前不久亞馬遜平臺(tái)更新了五點(diǎn)描述的新規(guī)

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比如你還不清楚自己的Listing五點(diǎn)描述是否合規(guī)，只要你安裝了賣家精靈插件（v4.5.8版本及以上），這時(shí)候，在亞馬遜前臺(tái)打開任意Listing的詳情頁，點(diǎn)擊五點(diǎn)描述上方的違規(guī)檢測按鈕，就可以自動(dòng)檢測五點(diǎn)描述是否符合亞馬遜新規(guī)，所有違規(guī)點(diǎn)會(huì)用顏色標(biāo)注得一清二楚，方便賣家對(duì)應(yīng)自查，一次整改到位。

圖源：賣家精靈

在跨境電商的征途中，賣家們需時(shí)刻保持警惕，防范各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)釣魚郵件的侵?jǐn)_，應(yīng)做到冷靜應(yīng)對(duì)、及時(shí)防范。同時(shí)，也要借助專業(yè)工具和關(guān)注平臺(tái)政策風(fēng)向，不斷提升自身的運(yùn)營能力和風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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