亞馬遜正主宰著電商市場，它占據了近一半的電商產品搜索份額，廣告業務不斷增長，持續吸引了更多第三方賣家入駐。為了提高競爭力，eBay做了如下嘗試：

平臺體驗從以賣家為基礎轉到以產品為基礎

eBay產品搜索最大的問題之一是，同一種產品由大量不同的賣家提供。亞馬遜的搜索結果也會出現多個賣家銷售相同產品，但它們會在同一個ASIN下。因此eBay也正在努力為平臺消費者客戶提供類似的銷售體驗。

為了做到這一點，eBay正在利用它的“結構化數據（structured data）”。現在eBay要求賣家刊登新產品時，要添加產品標識，如品牌、制造商物料編號或國際標準書號等。接著eBay就可以將有相同產品標識的所有產品，匯總到一個listing群組中。

首席執行官Devin Wenig在第4季度財報電話會議中告訴投資者，listing群組“表現良好”。總的來說，eBay有14%的流量來自新結構化數據整合后的品類目錄。

Wenig在今年第四季度的財報中表示，今年管理層計劃推出基于產品的銷售體驗。這一體驗將讓eBay更全面地利用結構化數據整合后的品類目錄。

隨著eBay推出以產品為基礎的體驗而不是以賣家為基礎，它能夠提高平臺上產品的直接搜索量以及來自搜索引擎的一般流量。

保證產品在3日內送達

eBay在去年第四季度推出了“Guaranteed Delivery”，保證2000多萬種產品可以在3天或更短的時間送達至美國消費者手中。該季度末，有超過15萬名顧客每天都使用“Guaranteed Delivery”。雖然并非全部包郵，但它確實提高了消費者對eBay的信心。

Guaranteed Delivery目前僅限美國地區。Wenig說：“不同的市場有不同的問題。但是我們確實希望Guaranteed Delivery能推廣到其他市場中。”

發展廣告業務

另外，eBay也將重點轉移到Promoted Listings廣告服務，以擴大其廣告業務。

Wenig表示：“2017年第4季度，有近16萬賣家使用Promoted Listings推廣超過1億種產品，并推動該季度營收增長超過50%。”

Promoted Listings這樣的自有廣告不僅可以提高eBay的收入，還可以將客戶留在平臺上，避免導到其他網站。這有助于增加平臺的商品交易總額，而且更高的銷量也會吸引更多賣家刊登產品，創造連鎖反應。（編譯/雨果網 方小玲）