雨果網(wǎng)從外媒近日報道中了解到，零售商正不斷縮短送貨時間以追趕亞馬遜在這方面的優(yōu)勢。亞馬遜的6300萬美國Prime用戶可以享受到平臺上數(shù)百萬件商品兩天送達(dá)的服務(wù)。

如果要說送貨時間的話，美國的零售商都在試圖追趕亞馬遜的后塵，這個電商巨頭在2015年的電商銷售額占了美國總電商銷售額的33%，在2012年則是25%。Internet Retailer的一項新研究顯示，美國的大型零售商已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，至少在網(wǎng)上訂單的送貨時間上是這樣。

亞馬遜提供快捷的送貨服務(wù)，比如，對于某些特定商品，亞馬遜在美國越來越多的地區(qū)為Prime會員提供免費的當(dāng)天送達(dá)服務(wù)（Prime Same-Day）或甚至兩個小時送貨服務(wù)（Prime Now）。Prime會員只要支付99美元的年費，不需要任何其他額外的費用就能享受兩日送達(dá)服務(wù)以及專屬視頻、音樂的特權(quán)。

零售商跟專家們表示，亞馬遜的這項物流服務(wù)大大提高了顧客對物流速度的期望程度，如今顧客對那些送貨速度緩慢的網(wǎng)絡(luò)零售商越來越?jīng)]耐心了。Internet Retailer一份針對北美30家大型零售商的送貨速度及訂單處理速度的最新報告顯示，這些大型零售商想要追上亞馬遜的送貨時間及交付能力還有很長一段路要走，不過這30家零售商在過去3年間一直在穩(wěn)步縮短其送貨時間。

那么，這些大型零售商是怎么提高其送貨速度的呢？提高了多少呢？

電商分析公司Slice Intelligence稱，有好幾個大型零售商正在不斷加快其送貨速度。他們通過建立更多的配送中心以滿足網(wǎng)上訂單的需求，并把這些儲存商品的配送中心安排在人口密集地區(qū)以提供更快的周轉(zhuǎn)時間。

越來越多擁有實體店的零售商也利用他們在各地分布的實體店交付網(wǎng)上訂單以提高送貨時間，并節(jié)省下運輸費用，盡管這種零售商目前還屬于少數(shù)。

據(jù)Internet Retailer研究顯示，這30家零售商的平均交貨時間為四天。這對于已經(jīng)習(xí)慣一至兩天送貨時間的亞馬遜Prime會員來說簡直就相當(dāng)于一萬年。但據(jù)Slice Intelligence稱，這對兩年前的很多網(wǎng)絡(luò)零售商來說已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了。Slice追蹤了238家網(wǎng)絡(luò)零售商（包括亞馬遜）從2014年1月到2016年4月的交貨速度。在2014年1月，美國網(wǎng)絡(luò)零售商的一個標(biāo)準(zhǔn)訂單平均交貨時間為8.3天，而到今年4月，平均交貨時間縮短為5.1天。

下表是那些包裹量最大的零售商在過去兩年交付速度的提升情況，Slice追蹤了從2014年4月到2016年4月兩年間這些零售商的交付活動數(shù)據(jù)。（只有包括在Internet Retailer研究調(diào)查中的零售商才會出現(xiàn)在下表當(dāng)中。）

數(shù)據(jù)顯示，很多大型的網(wǎng)絡(luò)零售商包括諾德斯特姆公司（Nordstrom）、沃爾瑪和新蛋公司（Newegg）都在兩年間把交付時間縮短了至少兩天以上。

杰西潘尼（J.C. Penney）縮短的時間幅度最大，把交付時間從2014年4月的9.7天縮短到2016年4月的5.1天；百思買把交付時間縮短了3.5天，從原來的6.8天縮短到2016年4月的3.3天。百思買把其2016年第二季度24%的電商銷售額增長歸功于數(shù)字處理能力的提升，包括簡化支付流程、經(jīng)改進(jìn)的搜索功能、更快的交付時間以及顧客周邊商店充足的庫存。

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）