沃爾瑪此前曾向消費者們承諾過一個美好愿景：當消費者回到家中時會看到冰箱里裝滿了他們在網上訂購的雜貨商品，除了下訂單他們什么都不用做。

而沃爾瑪于2017年就開始與智能安全公司August Home和第三方快遞公司Delivery測試這項服務。據悉，該公司CEO Doug McMillon于6月7日宣布，將重啟這項服務，對沃爾瑪的員工進行專門的培訓和審查，實現購物者不在家的情況下就能將雜貨商品直接送往廚房或冰箱。這項服務將在密蘇里州堪薩斯城、匹茲堡和佛羅里達州的維羅海灘推出。

但送貨到冰箱服務仍然存在著一些爭議，許多消費者不愿意讓配送員進入家中，據2017年的一項民意調查顯示，對于讓送貨員進入家中有68%的消費者的表示會感到不適，其中15%的消費者稱有些不適，而53%的消費者表示非常不適。另一項網絡調查發現，只有22.1%的人會接受這項服務。

沃爾瑪發言人稱，為了減輕消費者的焦慮，允許他們通過員工佩戴的可穿戴攝像頭實時或通過錄制的視頻監控和觀看配送過程，負責送貨的員工也會接受大量的背景調查和培訓，以確保送貨安全。

據相關人士分析，該服務的推出將會加劇亞馬遜與沃爾瑪之間的業務競爭。而此次服務還存在諸多不確定性，包括該服務的成本開支、需求大小以及消費者愿意為這項服務支付多少費用。如果沃爾瑪高估了潛在需求，將會在開發各種送貨方式上超支。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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