網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展給欺詐犯提供了很好的欺詐渠道，與此同時(shí)相關(guān)法律又出臺(tái)的很慢，尤其在處理跨境欺詐上能力非常弱。無(wú)論在哪個(gè)市場(chǎng)，相關(guān)部門對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管效率總是很低。

電商平臺(tái)為賣家提供了便利的銷售渠道，然而有很多商家借平臺(tái)進(jìn)行售假。消費(fèi)者沒(méi)有辦法驗(yàn)證eBay、亞馬遜、ASOS或阿里巴巴上產(chǎn)品的真假，因此很容易成為受害者。造假者盡其所能讓自己看上去合法，這讓難解決假貨問(wèn)題更難了。

造假犯如何運(yùn)作？

Brightpearl首席執(zhí)行官Derek O'Carroll表示，去年假冒消費(fèi)品網(wǎng)上銷售額上漲了15%，與合法的電商銷售額增長(zhǎng)率相差不遠(yuǎn)。他表示，平臺(tái)是這一數(shù)字背后的一個(gè)推手。

他說(shuō)：“電商平臺(tái)已成為欺詐者匯聚地，他們利用平臺(tái)將假貨銷售到全球各地。這些人利用每一個(gè)機(jī)會(huì)偽裝自己是知名品牌，并引誘不知情的消費(fèi)者為永遠(yuǎn)不會(huì)送達(dá)的產(chǎn)品買單。造假者使用社交媒體、欺詐電子郵件和移動(dòng)應(yīng)用程序，通過(guò)付費(fèi)搜索和流行的標(biāo)簽讓個(gè)人資料看起來(lái)更真實(shí)，以獲得消費(fèi)者的信任。他們還用低價(jià)產(chǎn)品的廣告，哄騙消費(fèi)者到他們的網(wǎng)站，一旦消費(fèi)者點(diǎn)擊支付，錢就會(huì)直接打到騙子的帳戶里。”

假貨對(duì)品牌造成負(fù)面影響

假貨對(duì)品牌有害，特別是奢侈品行業(yè)，獨(dú)特性是奢侈品牌的強(qiáng)大武器，但當(dāng)仿冒的手表、手袋和太陽(yáng)鏡涌入市場(chǎng)時(shí)，奢侈產(chǎn)品便揭開(kāi)了“神秘的面紗”，導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者的吸引力下降。

Keystone Law知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家Oliver Smith說(shuō)：“品牌投資數(shù)百萬(wàn)推廣品牌的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、安全和質(zhì)量保證。如果消費(fèi)者收到品質(zhì)差的假貨，而且沒(méi)有意識(shí)到這是假貨，那么這將破壞品牌聲譽(yù)；如果消費(fèi)者意識(shí)到產(chǎn)品是假貨，那么這將給市場(chǎng)造成不確定性。他們可能不愿意再在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品，因?yàn)楹ε沦I到假貨。廉價(jià)的假貨也讓品牌更普遍，沒(méi)有獨(dú)特性，降低了品牌的吸引力。”

作為奢侈品牌眼中釘?shù)募儇泦?wèn)題，已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)重了，電商平臺(tái)要背最大的鍋。

在平臺(tái)上，買方會(huì)按照產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)級(jí)，但擁有大量負(fù)面反饋的賣家仍然可以出售商品，而且就算店鋪被迫關(guān)閉，這些造假者又會(huì)快速地創(chuàng)建新賬號(hào)，改變提供的產(chǎn)品。

Smith表示，現(xiàn)在有2013EU Customer Regulation、1994 Trade Markets Act等法律來(lái)打假。當(dāng)局還會(huì)調(diào)查并檢測(cè)違法訂單，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

他說(shuō)：“這些法律的問(wèn)題在于每個(gè)侵權(quán)事件處理下來(lái)要耗費(fèi)很多時(shí)間和金錢。打假就像打地鼠一樣，阻止了一個(gè)賣家之后，他們又會(huì)開(kāi)始以不同的名字或出現(xiàn)其他賣家售假。”

顯然，采取積極的措施來(lái)保護(hù)品牌和消費(fèi)者是必需的。這只能靠品牌、平臺(tái)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的共同努力。消費(fèi)者可以投訴假貨，而不是因?yàn)閮r(jià)格低就對(duì)假貨視而不見(jiàn)。

平臺(tái)采取了打假措施

電商平臺(tái)一直被譴責(zé)未能處理假貨。確實(shí)，電商平臺(tái)打假進(jìn)程緩慢，部分原因是因?yàn)榇蚣傩枰罅康馁Y金，另一方面是它們沒(méi)有足夠的動(dòng)力去打假。

但大型電商平臺(tái)最近在加快打假步伐。值得注意的是，亞馬遜和阿里巴巴已經(jīng)回應(yīng)了社會(huì)譴責(zé)，并開(kāi)始采取打假行動(dòng)了。

幫助品牌保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)INCOPRO業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Helen Saunders表示：“亞馬遜為了讓假貨更容易辨認(rèn)，要求品牌登記它們的標(biāo)志和IP以防被偽造，這是該平臺(tái)打假的重要一步。”

Smith補(bǔ)充道：“亞馬遜有一個(gè)新的計(jì)劃叫Brand Gating，即某些品牌不能在平臺(tái)上出售產(chǎn)品，除非有來(lái)自產(chǎn)品品牌所有人的收據(jù)或信件確認(rèn)獲得產(chǎn)品銷售授權(quán)。eBay也有一個(gè)Authenticate項(xiàng)目，讓消費(fèi)者能在支付高價(jià)貨款給第三方賣家前，驗(yàn)證產(chǎn)品的真實(shí)性。”

此外阿里巴巴也采取下架listing、關(guān)閉侵權(quán)店鋪、成立打假聯(lián)盟等方式打擊假貨。

但平臺(tái)可以做的還有很多，Saunders表示：“這些平臺(tái)能自己處理大數(shù)據(jù)，如果它們的技術(shù)能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并共享情報(bào)，那么就能最終打擊廠家源的假貨問(wèn)題。”

總而言之，打假需要平臺(tái)、品牌、和政府的共同努力。打擊假貨需要各方不斷的努力，雖然目前看起來(lái)效果甚微，但未來(lái)在各方的努力下，將會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)方案，徹底解決假貨問(wèn)題。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）