今天來(lái)說(shuō)下QA問(wèn)答，其實(shí)用心優(yōu)化亞馬遜listing的賣家，都在做QA問(wèn)答！

大家很容易忽視的環(huán)節(jié)listing的活躍度，亞馬遜對(duì)listing活躍性指標(biāo)有是三方面：

1、訂單是否穩(wěn)定

2、Review是否增加

3、QA問(wèn)答是否經(jīng)常更新

什么是亞馬遜qa？

亞馬遜qa是在亞馬遜產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面上的問(wèn)答版塊，由亞馬遜的消費(fèi)者提出問(wèn)題，賣家進(jìn)行回復(fù)解答。

為什么說(shuō)QA問(wèn)答很重要？

為什么說(shuō)QA問(wèn)答很重要？這個(gè)就要提到亞馬遜和淘寶購(gòu)物的不同之處了，在國(guó)內(nèi)，買家和賣家可以通過(guò)旺旺及時(shí)溝通，但是亞馬遜不行，亞馬遜上沒(méi)有第三方客服可以回答這些問(wèn)題，發(fā)郵件效率又太慢。買家買東西通常都是看看描述，再看下評(píng)價(jià)就下單。

但是客戶在購(gòu)買的過(guò)程中都有疑問(wèn)，比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等，那么這些疑問(wèn)該怎么解決呢？這個(gè)時(shí)候QA問(wèn)答的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了，QA問(wèn)答和Review最大的不同是：QA不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量，Review更側(cè)重于數(shù)量。

QA的數(shù)量多少并不會(huì)對(duì)鏈接的排名有多少影響，但是QA的質(zhì)量卻會(huì)直接影響到賣家下單。

賣家們?cè)谧鯭A的時(shí)候，冠通分銷平臺(tái)提醒各位買家要記住一點(diǎn)：?jiǎn)枂?wèn)題要問(wèn)到點(diǎn)上。站在客戶的角度，想一想你去買這件東西的時(shí)候，會(huì)考慮的是什么？有時(shí)候不知道怎么改怎么做QA，可以去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing里看下對(duì)方是怎么做的。

那么找誰(shuí)來(lái)幫你提問(wèn)和回答呢？

可以找國(guó)外朋友，或者你自己注冊(cè)幾個(gè)亞馬遜賬號(hào)來(lái)提問(wèn)，如果你有國(guó)外的朋友，可以找他們來(lái)幫你提問(wèn)。大家要注意賬號(hào)的IP情況。

亞馬遜qa在哪里回復(fù)?

首先要保證賬號(hào)是在亞馬遜買過(guò)東西的，當(dāng)一個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品發(fā)出了提問(wèn)，我們綁定了亞馬遜賬號(hào)的郵箱中就會(huì)收到客戶的提問(wèn)郵件，點(diǎn)擊右鍵鏈接進(jìn)行回復(fù)即可。

注意事項(xiàng)

1、QA問(wèn)答的內(nèi)容首條最好是售后保障

2、評(píng)價(jià)稀少但是卻有很多的QA，亞馬遜的引擎監(jiān)控也會(huì)發(fā)現(xiàn)你在操縱QA。

3、對(duì)于不利于產(chǎn)品的QA，可以多去點(diǎn)擊問(wèn)題旁邊的小三角符號(hào)，正三角贊同，倒三角是不贊同。

4、想要優(yōu)化編輯QA問(wèn)題，可以用賣家賬戶登錄前臺(tái)（amazon.com），然后找到該ASIN的詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊該問(wèn)題，點(diǎn)擊”edit your post” 即可編輯之后保存，也可以刪除。

以上就是QA問(wèn)題的一些討論，歡迎各位賣家補(bǔ)充交流，更多跨境干貨不定期分享。

（來(lái)源：老貓玩跨境）

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