速度是保證客戶參與度的一個關鍵因素。

自2010年起，速度就成為影響谷歌SEO（搜索引擎優化）和SEM（搜索引擎營銷）的標志。2016年7月，谷歌宣稱“速度”很快將成為影響移動網站的重要因素。自此，電商企業開始更加關注他們移動網站的效果。但是，很多賣家只關注網站綜合情況，比如頁面登陸速度，而很少注意到購物者的真實體驗。

頁面加載指標缺乏具體的信息，比如人們需要打開多少個頁面才能完成整個購物流程？加載過程中頁面是否能正常滾動？需要多久“購買”按鈕才會出現？

如何縮短購物者的購物時間？以下四個主要方式，能夠減少購物時間，增加轉化率：

1、添加“立即購買”按鈕

在產品Listing頁面添加“立即購買”按鈕，接受本地網頁付款，比如Payment Request API或ApplePay。

“立即購買”按鈕效果很好，更利于沖動型購物，80%的美國人承認2016年進行了沖動購物。

2、用戶自動登錄

要求登錄會讓網購流程變慢，導致消費者放棄購物者的可能性變大，11%的消費者稱因需要登錄賬號放棄了購物。45%消費者因忘記登錄信息離開了網站。

放開網站的登錄形式，當用戶使用Credential Management API（證書管理API）時，網站支持一鍵自動登錄賬號。在一定時期內，API會保存用戶賬號名和密碼。

3、優化結算流程

Baymard Institute移動商務用戶體驗專家發現，購物車棄置率高達68%，讓零售商每年損失4020萬美元。其中，88%的購物者表示移動購物體驗不佳，26%稱結算流程是主要問題。

移動電商賣家可以微調后臺，優化結算流程。比如將多個步驟整合成1個——結算率可提高21.8%；或者不用輸入卡號和密碼，直接進行網上支付。

4、開發Progressive App

Progressive Web App是一個具有響應式布局的Web應用，可以離線工作，并能夠安裝到設備的主屏幕上。這里所說的“安裝”是指：在主屏幕上添加該Web應用的快捷方式。當用戶點擊快捷方式時，Web應用會加載到瀏覽器，并以全屏模式打開。

用App取代所有網頁登錄，能為消費者提供更好的購物體驗。電商零售商PureFormulas實施progressive移動結算方式后，營收提高23%。

市值超過2000億美元的中國電商巨頭阿里巴巴，最近整個網站（包括結算流程）都采用了Progressive Web App技術，大大提高了移動網站速度和客戶參與度，導致轉化率提高76%。

類似阿里巴巴這樣的零售商們意識到了速度的重要性。客戶希望簡單而快速的結算流程，調整電商網站迎合這一需求的企業，營收將會大大增加。（編譯/雨果網 楊雪平）