隨著電商零售額每年增長約25%，越來越多企業將網上購物者作為目標受眾。但是，為了給精通技術的購物者提供最好的體驗，企業要注意很多趨勢。本文查看了社交媒體（如推特、Facebook和Slack groups等），找出2017年重要的電商趨勢，如下5點：

1、語音電商

隨著Alexa和Siri這樣的語音電商工具興起，大型電商零售商（如Google，Apple和亞馬遜）也正在關注這一趨勢。因此，中小企業也需要考慮如何利用消費者這一偏好。

BigCommerce的編輯Tracey Wallace表示：“語音電商時代即將來臨。2017年它不會全速發展，但預計到2018年，語音電商將比以往任何時候更受歡迎。”

2、原裝產品的必要性

一些專家，如eCommerceFuel.com的Andrew Youderian認為，我們正處于電商企業“空洞化”階段，即供應商轉售的產品將在未來五年內消失。因此，專有/原裝產品將變得比以往更重要。

Youderian說：“我看到的大趨勢是，在后亞馬遜時代，非常關鍵的是企業要有自己的專有品牌、產品或提供高度專業化的產品或服務，以便與亞馬遜區分開來。如果不這樣做，那么它們可能不會存活太久。”

3、移動電商

今天，人們使用智能手機處理一切事項，甚至是購物。這就是為什么網上零售商必須開始考慮如何改善移動電商體驗的原因。

電商相關內容作家Shanelle Mullin表示：“移動電商是企業現在要關心的問題。2017年我們開始看到企業切實考慮移動用戶體驗了。”

4、個性化

一成不變的信息對現代消費者不再有效果。相反，他們希望收到來自網上零售商與個人相關、個性化的定制信息。

2xeCommerce.com的Kunle Campbell表示：“靈活的電子商務企業應該更好地了解客戶，然后根據他們過去的瀏覽和交易數據，為每個客戶提供個性化體驗。”

5、利用UGC內容

用戶使用感受、評論和照片都是UGC（用戶生成）內容類型，可以幫助推動銷售額增長。電商相關內容作家Shayla Price認為，在網上銷售中突出這些內容是必須的。

她表示：“零售商必須利用UGC來提高消費者購買信心，無論是產品評論還是品牌贊助活動，都要讓消費者有機會談論產品。現在，消費者信任同輩的人。現在零售商是時候構建一個UGC內容與促進產品銷售的橋梁了。”（編譯/雨果網 方小玲）