英國(guó)電商市場(chǎng)目前正以驚人的速度增長(zhǎng)。過(guò)去的12個(gè)月，近87%的英國(guó)消費(fèi)者至少網(wǎng)購(gòu)一件產(chǎn)品，英國(guó)也成了歐洲電商第二大國(guó)，僅次于挪威。縱觀全球，中國(guó)和美國(guó)是世界上最大的兩個(gè)電商大國(guó)，其他國(guó)家正拼命追上兩國(guó)的步伐。未來(lái)12個(gè)月內(nèi)，英國(guó)電商市場(chǎng)潛力將大幅提高。英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料顯示，2016年英國(guó)網(wǎng)上銷售額增長(zhǎng)了21.3%，預(yù)計(jì)到2017上半年，增長(zhǎng)幅度可達(dá)30%。

2017年，英國(guó)消費(fèi)者將越來(lái)越依賴移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，移動(dòng)設(shè)備App需求將增長(zhǎng)；2017年后半年還將出現(xiàn)新的購(gòu)物技術(shù)。下文將詳細(xì)說(shuō)明2017年英國(guó)電商主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、流行趨勢(shì)、未來(lái)預(yù)期以及第一季度表現(xiàn)：

英國(guó)人網(wǎng)購(gòu)什么？

英國(guó)人網(wǎng)購(gòu)的主要品類包括3C設(shè)備和數(shù)字媒體內(nèi)容，包括電子游戲、音樂(lè)下載、電子書(shū)、電腦和手機(jī)等。其次是時(shí)尚產(chǎn)品行業(yè)，包括服裝和鞋類，所占市場(chǎng)份額約1/3。約有48%的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)食雜產(chǎn)品，而有11%的英國(guó)人食品完全網(wǎng)購(gòu)而來(lái)。但手機(jī)成了消費(fèi)習(xí)慣購(gòu)物首選工具，他們?nèi)匀挥檬謾C(jī)App購(gòu)物，下載內(nèi)容或是在App內(nèi)購(gòu)買(mǎi)額外的功能。

其它重要的網(wǎng)上零售品類包括：

（1）交通和旅游服務(wù)類產(chǎn)品；

（2）健康和美容產(chǎn)品；

（3）汽車、客貨車和自行車產(chǎn)品；

（4）文具和辦公用品。

隨著2017年網(wǎng)上零售技術(shù)需求的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)也愈加容易。亞馬遜引領(lǐng)著網(wǎng)上零售技術(shù)市場(chǎng)，推出了虛擬版Dash Button，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日用品更輕松快捷，預(yù)計(jì)將有越來(lái)越多零售商緊隨其后，開(kāi)發(fā)便捷小工具，輔助消費(fèi)者購(gòu)物。

產(chǎn)品評(píng)價(jià)幫消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策

當(dāng)提到營(yíng)銷策略時(shí)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)渴望影響大眾的品牌來(lái)說(shuō)，具有重大意義。68%的女性表示在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前會(huì)預(yù)覽下產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而56%則會(huì)到社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)尋求建議。研究還揭示影響產(chǎn)品評(píng)價(jià)的主要因素有：

（1）評(píng)價(jià)質(zhì)量和整體購(gòu)物滿意度；

（2）星級(jí)評(píng)定；

（3）產(chǎn)品圖片質(zhì)量；

（4）他人評(píng)價(jià)的日期及數(shù)據(jù)。

消費(fèi)者在決定購(gòu)物決策的時(shí)候，評(píng)價(jià)尤其重要，重要性僅次于產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格。VoucherBin研究指出，過(guò)去12個(gè)月來(lái)，有81%的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)使用優(yōu)惠碼。約3/4的受訪者網(wǎng)上叫外賣時(shí)會(huì)用掉代金券，而47%的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)服飾和鞋類時(shí)會(huì)用折扣碼。

移動(dòng)電商的重要性

據(jù)行業(yè)分析，移動(dòng)電商2017年將持續(xù)增長(zhǎng)。2016年第1季度移動(dòng)電商交易額達(dá)到峰值，目前占網(wǎng)上交易總額的一半。英國(guó)電商行業(yè)市場(chǎng)很令人向往，而且商機(jī)無(wú)限。研究表明截止2018年，網(wǎng)上零售額占總零售額的比例將達(dá)到18%；到2040年，電商占零售市場(chǎng)的份額將達(dá)95%。如果這些交易都發(fā)生在移動(dòng)電商平臺(tái)上，企業(yè)就需要全力以赴以滿足市場(chǎng)需求，強(qiáng)化移動(dòng)設(shè)備銷售。

今年1月出爐的圣誕營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)電商營(yíng)收占網(wǎng)上交易總額的42.3%，為零售業(yè)創(chuàng)造了88億英鎊（107億美元）的市值。Adobe研究披露，節(jié)日季節(jié)時(shí)，每10英鎊的網(wǎng)上消費(fèi)，就約有4.1英鎊來(lái)自移動(dòng)電商。經(jīng)濟(jì)分析師紛紛預(yù)測(cè)——今年移動(dòng)電商銷售額在節(jié)日購(gòu)物季網(wǎng)上銷售總額中所占的比例將過(guò)半。

2017年英國(guó)零售業(yè)預(yù)測(cè)

很難預(yù)測(cè)2017年英國(guó)零售業(yè)將如何，脫歐增加了市場(chǎng)的不確定性。2016年后半年消費(fèi)者零售支出有所上漲，預(yù)計(jì)是受英鎊的波動(dòng)及消費(fèi)者海淘英國(guó)便宜貨所驅(qū)動(dòng)。但是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩，導(dǎo)致金融家們對(duì)2017年的預(yù)期持保守態(tài)度。如果脫歐后消費(fèi)者收入提高，零售商戶預(yù)計(jì)會(huì)迎來(lái)“大豐收”，反之工資緊縮將迫使消費(fèi)者削減不必要開(kāi)支，導(dǎo)致零售商遭遇嚴(yán)重打擊。

然而網(wǎng)上零售商受到的打擊遠(yuǎn)不如實(shí)體店。一方面，即使是小型網(wǎng)上零售商，由于面向龐大的國(guó)際市場(chǎng)，往往可以經(jīng)受住考驗(yàn)，仍能實(shí)現(xiàn)盈利；另一方面，脫歐市場(chǎng)效果不佳，那電商市場(chǎng)就只能不斷強(qiáng)大以自保了。消費(fèi)者想要便捷有效、多樣化的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，移動(dòng)電商可以簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)，期待2017年移動(dòng)電商給電商行業(yè)帶來(lái)的大發(fā)展吧。（編譯/雨果網(wǎng) 吳賓娟）