Aimee今天想分享的是關(guān)于運(yùn)送延遲的詳細(xì)分析，雖說(shuō)運(yùn)送延遲不會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)below，但是運(yùn)送延遲率過(guò)高，同樣影響到eBay賬號(hào)的曝光量，所以這個(gè)問題也是不可忽視的哦！

一、如何判斷是否運(yùn)送延遲

（1）關(guān)系運(yùn)送延遲的三要素：

跟蹤信息顯示按時(shí)交運(yùn)

跟蹤信息顯示按時(shí)妥投

買家表示物品按時(shí)妥投

按時(shí)交運(yùn)就是我們的追蹤信息在處理時(shí)間內(nèi)送往郵局并且有郵局的攬收信息。

按時(shí)妥投很明顯就是買家的簽收信息，買家表示物品按時(shí)妥投是買家信用評(píng)價(jià)中新增的是否準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送的依據(jù)。如下圖所示：

只要上面三要素中有一項(xiàng)是成立的，那么這個(gè)訂單就是及時(shí)發(fā)貨的，不會(huì)計(jì)入運(yùn)送延遲。

（2）如果在以上三要素沒有一個(gè)滿足的時(shí)候，eBay會(huì)根據(jù)下面兩點(diǎn)來(lái)判斷是否運(yùn)送延遲。

1、跟蹤信息顯示物品延遲運(yùn)送

2、買家表示物品延遲運(yùn)送

如果這兩項(xiàng)有任何一項(xiàng)成立，那么訂單就會(huì)判定為運(yùn)送延遲。

二、運(yùn)送延遲的計(jì)算方法

注釋：

——延遲運(yùn)送的交易:買家表明延遲或者tracking表明延遲

——有物流表現(xiàn)的交易:至少有tracking信息或者有買家評(píng)價(jià)

如果一個(gè)訂單沒有任何一項(xiàng)是有關(guān)物流方面的信息，那么這個(gè)訂單無(wú)論在分子和分母中都不會(huì)被計(jì)。這是什么樣的訂單呢？就是沒有追蹤號(hào)，并且買家也沒有表明是否延遲的訂單。

于是會(huì)有人會(huì)有僥幸心理：既然這樣，那我們平郵的訂單就是全看買家一個(gè)人判定，買家不表明那就不算運(yùn)送延遲咯。那么Aimee要非常現(xiàn)殘酷的告訴你，eBay現(xiàn)在是非常支持買家評(píng)價(jià)的，到了預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，eBay就會(huì)自動(dòng)彈出買家評(píng)價(jià)頁(yè)面讓買家評(píng)價(jià)，所以還是不要把希望放到買家身上，還是找好穩(wěn)定、快速的物流為上策。

另外有人會(huì)問，如果同一個(gè)買家買了多個(gè)產(chǎn)品，全部表明是運(yùn)送延遲，怎么辦？這個(gè)不用擔(dān)心滴，因?yàn)樵谕惶靸?nèi)，相同買家和賣家之間的延遲運(yùn)送最多算作一筆。

三、如何降低運(yùn)送延遲率

1、針對(duì)銷售量大的國(guó)家，盡可能使用海外倉(cāng)發(fā)貨，比如US，UK，CA，AU等。

2、高價(jià)值產(chǎn)品掛號(hào)發(fā)貨，不僅安全，速度還更快，以免因物流延遲導(dǎo)致買家退款。

3、運(yùn)輸不暢的國(guó)家直接屏蔽掉，比如Indonesia、Bosnia and Herzegovina，還有一些不知名的小國(guó)家、群島，這些都是可以屏蔽的。

4、如果發(fā)貨過(guò)程發(fā)生延遲，要及時(shí)告知買家什么原因，大概延遲多久，安撫買家情緒。

5、平時(shí)多關(guān)注物流渠道信息，選擇安全、快速的優(yōu)質(zhì)物流。

四、關(guān)于物流的幾個(gè)問題

最后Aimee以問答形式解答一下可能的疑問

1、如果及時(shí)交運(yùn)，卻沒有按時(shí)妥投，算作一次不好的物流表現(xiàn)嗎？

答：及時(shí)交運(yùn)/按時(shí)妥投/買家評(píng)估為按時(shí)妥投，三項(xiàng)中只要有一項(xiàng)滿足，就算是好的物流表現(xiàn)。

2、是否會(huì)出現(xiàn)按時(shí)妥投了，買家卻點(diǎn)“延遲送貨”的情況？

答：“是否按時(shí)送到”這個(gè)按鈕只會(huì)在超出預(yù)計(jì)妥投時(shí)間之后出現(xiàn)在評(píng)估頁(yè)面中，所以不會(huì)出現(xiàn)買家誤選的情況。

3、大部分訂單都沒有追蹤號(hào)，物流表現(xiàn)是不是就會(huì)很差？

答：只要買家沒有評(píng)估物品延遲配送，這筆交易就不計(jì)算為運(yùn)送延遲，也不會(huì)計(jì)入物流表現(xiàn)的交易分母里。

4、買家開啟貨物沒收到的糾紛，會(huì)不會(huì)影響這筆交易的物流表現(xiàn)？

答：不會(huì)影響，物流表現(xiàn)只參照前述的幾項(xiàng)條件是否有滿足。

5、物流表現(xiàn)太差會(huì)不會(huì)低于標(biāo)準(zhǔn)？或者有什么懲罰？

答：目前物流表現(xiàn)不會(huì)導(dǎo)致低于標(biāo)準(zhǔn)，但是物流表現(xiàn)將是審核帳號(hào)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，建議盡量維護(hù)。（來(lái)源：CSS平臺(tái)）

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